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截止4月1日,曲靖供电局售电量累计完成51.57亿千瓦时,较去年同期增加6.87亿千瓦时,增幅为15.38%,完成年计划指标204.5亿千瓦时的25.22%,实现了开门红。今年1-3月,曲靖市参与市场化交易申报客户1653户次,申报电量335886.48万千瓦时,申报电价0.2243元/千瓦时;成功交易1653户次,交易电量327570万千千瓦时,交易电价0.2152元/千瓦时;1-2月交易退费前三位分别为:泽鑫铝业退费12825.85万元,东源退费8606.73万元,会泽冶炼厂退费2075.65万元。从整体来看,凡参与市场交易的企业,都不同程度从中受益。
靠打造特色赢客户
截至4月1日,曲靖电网网上营业厅绑定人数7848个,微信公众号关注人数11155个、绑定人数10280个。这是曲靖供电局新推出的一项服务功能,交费、查询均可在微信中完成,让客户带来实实在在的方便。
同时,为了进一步加强与客户的联系,及时为客户排忧解难。曲靖供电局一方面开展了动态管理客户档案。认真做好用电检查及客户档案更新维护工作,确保资料信息的准确性和实时性,并对资料信息通过系统更新实现共享。确保实现大工业客户档案完整准确率100%,居民客户档案完整准确率90%。
另一方面加强一户一册信息的应用。将客户档案与电费催收、安全风险控制紧密结合,将用电检查现场安全风险点辨识、客户侧中低压侧负荷情况核实作为一户一册的重点工作,将现场图片做为现场工作风险辨识的依据,确保安全控制措施切实有效不空泛。
第三方面与营销管理系统结合开展营业普查。新系统应用近一年的时间,各业务模块仅限于简单应用,系统对于营销基础数据的全面性准确性高于以前的系统,今年的营业普查要结合系统数据要求来开展,进一步完善和规范各项基础管理工作,依靠全面的营业普查发现以前在档案、电价执行、政策性清算、计量信息、线损管理等方面的问题,从而针对问题进行改进提升。
第四方面建立网格化服务体系。以“台区”为最小单元、以单元网格内的客户为服务对象,在明显位置公告台区经理姓名、服务项目、业务联系方式等信息。网格员履行首问负责制,根据客户反映问题给予合理答复和处理;对不能当场答复处理的应告知客户下次答复时间;对不属于本业务范畴的,应将客户诉求传递本辖区客户工程师或95598进行转派单,对问题处理情况进行跟踪闭环。凡95598受理的网格员工作质量、服务态度等方面的投诉,将投诉单转派至该网格员的上级管理人员督办,并答复95598。对客户反应网格员履职不到位的,局按月通报考核。通过种种灵活的方法和措施,打造、创新服务特色稳住了客户,赢得了客户的赞誉。
靠提升服务赢市场
去年以来,电力市场化改革给曲靖电网带来了不小冲击,部分客户与售电公司或电厂签约,电力市场面临实质性的竞争,在此情况下,曲靖供电局积极发挥自身网架结构强、服务质量优等优势,不断提升服务质量,拓展服务渠道,想客户所想,靠质量、靠服务留住客户、赢取市场。
随着电力改革、分布式电源迅速发展的新形势,客户对于电能质量、服务水平、响应速度等方面的要求越来越高,客户服务工作的压力越来越大,迫切需要进一步转变观念,创新机制,以客户需求为导向,强化跨专业协作,为最大限度地实现供电服务便民、为民、利民。
为此,曲靖供电局一是加强业务模式创新。按照网省公司缩短业扩报装时限的要求,制定了《业扩报装属地化管理实施方案》,将客户服务中心10千伏业扩报装业务,调整到归属管辖供电单位,35千伏电压等级的供电方案报局客服中心组织审批,因地制宜缩短管理链条,通过“业务、人员、管控”的扁平化管理,减少业扩报装管理层级,缩短业扩办理过程横、纵向沟通时间。
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2025年5月21日,国家发改委、国家能源局联合发布《关于有序推动绿电直连发展有关事项的通知》(发改能源〔2025〕650号,以下简称“650号文”),从国家层面明确绿电直连的定义与适用范围,规范了绿电直连相关主体的权责范围和相关要求,并从落地层面指导绿电直连在微观层面的有序发展。650号文总体体现
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对于全部上网电量即将参与市场交易的分布式光伏,存量和增量项目要区别看待。(来源:微信公众号“黄师傅说电”)存量项目,全额(多数地区)纳入机制电量,而且同地区单个市场主体的实时交易均价与整个地区同类项目的实时交易均价不会相差太大,虽然在新政下收益虽然会被拆分成场内的实时价格结算和场外
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第五章电力行业发展本章作者王雪辰(中能传媒能源安全新战略研究院)一、电力生产01全国发电量同比增长6.7%,电力生产供应能力进一步提升2024年,全国全年电力系统运行保持稳定,供需总体平稳,电力生产供应能力进一步提升。《2024年国民经济和社会发展统计公报》显示,2024年全国规模以上电厂发电量10
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广东灵活调节能力现状及提升路径分析——《新型电力系统下广东灵活调节能力分析及提升举措》摘编王雪辰/整理(中能传媒能源安全新战略研究院)在构建新型电力系统进程中,电力系统的运行特性发生了根本性的变化。新能源大规模接入电网,导致电力系统的灵活调节需求急剧攀升,传统电力系统的灵活调节能
在西北地区新能源高比例并网的技术攻坚中,甘肃天祝藏族自治县松山滩风电场的实践具有标杆意义。该风电场虽坐拥优质风能资源,却长期受风电间歇性、不稳定性导致的并网难题制约。通过配套30MW/120MWh储能系统,依托国能日新的储能智慧EMS⁺系统,项目成功实现绿电高效消纳与灵活调度,此外,国能日新储
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2025年7月16日,由厦门新能安科技有限公司、山东高光新能源、山东省太阳能行业协会联合主办的“做时间的朋友”山东工商业储能城市专场在济南隆重举行。政府机构、行业专家、企业代表及投资方等近300人齐聚一堂,共同聚焦“双碳”目标与电力市场化改革浪潮下,山东工商业储能如何实现从“政策驱动”到“
7月8日至9日,集团公司党组成员、总会计师陶云鹏到大唐湖北能源开发有限公司调研。陶云鹏一行深入湖北公司集控中心、交易运营中心及新能源事业部龙感湖区域运维中心,详细了解了湖北公司能源保供、安全生产等工作开展情况,听取了湖北公司经营发展工作情况汇报,对湖北公司“十四五”以来脚踏实地、逆
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更高的安全水平,是储能进入交易时代的入场券。安全是储能一切价值发挥的基石。面对电力现货市场交易场景下高频调用的需求,储能电站的安全风险也随之增大,但现阶段的储能系统能否经受住高频调用的考验?海外成熟电力市场中,储能电站早已实现高频调用,因此也更早暴露出储能电站严峻的安全问题。近期
北极星售电网获悉,7月11日,山东省能源局发布《山东省分布式光伏发电开发建设管理实施细则》政策解读。文件明确,《实施细则》分为总则、投资开发、备案管理、建设管理、电网接入、运行管理、附则七章,共计四十一条,覆盖了分布式光伏发电的定义分类和项目全生命周期各阶段的管理要求,重点对以下四
我国新一轮电力体制改革以来,党中央、国务院对我国电力市场化改革作出了一系列重要指示和部署。习近平总书记多次就能源电力作出重要指示批示,党的二十届三中全会指出要“深化能源管理体制改革,建设全国统一电力市场”,《能源法》提出要“加快建立主体多元、统一开放、竞争有序、监管有效的能源市场
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近日,国家发改委、国家能源局联合出台《关于有序推动绿电直连发展有关事项的通知》(发改能源〔2025〕650号,以下简称“650号文”)。650号文试图在电网的“主干道”供电之外,给与市场主体一个新的绿电采购选项:以用户为中心,开辟一条点对点的“专属通道”,允许新能源电站通过专用线路,直接供给
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