来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-18

在2个供电营业厅、14个供电所成立“电力雷锋志愿服务站”，广泛开展“电力雷锋在行动”，弘扬新时代雷锋精神。...积极落实国家电网公司和省公司支持5g发展供电服务保障措施，配合开展271个5g基站直供电改造。

来源：国网浙江象山县供电公司2020-11-02

该智慧“无人营业厅”是在原营业厅基础上进行的改造完善，设置了智慧办电、智慧能源、智慧生活三个功能区。为更好地服务群众，满足老年群众的需求，营业厅后台仍保留着人工坐席区。

来源：国家电网报2020-10-30

在此基础上，9月份，国网江苏电力升级改造营销系统和优化系统接口，在苏州市区5个供电营业厅配备数字货币自主交费终端设备，专门用于数字人民币交费，实现了客户数字人民币交费资金实时到账。...8月份，国网江苏电力在苏州市区各银行柜台和供电营业厅柜面设置银行方提供的静态二维码，通过引导客户扫描二维码实现了数字人民币交纳电费的场景应用。

来源：国家电网报2020-10-27

该公司负责人介绍说：“以前，我们需要去营业厅打印纸质发票，或与营业厅约定，将纸质发票寄回。”这种状况一直延续至今年年初，该公司在“电费网银”平台完成线上交费，并开出发票。...“一次都不跑”，企业交费更安全更省心以前，不管是电费月均万元以下的“中小微”，还是百万级、千万级的“大巨头”，企业要交费、拿发票，都得一趟趟跑营业厅。

来源：中国网2020-10-13

国网福州供电公司还在营业厅设立了专区，向客户提供自助查询服务，通过链接营销业务应用系统，并依托移动作业终端，实现供电方案现场答复，真正做到“省力、省时、省钱”。...在福州最繁华的东街口三坊七巷地段的军门社区，国网福州供电公司针对军门社区设备老旧不易改造的配网特点及老龄化用户比重较高的服务痛点，依托电力物联网技术，建设智慧台区。

来源：广东省发改委2020-10-12

三、创新优化方式方法，加强转供电环节价格监管（一）各地要通过海报、宣传单、微信、短信、新闻媒体、营业厅公示、客服人员入户等传统方式继续大力宣传转供电价格政策。...（二）5g基站的转供电改造应按照《广东省发展改革委关于降低5g基站用电成本有关问题的通知》（粤发改价格〔2019〕337号）及广东省工业和信息化厅、广东省通信管理局印发的《关于加快推动5g网络建设的若干政策措施

来源：国家电网公司2020-09-14

上文所说的，就是“智服”系列重点面向营业厅、客户服务等场景研发的营业厅服务机器人。电力人工智能应用是国网数字化工作的重要组成部分，也是“数字新基建”核心任务之一。...走进国网大连供电公司白山路营业厅，接待客户的不是柜员，而是一台造型可爱的机器人。它可自如地实现主动引导、智能讲解、精准服务等功能，大大提升了业务办理效率，现已在辽宁省电力公司推广应用。

来源：国家电网报2020-09-03

定制化服务盘活充电市场“供电公司为我们开辟了绿色通道，线上提交资料就可以直接购电，不用频繁去营业厅了，节省了好多时间。”北京顺丰速运车管处业务负责人张胜强说。企业要效益，经营靠创收。...下一步，国网北京电力将不断完善多样化商业模式，加强充电桩迁移改造和优化升级，减少低效充电资产，提升在热点区域的充电服务能力、充电桩整体利用率，做大充电生态圈。

来源：中国水表2020-08-14

杭州水务集团“智慧水务”子项目“智慧营销”“智慧营销”系统组成：营销基础平台(基础平台层)：面向外部客户、内部员工、关联单位和政府等角色，以gis管网系统、营帐系统、热线服务系统、app、网上营业厅、微信等...系统依托远传水表数据直接作为结算数据，入库开始传输数据，水表出库、领用、安装、通水、营业抄收环节的全过程根据水表传回的状态信息(空管及流量)和流程信息反映出来。

来源：国家电网报2020-08-06

运用营销大数据分析筛选出全县符合减免电费政策的大工业企业和一般工商业企业名单，并组织人员逐一上门走访，排查核对，同时在该公司微信公众号、镇平县电视台、镇平网等平台发布“关于实施阶段性电价优惠政策的公告”，通过营业厅分发

来源：国家能源局山西监管办公室2020-08-05

如：吕梁市方山县用户反映营业厅自助缴费机故障无法交纳电费。新能源和可再生能源行业主要反映了部分地区分布式光伏发电项目并网存在困难，相关费用结算不及时等问题。...如：吕梁市兴县用户反映欠费缴费后7日内无法恢复送电；二是部分地区供电公司配合当地政府进行电缆入地改造后，表箱进出线较乱存在安全隐患。

来源：中国电力报2020-07-28

上文所说的，就是“智服”系列重点面向营业厅、客户服务等场景研发的营业厅服务机器人。电力人工智能应用是国网数字化工作的重要组成部分，也是“数字新基建”核心任务之一。...走进国网大连供电公司白山路营业厅，接待客户的不是柜员，而是一台造型可爱的机器人。它可自如地实现主动引导、智能讲解、精准服务等功能，大大提升了业务办理效率，现已在辽宁省电力公司推广应用。

来源：每日甘肃2020-07-24

“现在移动公司想要给新建的5g基站办理报装业务，都不用去营业厅，一个电话或者通过‘网上国网’app就能搞定，通电时间也比以前更快了。”...为积极配合铁塔公司开展5g基站建设工作，降低5g基站用电成本，武威供电公司将全市新建5g基站用电纳入直供范围，单独装表计量、单独收费;对于转供电区域内的5g基站，该公司结合“三供一业”和老旧小区改造，通过优化基站的供电线路布置

来源：电网头条2020-07-21

积极推动营业厅入驻区、县行政服务中心，撤并营业厅41个，大幅减少运营成本。...开辟“绿色通道”，全力支持5g基站“转供电”改“直供电”，推动5g基站用电参与电力直接交易，开放电力杆塔、管廊等资源与5g基站共用，已改造基站613座。

来源：中国电力报2020-07-20

按要求推进海南省清洁能源汽车推广2020年行动计划，在网上营业厅开辟充换电设施专用业务办理窗口，简化充换电设施用电报装手续，落实好开辟绿色通道和限时办结要求。...召开专题碰头会，加强各级横向沟通，根据通信运营商5g基站建设改造计划，合理制定用电报装方案，全力满足用电需求。对重点试点区域实行特事特办，简化报装手续，优先做好供电服务，后续再完善相关资料。

来源：兴泸水务2020-07-17

创新建设网上营业厅，实现管理与服务双“丰收”不断创新优化信息系统建设，先后完成集团公司网上营业厅建设，实现了报装、更名过户、开票信息变更、用水人口申报等业务的在线申请办理。...通过对网上营业厅、oa系统、营业系统的整合应用，实现了业务从受理、审批、到数据变更的自动流转，大大提高了服务效率和工作效率。

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2020-07-16

“耶，这个东西方便哦，随时可以了解电费情况，充电费办业务还都不用去营业厅”，李先华感叹道。...夏明宇所说的电力线路，是国网会理县供电公司近几年通过“无电地区改造”“三区三州建设”等项目在富乐村建设投运的配网工程，系列工程的投运，有效解决了当地部分地区无电及电压质量低的问题，满足了当地石榴产业发展的用电需求

来源：国家能源局西北监办2020-06-17

具体现在以下几方面：一是部分供电企业对电价政策解释不到位，例如：陕西省地方电力（集团）西安供电公司辖区用户反映电费发票显示的用电量与实际用电量不符，供电企业在接到反映后，未及时、耐心地向用户解释，最后该用户采取打砸营业厅的极端方式发泄不满

来源：北极星电力网2020-06-12

我们的建设目的，一是打造综合能源新阵地，建成全国首个提供供电热冷气多能源拓展的全功能综合服务营业厅，和建立物联网体验中心。我们打造的是一个山东省的综合能源服务中心。...中央1号文指出，全面实施乡村电气化工程，加快完成新一轮农村电网改造。我国著名的农村示范县是寿光市，这里不仅是全国最大的蔬菜集散地，接下来水产养殖也将快速发展。

来源：电网技术2020-06-09

每个主体对停电影响的感知存在不同,评估方法需要适应它们的不同需求：电力用户认为经济损失大的停电影响严重;供电企业的客户经理更加重视用户对供电企业的重要程度,认为重要政府部门、大型国企、民企等重要客户一旦发生停电,影响严重;而营业厅前台人员则认为农林牧渔业