来源：新华网2022-08-25

同时，“95598非抢工单自动派发”“用户电话号码自动修改”等4项典型流程机器人（rpa）场景在已在国网甘肃省电力公司推广应用，有效减少了一线业务人员工作量，助力营销工作快速实现数字化转型。...截至8月24日，国网兰州供电公司在营销专业共研发应用流程机器人（rpa）场景20个，涵盖营业业务、计量采集、电费电价、优质服务、营销稽查、业扩报装等核心领域，覆盖营销一线班组46个，应用人数达200余人

来源：北极星电力网2022-08-17

发挥95598、网上国网等平台作用，做好供电优质服务。六要积极主动汇报沟通。主动向地方党委政府汇报工作，争取理解支持。强化政企协同联动，确保有序用电方案坚决执行、落实到位，切实守牢民生用电底线。

来源：国家电网公司2022-08-17

发挥95598、网上国网等平台作用，做好供电优质服务。六要积极主动汇报沟通。主动向地方党委政府汇报工作，争取理解支持。强化政企协同联动，确保有序用电方案坚决执行、落实到位，切实守牢民生用电底线。

来源：国网新疆电力有限公司2022-08-17

二是7×24小时不间断提供电力服务。将95598及各乡镇供电所电力服务电话在微信公众号等渠道发布，安排人员24小时值守，及时受理、响应用电诉求。...国网新疆公司迅速启动保供电应急响应，采取七项举措，确保电网安全平稳、电力有序供应。一是实行重要用户及疫情防控场所“一对一”专属服务。

来源：国家电网报2022-08-17

据介绍，国网湖南电力微信服务号中“用户申校”业务流程和以往通过营业厅柜台、95598供电服务热线以及“网上国网”app等渠道申请流程相比，有较大的优化。...当天就有供电公司师傅上门查看。我还能直接在手机上看到校验结果，真是挺好。”校表完成之后，艾先生说。电能表申请校验微应用于6月在国网湖南电力微信服务号正式上线，面向全省3100万客户开放。

来源：国家电网公司2022-08-17

发挥95598、网上国网等平台作用，做好供电优质服务。六要积极主动汇报沟通。主动向地方党委政府汇报工作，争取理解支持。强化政企协同联动，确保有序用电方案坚决执行、落实到位，切实守牢民生用电底线。

来源：国家电网公司2022-08-17

发挥95598、网上国网等平台作用，做好供电优质服务。六要积极主动汇报沟通。主动向地方党委政府汇报工作，争取理解支持。强化政企协同联动，确保有序用电方案坚决执行、落实到位，切实守牢民生用电底线。

来源：中国能源报2022-08-11

在客户服务管理方面，该公司客户服务中心通过“智能客服机器人”，实时监控95598座席员接话情况，开展实时信息提醒，提升智能服务水平。...在供电所管理方面，南方电网广西钦州供电局通过数字供电所可视化平台，利用大数据与人工智能技术，深化生产和营销数据应用，实现设备运行维护全流程数字化、透明化管控。

来源：中国能源报2022-08-11

电力应急送电服务全天开通，市民家中如因未及时购电导致停电，可随时通过“网上国网”app、“国网北京电力”微信公众号，或拨打24小时电力服务热线95598申请应急送电服务。...度夏期间，国网北京电力各营业网点和代售电网点方便居民购电，开通多种便捷购电渠道和应急送电服务，市民可以选择“网上国网”app、电费充值卡、95598智能互动网站、“国网北京电力”微信公众号、支付宝、自动缴费终端等多种渠道进行购电

来源：三亚发布2022-08-08

如遇到相关问题，可拨打以下服务电话： 市政府24小时服务热线：12345；市自来水24小时服务热线：963366；市供电24小时服务热线：95598；市燃气24小时服务热线：88238777（08:00

来源：三亚发布2022-08-08

如遇到相关问题，可拨打以下服务电话： 市政府24小时服务热线：12345；市自来水24小时服务热线：963366；市供电24小时服务热线：95598；市燃气24小时服务热线：88238777（08:00

来源：广东电网2022-08-08

“南方电网95598”微信服务号2.“南网在线”app智慧营业厅3. 拨打95598服务热线我们会尽全力解决问题（来源：微信公众号“广东电网”）...“供电局是不是多收了我的电费？”“我的电表是不是被调快了？噢！不！

来源：河南能源监管办2022-08-04

下一步，河南能源监管办将通过12398热线、95598热线持续重点关注群众反映的低电压等供电质量问题，及时核查治理效果，动态掌握新发生的低电压等问题，完善问题治理工作机制，推动解决群众“急难愁盼”的用电问题

来源：广东电网2022-07-28

忙着辟谣这些信息提示才是真的短信提示“南方电网95598”微信服务号可能有些小伙伴还有疑惑这么热的天气为什么还要计划停电？...任何国家、城市的供电企业都需要计划停电，因为计划停电是保障大家生产、生活的需要，也是日常供电工作的一部分！电网设备和人有时候是一样的，定期要进行体检。

来源：广东电网2022-07-28

忙着辟谣这些信息提示才是真的短信提示“南方电网95598”微信服务号可能有些小伙伴还有疑惑这么热的天气为什么还要计划停电？...任何国家、城市的供电企业都需要计划停电，因为计划停电是保障大家生产、生活的需要，也是日常供电工作的一部分！电网设备和人有时候是一样的，定期要进行体检。

来源：新华网2022-07-27

同时，深圳供电局19支应急抢修队伍、31台应急发电车24小时应急待命，保障深圳电网安全稳定运行和电力可靠供应。市民如遇停电情况，可通过“南方电网95598”微信服务号报障、查询。...深圳供电局电力调度控制中心总经理黄福全介绍，深圳供电局将利用网地一体虚拟电厂实行削峰，把散落在用户端的充电桩、空调等电力负荷整合起来并实现协调优化，深挖需求侧调节能力。

来源：国网浙江宁海县供电有限公司2022-07-26

“95598是用声音抚慰客户，营业厅是用服务打动客户”。而客户的“硬核投喂”，让电力人“凉在身，暖在心。”7月25日，“阿姨又来了，阿姨隔窗投喂。”...国网宁海县供电公司宁海供电营业厅不断提升服务，优化营商环境，助力地方经济发展。

来源：国家电网报2022-07-14

在此基础上，该公司建立“两点一线”直通直达指挥模式，打造30分钟抢修圈，今年配网抢修时间同比下降52.9％，圆满完成了冬奥会、冬残奥会、援陕和援吉抗疫保电任务，在春节期间实现了95598零投诉。...高起点谋划构建新型智慧配网7月8日，石首市供电公司桃花供电所员工通过数字化配网系统监测到供区一处低压开关存在异常。供电所员工排查出开关异常的原因是抽水泵漏电并及时处置。

来源：国家能源局华北监管局2022-07-13

冀北承德某供电公司回复95598故障单抢修不真实，造成用户在尚未恢复供电时两次收到故障处理完毕评价邀请短信。...表3 2022年6月份工单按业务类别分类情况在各供电企业中，河北保定供电公司的工单数量最多。工单数前三名的情况见表5。

来源：毛集实验区管委会2022-07-08

毛集供电所积极做好电力供应紧张时期的服务工作，加强供电抢修和95598呼叫服务。...2021年以来，我区按照市发改委、国网淮南供电公司《关于印发淮南电网2021年度有序用电方案的通知》（淮发改能源〔2021〕10号）文件要求，督促毛集供电所和电力用户认真贯彻实施方案，采取必要措施，保证电网安全稳定运行