来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-07

普查中，该局针对个别商服区客户用电性质变动频繁的特点，加强了营销系统监控力度，对月用电量超过500kwh的客户、商居混合的商服区及电量异常的用户及时下达核查工单，由该局抄表班负责人、用电检查负责人对现场进行核查

来源：浙江省萧山供电局2012-11-06

但由于部分用户特别是农村拆迁用户，不熟悉新房交付需要到当地供电营业厅办理电力用户更名手续，给客户用电和缴纳电费留下了后顾之忧，甚至出现因户名不符引发的用电纠纷，再加上在办理中可能忘带相关材料等原因，经常多跑冤枉路

来源：内蒙古敖汉旗农电局2012-11-02

为加强供用电安全管理，规范用电秩序，进一步提升安全用电管理水平，10月27日至10月31日，古鲁板蒿供电营业所所长带队，组织用电检查人员对重要客户用电进行了专项检查。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-10-31

，并要求各窗口单位常态运行24小时故障抢修服务电话，周密安排抢修人员、工器具及车辆，确保设备发生故障时及时到达现场，在规定的时限内以最快的速度处理客户用电问题。...为防止由于雪后天气造成电网设备或系统故障给客户用电带来不便，该局及时组织相关部门、单位人员进行雪后特巡，及时掌握各供电区设备的运行状况，同时密切关注气象部门相关预报，严密关注入冬前电网运行情况，尽早制定保电方案

来源：浙江省松阳县供电局2012-10-29

大力推广自助终端，方便客户随时查询电费，明白消费。实行无周休和无午休工作制度，方便客户办理业务和上班族交纳电费。五是全面覆盖智能化平台，让客户用电舒心。强化用户用电信息的高端开发应用。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2012-10-27

为加强供用电安全管理，规范用电秩序，进一步提升安全用电管理水平，10月26日，祁门供电公司相关负责人带队，组织用电检查人员及计量人员对重要客户用电进行了专项检查。

来源：吉林省敦化市农电有限公司2012-10-22

在十八大期间确保医院、党政机关、电视台等广大客户用电和市政设施的安全可靠供电。...结合电网运行现状和用电负荷实际，详细制定调度应急保电方案，对用电负荷进行科学预测，加强电网实时调度管理，确保电网安全健康稳定运行。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-18

据了解，此次主要分析一是企业的资金面比较吃紧，在这个季节也是客户用电拖欠电费的高发季节，二是，有部份员工认为前头电费回收势头蛮好，开始松起劲来。...，深入全县各地，加强与全县13万用电客户的沟通和交流，随时掌握客户的经营状况，密切关注其生产经营状况和资金流向，通过实行分期抄表，分次缴费，预付费购电制度等控制大客户的预缴电费金额，有效防范电费回收潜在风险

来源：安徽省庐江供电公司2012-10-18

在十八大期间确保医院、党政机关、电视台等广大客户用电和市政设施的安全可靠供电。对用电负荷进行科学预测，加强电网实时调度管理。

来源：贵州省铜仁供电局2012-10-16

开展带电作业34次，购小水电电量1.78亿千瓦时，实现增供区内外负荷6.95万千瓦；对全市9253户居民、低压动力及商业客户用电展开专项检查，挽回直接经济损失243.52万元。...增加闲置物资的利用率，转化科技成果，使其在工作中最大限度发挥效应；延伸优质服务范围和缴费渠道，走进农村、企业、社区，加强电费回收及中低压线损管理，开展营销稽查、普查，深化内部挖潜，优化业扩报装流程，满足客户用电需求

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-10-16

为了不影响正常客户用电并使交工楼房顺利用上电，客服中心组织人员走访了兴安盟农牧业局、一一五地质队、血站、一中新址等多家施工工地，对用电负荷、交工时间、施工情况进行了了解，帮助他们解决在业扩报装、设备检修等用电过程中遇到的问题

来源：中国电力2012-10-15

施工中，该公司从施工源头下功夫，根据上级要求统一了建设标准、设备标准，大大提高了施工质量和工艺水平，确保了农村电力客户用电满意。...近年来，随着海安经济社会的快速发展，用电户数和用电量大幅提升，现有的人工抄表、计量方式和线损管理等技术手段已不能适应电网发展和服务的需求。

来源：河南省济源供电公司2012-10-13

同时，坚持度电必争、聚沙成塔的理念，精心做好低压用户报装服务，公开服务承诺，较少周转环节，优化完善36项具体措施，推出电话报装、网上报装等服务方式，第一时间、第一速度、第一质量保证客户用电，先后为6000...10月9日，济源供电公司组织技术服务人员，对业扩报装工作台帐审核优化，就其中5个10千伏及以上用户和23个低压用户的报装申请，分别作出缩短2至5个工作日送电的调整，以实现客户与供电企业的双赢。

来源：河南省济源供电公司2012-10-13

建立客户信息网络平台，实行客户用电档案式、标准化动态管理，并以供电所为单位，成立13支流动服务小分队，跟踪解决客户用电方面的疑难杂症，把优质电能送进千家万户。...从育苗、栽种到中期灌溉，用电方面一路绿灯。烟叶烤烟期间我还特意买了一台旧发电机应急，结果一次也没派上用场。他说。河南济源供电公司把服务三农用电，作为履行社会责任、提升电网效益的重要手段。

来源：河南省鹿邑县电业局2012-10-10

并且，该局始终把服务地方经济社会发展放在首位，紧跟地方经济建设的步伐，积极跟踪地方重点项目及民生工程建设，积极开拓用电市场，打造客户用电绿色通道，全力做好电网建设和优质服务各项工作。...此外，该局还积极推进状态检修、集中检修，通过加快抢修速度，建立起通畅、高效、快速反应的供电服务常态运行机制，缩短客户平均停电时间，确保了电量稳步增长。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-10-09

企业五大新建设体系启动后，该局1万多电力客户用电类别需要重新审核登记造册，提档升级，所有客户用电档案都经过马玉良一一审核，加班加点是家常便饭，但他始终不忘自己是一名共产党员，时刻以优秀共产党员的标准严格要求自己

来源：河南省信阳光山县电业局2012-10-08

随时处理电网故障；六是组织开展一次电网应急演练，提高故障研判和处理能力；七是做好信息发布和新闻报道工作，及时公布电网异常及抢修恢复情况，积极引导舆论；八是事先发布经政府批准的限电序位表，确定首先保证居民生活和重要客户用电的保电原则

来源：河南省信阳光山县电业局2012-09-27

随时处理电网故障；六是组织开展一次电网应急演练，提高故障研判和处理能力；七是做好信息发布和新闻报道工作，及时公布电网异常及抢修恢复情况，积极引导舆论；八是事先发布经政府批准的限电序位表，确定首先保证居民生活和重要客户用电的保电原则

来源：贵州省铜仁供电局2012-09-27

；一方面对全市部分用电异常用户进行稽查，对发现的一些用电不规范用户进行及时纠错，在9月上旬的一次例行营销稽查中，稽查监控系统发现有68户用电客户电量存在明显异常，营销人员及时展开客户用电状况分析比对，发现存在着违约用电行为

来源：河南省方城县电业局2012-09-27

在走访过程中，该局采取一对一个性化、差异化服务的方式，深入了解客户用电现状及发展需求，认真检查客户用电设备，详细询问客户专用变压器运行管理情况，对室内配电设施、消防器材、安全工器具等进行详细检查，并结合客户实际