来源：电气时代2018-05-24

经测算，自有实体营业厅、社会化营业网点和网络渠道的服务成本比约为7:2:1(也就是说办理一项业务公司自有实体营业厅需要投入7元、社会化营业网点2元、网络渠道1元)。

来源：经济日报2018-05-23

据了解，通过扫描二维码，市民可线上申请办理所有用电业务，大幅降低往返营业厅次数，实现19类常用业务一趟不用跑，8类非常用业务最多跑一趟。...该公司将互联网+引入电力服务中，推出掌上电力、电e宝、国网福建电力微信公众号、95598智能互动网站等多种线上服务新渠道，并通过一个二维码打造一码办电电力服务新体系，让群众办电更便捷。

来源：国家电网报2018-05-15

寇伟先后考察了甘井子营业厅、220千伏玉华变暗挖隧道、电网调控中心、供电服务指挥中心，调研了大连供电公司营销、配网在线管控平台及量化考核工作，听取了该公司工作汇报。...要补强网架结构，保障资金投入，合理安排项目时序，提升配电自动化覆盖率，着力建设可靠性高、互动友好、经济高效的世界一流城市配电网。

来源：北晚新视觉网2018-03-29

从2017年来，国网北京电力采取改革措施减少用户报装环节，客户可以通过营业厅、掌上电力手机app、95598互动网站等渠道申请办理相关业务。...低压非居民报装由6个环节减少为2个环节;低压居民具备直接接电条件的，减少为1个环节;高压用户从2017年来，国网北京电力采取改革措施减少用户报装环节，客户可以通过营业厅、掌上电力手机app、95598互动网站等渠道申请办理相关业务

来源：亮报2018-03-01

据介绍，市民可以在国家电网各供电营业厅办理充电卡，在服务区充电桩上刷卡即可充电;也可注册国家电网公司电动汽车服务e充电平台，通过手机操作进行充电;如果卡和手机都没有在身边的话，也不用担心，车主可以在充电桩互动面板上

来源：国家电网报2018-01-26

该公司建立了包括电子渠道、营业厅、客户经理在内的全天候、线上线下多元化的服务前端，实现电子渠道客户规模1937万户，电子渠道交费占总量的16.88%。...客户线上线下行为积累了海量数据，国网浙江电力通过大数据收集和分析，对客户用电数据、服务轨迹、行为偏好等进行分析挖掘，上线了包括基本属性、交费行为、用电行为、客户评价、互动服务、市场拓展、风险评估、关联信息

来源：经济日报2018-01-24

不久前，宁波供电智能旗舰厅正式营业。这是一个智能型、市场型、体验型、线上线下一体化的三型一化营业厅。...它改变了传统的以人工业务办理为主的单一服务模式，通过优化办电流程、增加客户互动、提升智能管控等方式，为客户提供售前、售中、售后一体化服务。如今，宁波地区已有6家这样的智能供电营业厅。

来源：国家电网报2018-01-23

加大供电所基础设施改造力度，配齐生产用车，配置5万台自助交费终端，实现每个镇都有营业厅、每个村都有服务点。服务再电气化，加快配电网标准化建设改造，2020年城网供电可靠率达到99.99%。深化电网连

来源：中国电力报2018-01-19

在便民惠民举措上，广西电网不断推陈出新，覆盖率超九成的营销短信服务平台开通互动功能，让客户通过手机短信平台就可以自助查询电费信息，同步提升客户诉求收集能力;营业厅服务转型加快推进，营业厅免费wifi覆盖率超过

来源：重庆商报2018-01-17

据了解，市民可以在国网营业厅办理充电卡，在服务区充电桩上刷卡即可充电;也可注册国网公司电动汽车服务e充电平台，通过手机操作进行充电;如果卡和手机都没有在身边的话，也不用担心，车主可以在充电桩互动面板上，

来源：亮报2018-01-11

2017年，兰州市、县供电公司42座营业厅实现视频监控及wifi全覆盖;建成甘肃省首座社区化24小时自助交费营业厅;完成95台终端及pos机技术升级。...2017年，兰州供电公司积极拓展用电新市场，开辟增供扩销新渠道，依托互联网+手段，全面提升客户报装业务参与度和互动服务体验。

来源：国家电网报2018-01-09

智能电管家通过技术手段将供电营业厅搬到广大用电客户掌上，同时取得了客户对预付电费充值交费方式的认可，并通过创新管理搭建网格化服务体系，让服务、消费、体验在线上与线下之间同步对接，为客户提供了一套快捷、流畅

来源：中国电力新闻网2018-01-08

四川电力通过深化互联网+技术应用，实施供电营业厅智能升级转型，构建互动服务新模式。不仅拥有千里眼顺风耳，还有智慧的大脑。...将供电服务从营业厅挪到了客户身边，为客户提供上门服务。为了深入推进园区供电业务绿色通道，缩短办电周期，制定差异化服务策略，

来源：中国电力新闻网2018-01-05

全面加快营业厅服务设施改造升级，2017年兰州市区、县公司42座营业厅已实现视频监控及wifi全覆盖、占比100%;建成甘肃省首座社区化24小时自助缴费营业厅;完成95台终端及pos机技术升级、占比100%

来源：国家电网报2017-12-20

今年，江苏省用电客户实现办电服务进一步升级，全省营业厅一证受理、一次告知、首问负责、限时办结，业扩服务周期进一步缩短。...，新增毫秒级可中断负荷128万千瓦；500千伏upfc示范工程投运；苏通gil综合管廊工程盾构机顺利穿越长江大堤●配电自动化覆盖率将提升至70%，配电线路故障跳闸率同比下降21.07%，故障报修率同比下降

来源：中国电力报2017-12-01

掌上电力是国家电网公司的网上营业厅，目前全国已有2758万注册用户，其中浙江注册用户达到337万余个。掌上电力是国网浙江电力积极响应最多跑一次改革的主要技术倚仗。...得益于浙江这片创新创业的热土和互联网产业快速发展的社会环境，国网浙江电力积极适应售电侧改革和技术发展新形势，着力促进互联网+与传统营销服务在经营理念、商业模式、管理方法、技术手段上的深度融合，走出了一条具有浙江特色的互联网+服务创新路径，供电服务在智能互动方面有了明显提升

来源：国家电网报2017-10-13

市民可去供电营业厅购买国家电网电动汽车充电卡或用手机下载e充电app，充值后便可在充电桩上扫码消费，十分便捷。光储充一体化充电站建设是国网上海电力的一次创新尝试，充电站全部使用清洁能源供电。

来源：国家电网报2017-10-12

依托全国统一的95598电话客服体系和分布全国各地的供电营业厅，建设了集电话客服、窗口客服和在线客服于一体的车联网运营客服中心。构建产业生态。...全面互动，融入电网。全面实现电网智能柔性互动，开展动力电池梯次利用、回收、租赁、资源化再生，实现清洁生产与综合利用融为一体的循环经济。

来源：松江报2017-10-09

市民们可以去供电营业厅购买国家电网电动汽车充点卡或是用手机下载appe充电，充值后便可在充电桩上扫码消费，十分便捷。...充电站使用的是清洁能源供电，通过光伏发电后储存电能，光伏、储能和充电设施形成了一个微网，根据需求与公共电网智能互动，并可实现并网、离网两种不同运行模式。

来源：远光软件2017-09-06

同时，售电公司可发布企业资讯，与用户互动，为用户提供全方位的互联网服务。售电公司如何开通网上营业厅？1、进入购售电一体化云平台（www.dian123.com），点击“网上营业厅”。