来源：福建能源监管办2023-08-25

能源监管热线投诉举报处理办法》投诉举报移送事项要求，特邀请福建省电力执法办就涉及电力设施和电能安全保护、供用电纠纷等方面投诉事项的调查处理工作进行深入沟通会商。...经双方协商，筛选部分涉及电力设施和电力行政纠纷类诉求，福建能源监管办经与诉求人确认后移送省电力执法办行政执法处理后函复。电力执法办也可通过12398热线拓展电力用户诉求渠道，提升行政为民服务水平。

来源：国家能源局河南监管办公室2023-08-14

8月14日，国家能源局河南监管办公室发布2023年7月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报，投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。

来源：江苏能源监管办2023-07-21

原文如下：为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线作用，现将2023

来源：国家能源局2023-07-13

2023年6月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报942件，办结投诉举报692件（含往期结转）。...二、当月处理情况（一）受理情况2023年6月，根据国家有关法规政策规定，国家能源局派出机构对属于监管职责范围的854件投诉举报进行了受理，占接收数量的90.66%；其他不予受理的，已按照国家有关法规政策进行了及时转办

来源：国家能源局河南监管办2023-07-13

7月12日，国家能源局河南监管办公室发布2023年6月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报，文件显示，新能源和可再生能源行业主要是部分分布式光伏发电项目并网接入存在困难。

来源：国家能源局2023-06-14

2023年5月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报786件，办结投诉举报638件（含往期结转）。...二、当月处理情况（一）受理情况2023年5月，根据国家有关法规政策规定，国家能源局派出机构对属于监管职责范围的733件投诉举报进行了受理，占接收数量的93.26%；其他不予受理的，已按照国家有关法规政策进行了及时转办

来源：北极星太阳能光伏网2023-06-02

详情点击国家能源局：分布式光伏并网困难 上网电费结算、补贴转付不及时等问题2023年4月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报641件，办结投诉举报485件（含往期结转

来源：山西能监办2023-05-30

近日，山西能源监管办根据12398能源监管热线用户投诉，对在山西地方电力有限公司临县分公司所辖区域内并网发电的“4.058745兆瓦屋顶分布式光伏项目”电费结算情况开展调查，召开专题研讨会，并邀请专家人员一同赴用户现场对其光伏设备

来源：国家能源局2023-05-30

2023年4月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报641件，办结投诉举报485件（含往期结转）。...二、当月处理情况（一）受理情况2023年4月，根据国家有关法规政策规定，国家能源局派出机构对属于监管职责范围的604件投诉举报进行了受理，占接收数量的94.23%；其他不予受理的，已按照国家有关法规政策进行了及时转办

来源：中国电力报2023-05-16

该负责人表示，本次综合监管将12398能源监管热线作为投诉举报电话。《通知》明确了本次综合监管的工作原则。坚持问题导向。...国家能源局市场监管司相关负责人表示，本次综合监管工作分启动部署、组织自查、现场监管和问题处置四个阶段开展，从5月份开始到10月份结束，时间跨度6个月。

来源：国家能源局山西监管办2023-05-09

根据12398能源监管热线用户投诉反映，交口县清环污水处理厂60千瓦分布式光伏项目长期未进行光伏补贴结算，山西能源监管办第一时间对山西地方电力有限公司交口分公司、交口县清环污水处理厂60千瓦分布式光伏项目进行实地调查

来源：中国电业与能源2023-04-27

能源监管工作应该紧扣人民最关心最迫切的用能问题，聚焦能源保供这个首要任务，发挥12398能源监管热线的平台作用，坚持问题导向，加强民生用能监管，真正把人民群众的“关键小事”办成我们的“头等大事”，为满足人民日益增长的美好生活需要提供高质量能源保障

来源：国家能源局2023-04-21

2023年3月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报633件，办结投诉举报759件（含往期结转）。...二、当月处理情况（一）受理情况2023年3月，根据国家有关法规政策规定，国家能源局派出机构对属于监管职责范围的593件投诉举报进行了受理，占接收数量的93.68%；其他不予受理的，已按照国家有关法规政策进行了及时转办

来源：南方能源监管局2023-03-22

四是要持续加强信息公开力度，特别是12398能源监管热线公示、12398和95598同步同对象公开、12398热线电话与微信公众号及app二维码标识公开等，依法保障人民群众的知情权、参与权和监督权。

来源：国家能源局2023-03-16

3月16日，国家能源局发布2023年2月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。其中，新能源和可再生能源行业排在第三位，有效信息数量为591件，占全部有效信息的5.76%。

来源：国家能源局2023-03-16

一、基本情况2023年2月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息10264件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别），环比减少27.07%，同比增加22.69%。

来源：江苏能源监管办2023-03-15

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线作用，现将2023年2月12398

来源：中国电业与能源2023-03-06

发挥12398能源监管热线作用，全年处理投诉举报1.2万件，做到群众诉求应回必回，有效解决了一大批低电压、频繁停电等涉及群众切身利益的问题。二是稳步推进法治化建设。...过去的一年，我们保持了经济社会大局稳定，能源高质量发展迈出坚实步伐，能源监管工作取得新的成效，集中体现在七个方面。

来源：北极星太阳能光伏网2023-02-17

国家能源局公布监管热线处理情况2月15日，国家能源局公布2023年1月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报情况，1月共收到有效信息14074件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别），环比减少14.66%

来源：国家能源局2023-02-16

2023年1月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报一、基本情况2023年1月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息14074件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别