来源：国家电网2021-02-09

18.8万台配电变压器以及城市供热配套供电设施的运维保障；开展“煤改电”配电线路、台区负荷实时监测和大数据分析，密切跟踪客户需求，快速准确处置客户报修；在“煤改电”地区增设线下电费交费点，同时宣传推广线上服务渠道...加强营业窗口服务保障。合理安排春节期间供电营业厅窗口人员值班值守，严格落实“一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结”工作要求，最大限度减少客户往返营业厅次数，提升客户服务便捷度与满意度。

来源：江苏省盐城供电公司2021-02-01

以科技创新为支撑，推动外部政企信息互通、内部系统资源融合，拓展线上服务功能和增值服务内涵，最大限度利企便民。...、服务数字化，将供电所建设成服务“桥头堡”，将供电服务员工打造成坚强产业工人队伍。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-02-01

以科技创新为支撑，推动外部政企信息互通、内部系统资源融合，拓展线上服务功能和增值服务内涵，最大限度利企便民。...、服务数字化，将供电所建设成服务“桥头堡”，将供电服务员工打造成坚强产业工人队伍。

来源：国网黑龙江东宁电业局有限公司2021-01-27

以便民、利民为出发点，加强春节期间掌上电力app、95598网站等线上服务渠道运行维护，确保服务渠道畅通，为客户提供办电、交费、应急送电、故障报修等线上便捷服务，实现简单业务办理足不出户、新型业务办理专属服务

来源：电力大数据2021-01-25

面向发电企业和广大客户提供新能源项目并网、运维、交易、结算等一站式线上服务，提升新能源管理质量和效率。...面向新能源设备厂商、发电企业、组件供应商及运维企业，提供开放互动平台和风光资源、设备运行、电量交易、消纳分析等各类信息服务，以及供需撮合服务。

来源：中国电力报2021-01-22

服务自治区做优做强“十大产业”、推进产业链供应链优化升级。深入实施“阳光业扩”，推动外部政企信息互通、内部系统资源融合，拓展线上服务功能和增值服务内涵，持续提升“获得电力”水平。全力做好供电服务保障。

来源：国网西藏电力2021-01-19

九是提供企业能效增值服务。为高新数字企业提供能效账单线上服务和用能优化专属服务。试点开展适用5g通信基站的光储互济、适应大数据中心的余热利用等综合能源典型示范项目建设与推广应用。

来源：河南省济源供电公司2021-01-15

积极利用微信开展线上服务，以台区经理制为依托，由一名台区经理分管多个台区，每个台区经理分别建立微信群，客户可以通过照片、视频等形式上传至微信群，台区经理对故障进行提前预判，帮助客户解决简单的用电问题，有效减少故障检查时间

来源：中国电网报2021-01-11

国网浙江电力还推动分布式光伏并网全环节线上办理，依托网上国网app完成线上受理、接入方案答复确认、并网验收申请与合同签订等业务环节，光伏线上受理率和签约率分别达99%和98%；提供光伏结算全过程线上服务

来源：国家电网报2021-01-11

国网浙江电力还推动分布式光伏并网全环节线上办理，依托网上国网app完成线上受理、接入方案答复确认、并网验收申请与合同签订等业务环节，光伏线上受理率和签约率分别达99%和98%；提供光伏结算全过程线上服务

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-01-05

该公司积极推行“网上国网”app、微信公众号等线上服务，真正做到“让数据多跑、让客户少跑”，打通为民服务“最后一百米”,实现降低客户办电成本、深挖市场潜力的目的。...该公司坚持办电便利化、信息透明化、服务标准化、管控常态化，全面推行“阳光业扩”服务举措，满足客户多样化、个性化用电需求。

来源：国家电网报2021-01-04

公司全面完成助力打赢蓝天保卫战三年行动计划任务，累计建成投运特高压重点工程20项，形成水火互济、多能互补、跨区域电力供需平衡的格局；累计为863万户居民实施“煤改电”，新增电供暖面积6.79亿平方米；建设新能源云平台，为发电企业和客户提供一站式线上服务

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2020-12-24

12月23日，国网宁波市鄞州区供电公司基于电网一张图完成源网荷设备统计、电网诊断分析等23套业务功能试用，成功实现了“网上电网”线上服务新模式，电网统计正式步入数字化时代。...浙江省作为“网上电网”推广单位之一，国网宁波供电公司承担着应用部署、指标计算及服务穿透建设等重要任务。

来源：中国电力新闻网2020-12-21

完善线上服务功能，简化操作，提高服务效率。八是强化应急管理机制。严格落实供电保障责任，完善各项应急预案，加强电网运行应急值守，充实应急抢修队伍，做好物资装备配备。...七是做好供电优质服务。坚持“你用电·我用心”服务理念，充分利用好营业厅、“网上国网”、95598热线等线上线下服务渠道。严格落实“首问负责、一口对外”，确保客户诉求及时响应、限时办理。

来源：国家电网2020-12-21

完善线上服务功能，简化操作，提高服务效率。08强化应急管理机制。 严格落实供电保障责任，完善各项应急预案，加强电网运行应急值守，充实应急抢修队伍，做好物资装备配备。...07做好供电优质服务。 坚持“你用电·我用心”服务理念，充分利用好营业厅、“网上国网”、95598热线等线上线下服务渠道。严格落实“首问负责、一口对外”，确保客户诉求及时响应、限时办理。

来源：国家电网2020-12-19

完善线上服务功能，简化操作，提高服务效率。08强化应急管理机制。 严格落实供电保障责任，完善各项应急预案，加强电网运行应急值守，充实应急抢修队伍，做好物资装备配备。...07做好供电优质服务。 坚持“你用电·我用心”服务理念，充分利用好营业厅、“网上国网”、95598热线等线上线下服务渠道。严格落实“首问负责、一口对外”，确保客户诉求及时响应、限时办理。

来源：《中国电业》2020-12-18

推行“阳光业扩”服务，实行业扩工程契约式管理，结合客户意向和电网工程倒排工期，送电计划执行准确率持续提升。全面推行线上服务，线上客户数突破77.96万户，占用户总数的78.52%。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-12-17

下阶段，国网余姚市供电公司还持续优化营商环境政策，推动一站式服务模式，并将“最多跑一次”再升华，在小微园区和工业园区等设置辖区台区经理负责制，开展主动一线办公、线上受理、供方立答和集体企业联动等一系列缩短办电时长加强用户营商环境体验

来源：河南省信阳光山县电业局2020-11-20

“网上国网”app前身是“掌上电力”，是国家电网官方线上服务的统一入口，旨在为广大客户打造一款掌上互动服务平台，提供便捷、全面的用电服务，让广大电力客户享受到“指尖上的电力服务”，为优化营商环境助一臂之力

来源：江苏省盐城供电公司2020-11-19

“网上国网”app吸收融合了国网商城、电e宝、e充电、光e宝等服务平台，构建了全新“5+n”服务频道，规划设计了135个线上服务场景，现已完成第一阶段81个服务场景的上线应用，为客户提供便捷办电的多元化服务