来源：国网河南省电力公司范县供电公司2023-03-29

二是坚持问题导向，研判95598意见工单、巡视巡察案例通报、廉洁风险行为等内容，注重专业领域廉洁风险防控，梳理被约谈人所在岗位存在的廉洁风险隐患，“私人定制”谈话提纲，确保有针对性地“谈”、有目的性地“

来源：国家电网报2023-03-29

3月25日，国网四川省电力公司数字化供电服务指挥平台95598工单模块在遂宁供电公司试点上线。...作为数字化供电服务指挥平台的核心功能之一，95598工单模块试点上线后，工单流转向自动接单、派单、回单模式转变，提升了工单流转的全过程可视化管控能力。

来源：南方能源监管局2023-03-22

四是要持续加强信息公开力度，特别是12398能源监管热线公示、12398和95598同步同对象公开、12398热线电话与微信公众号及app二维码标识公开等，依法保障人民群众的知情权、参与权和监督权。

来源：网上国网955982023-03-20

巧用峰谷电不仅节省电费、节能减排还能促进电力资源的优化配置是一项“削峰填谷”的双赢策略快来网上国网app开通使用吧 （来源：节选自网上国网95598）

来源：电网头条2023-03-17

同时，该公司加强95598客户服务，提前告知高危及重要客户预警信息，确保及时响应、快速解决客户诉求；落实好各类作业现场施工、安全监督和防范暴雪措施，确保现场作业人身安全。

来源：国家电网报2023-03-16

该平台可为省市两级供电服务指挥中心提供全天候电网故障风险研判结果，督导地市供电公司按计划及时抢修，并将相关信息通过95598短信、网格经理微信群等渠道精准通知每一位客户。

来源：国家电网报2023-03-02

据介绍，营销ai助手可实现对95598重大服务工单24小时在线监测预警，帮助一线业务人员快速开展相关问题核查处理，简化业务处理流程。...自2022年6月起，国网新疆电力组织营销、客服、信息技术等相关专业人员成立攻坚小组，研究优化95598热线受理客户诉求的判定转办流程，并研发出了营销ai助手。

来源：国家电网2023-01-29

重要枢纽变电站及全疆重点配网线路开展巡查消缺，强化负荷监测；针对高风险主网设备制订专项运维策略，通过在线监测、远程视频监控等技术手段科学评估设备运行状态，加强输电通道特巡特护、重要断面运行监控，确保疆电外送通道畅通；统筹营业窗口、95598

来源：国网甘肃电力2023-01-29

高度重视三年疫情后大量人员返乡释放潜在用电需求及重要民生客户用电诉求，坚守限电不拉闸、限电不限民用的底线，落实欠费不停电措施，畅通用电服务，再次实现春节期间95598“零投诉”。

来源：国家电网2023-01-29

重要枢纽变电站及全疆重点配网线路开展巡查消缺，强化负荷监测；针对高风险主网设备制订专项运维策略，通过在线监测、远程视频监控等技术手段科学评估设备运行状态，加强输电通道特巡特护、重要断面运行监控，确保疆电外送通道畅通；统筹营业窗口、95598

来源：江苏省盐城供电公司2023-01-18

进一步落实电价改革政策，规范有序开展代理购电业务，切实提升相关专业人员技能水平，最近，盐城供电公司营销服务中心组织电费、计量、稽查等相关专业人员，开展代理购电业务电价改革相关工作培训，并通过95598电话等多各种服务渠道广为宣传

来源：南方能源监管局2023-01-13

下一步，南方能源监管局将进一步落实坚持以人民为中心的发展思想，持续丰富“互联网+”监管方式，加强与供电企业线上互联，深化95598热线诉求实时监控数据应用，探索诉求处置现场连线对话，深入群众、深入基层，...为有效开展人民群众用能问题监管，加强对阶段性热点投诉和突出问题的重点监管，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，南方能源监管局提前谋划，组织部署各省级电网企业对季节性、阶段性电费诉求问题及时做好管控工作，定期定量抽查95598

来源：新华社2023-01-06

相关工作人员还表示，居民若对电费有疑问，可以致电国家电网客服电话95598进行咨询。

来源：国网河北电力2022-12-08

用户如遇到此类情况，可前往供电营业厅或拨打“95598”服务热线咨询。...您家没电费了，尽快交费，否则停电个别不法分子假冒供电企业95598服务人员或者抄表人员向客户拨打电话，声称客户欠电费，威胁短时间内采取停电措施，要求客户转账或向特定账号汇款。

来源：新华社2022-12-01

提醒广大市民如发现电杆倒杆、电力线路断落等情况，请远离并及时拨打95598供电服务热线报修，由专业电力维修人员进行紧急处理。...市民家中如因未及时购电导致停电，可随时通过“网上国网”app、“国网北京电力”微信公众号，或拨打24小时电力服务热线95598申请应急送电服务。

来源：安徽省涡阳供电公司2022-11-28

随时应对可能出现的突发事件；在加强对变电站和线路的特巡工作的基础上，要求供电所设备管理人员加强对重点场所的供电隐患排查和消缺，对影响电网安全可靠运行的外部隐患，及时下达隐患整改通知书，督促其及时闭环整改；加强人员应急值班，95598

来源：国家电网报2022-11-22

在国家电网有限公司数据资产中，非结构化数据包括由地理信息系统、95598客服系统、项目管理系统、电子商务平台等产生的地理信息数据、客服语音、项目资料、物资采购信息等数据。

来源：新华网2022-11-14

今年以来，市北公司全面推进供电所数字化示范建设，运用数字化手段为供电所增力赋能，打造了诸如供电所核心报表、12398及95598工单报表、农网故障预警小助手等一系列数字化成果。

来源：内蒙古国资委2022-11-09

“95598”客户服务热线全天候接通，实现与12345平台业务高效对接联动。推出“刷脸办电”创新举措，上电、变更、缴费等21项常规业务实现“掌上”即办。

来源：内蒙古国资委2022-11-09

“95598”客户服务热线全天候接通，实现与12345平台业务高效对接联动。推出“刷脸办电”创新举措，上电、变更、缴费等21项常规业务实现“掌上”即办。