来源：国家能源局2025-04-09

号各派出机构，国家电网有限公司、中国南方电网有限责任公司、内蒙古电力（集团）有限责任公司、其他有关供电企业：为进一步加强民生领域用电服务监管，有效提升供电服务能力和水平，切实增强人民群众办电用电获得感、满意度...聚焦人民群众用电诉求有效解决，提升投诉处理质量重点关注人民群众用电投诉处理规范性等情况，具体包括供电企业落实12398热线投诉处理相关工作要求情况，投诉办理、回复时效情况，投诉处理质量情况，投诉处理用户满意度情况

来源：内蒙古自治区科学技术厅2025-04-09

7.实施方案应明确里程碑节点和重大标志性成果，揭榜项目中期考核和验收评价以里程碑节点和重大标志性成果考核为主，结合采取行业部门满意测评度和专家测评等方式开展。

来源：浙江安吉县公共资源交易中心2025-04-08

质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向采购监督部门投诉。

来源：亮报2025-04-03

不到20秒，“供指小研”就用图表和文字的“双模式”输出了服务质量、客户满意程度、热点诉求等关键数据，客观展示了2025年春节期间聊城地区全维度电力营销服务情况。

来源：江苏省盐城供电公司2025-04-02

通过对电力投资数据的深入分析，帮助企业优化资源配置，明确未来的投资方向，将资源精准投向最需要的领域，提高投资回报率，同时也精准把握供用电数据，更好地优化电网高效运行，提升供电可靠性和服务质量，增强用户满意度

来源：中国电力报2025-04-01

开通“服务坐席+服务专席”热线，实现市场诉求一次解决率92.5%，服务满意度99.7%。建成统一信息披露平台，实现一站式的市场信息查询服务，累计发布市场信息12万条。

来源：天合富家2025-04-01

豪峰金属负责人表示：“天合蓝天的专业服务和优质产品让我们非常满意。从项目设计到施工，再到后期运维，每一个环节都体现了他们的专业和用心，让我们切实感受到可靠与高效。”

来源：中国石油报2025-04-01

中国石油加快推进能源结构优化和产业转型升级，着力推动新兴产业、未来产业发展，高质量发展的“含新量”和“含绿量”持续提升；不断深化改革、完善公司治理结构，及时回应社会关切，esg治理水平持续提升；积极履行社会责任，注重员工发展和权益保障，员工满意度和幸福感不断增强

来源：北极星输配电网2025-04-01

归属于上市公司股东的净利润同比增长195.77%，归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润同比增长157.54%，主要系公司加大研发投入，提升技术水平，不断拓展市场、提高客户满意度，加强成本管控，提升运营效率

来源：国家能源局2025-03-31

精益求精做好民生用能服务，出台并宣贯落实新一轮“获得电力”政策文件，加强12398热线投诉监管、申诉和举报事项处理，提升人民群众办电用能满意度。

来源：中国政府采购网2025-03-28

质疑投标人对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向本级财政部门提起投诉。

来源：中国电力报2025-03-28

优化办理流程，缩短办理时限，全年投诉举报处理满意率明显提升。三是切实加强行政执法能力建设。邀请专家开展执法讲座，提高行政执法能力，全年行政处罚案件质量和执法效果显著提高。

来源：中国电力报2025-03-28

持续开展年度低电压、频繁停电突出问题专项督办，完成1246条线路及台区整治工作，惠及各类用户90余万人，全省供电可靠率上升至99.925%，用户平均停电时间降至6.58小时/户，12398能源监管热线投诉工单满意率

来源：CESA储能财经观察2025-03-28

例如，落基山电力公司计划在2025年至2028年期间部署213mw储能系统，以提高电力需求的响应能力，旨在确保关键设施的服务并提升客户满意度。

来源：中国电力报2025-03-28

全力提高群众用能满意度，能源领域民生福祉更多增进。

来源：中国电力企业联合会2025-03-28

一是要提高政治站位，缩小城乡、东西部可靠性差距，提高人民群众用电获得感和满意度，优化营商环境；二是要推进改革创新，探索建立适应新型电力系统的电力可靠性管理体系；三是要深挖数据价值，构筑可靠性数据应用体系

来源：中国化学三化建2025-03-27

开工仪式上，项目负责人表示将严守“安全为基 环保为责”准则，依托专业技术和高效管理，确保工程优质高效推进，向业主交付满意工程，进一步巩固和拓展周边市场，为项目高质量落地和地方经济发展作出央企贡献。

来源：中国电力报2025-03-27

全力提高群众用能满意度，能源领域民生福祉更多增进。

来源：中国电力报2025-03-27

通过紧抓投诉举报事项及时办结率、自查率、查证属实率和群众满意率，全面提升12398投诉举报事项办理质效。

来源：国家能源局2025-03-27

一是要逐步缩小城乡、东西部用电可靠性差距，不断提高人民群众用电获得感和满意度，不断优化营商环境。二是要推进改革创新，探索建立适应新型电力系统的电力可靠性指标体系。