来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-30

此次走访活动是该所你用电、我用心活动开展的重要举措之一，这个所将继续延伸感动式服务，与用户零距离接触，解决客户用电方面的实际困难，促进企业与用户和谐发展，树立良好的企业形象。...5月25日，牡丹江电业局营业及电费部营业二所深入辖区走访大客户，受到了辖区大客户的一致赞誉。为保证大客户的用电安全，营业二所用电检查班深入进行走访和用电安全检查。

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-08-29

在线路保障方面，要求各供电所及输电管理所加强日常线路设备巡视检查，特别是对成片集中烤烟用电片区的线路设备进行重点巡查，发现缺陷隐患及时进行整治消除，对于必须检修的设备，检修班组在不影响客户用电的情况下，

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-23

海盐局朱师傅介绍：为了确保13万客户用电监督这项权力真正落到实处，海盐县供电局建立行风监督领导小组、开展法律讲座、特邀行风监督员、报刊广播宣传等多种形式的基础上，根据上级电网的部署先后公布了95598、...让客户明明白白用电是确保落实《消费者权益保护法》的具体表现。据了解，多年来，海盐供电局将确保客户监督权作为该局一项实事来抓。

来源：浙江省海宁市供电局2012-08-23

8月21日，在客户用电申请当天，该局就组织查堪人员赶赴筑路施工点以及桃花桥等4座桥梁扩建处共五个用电点进行实地查勘，量身定制了合理的临时用电方案。...8月上旬,海宁长安镇政府根据规划对长安镇陆兴路进行扩建，海宁市供电局长安供电营业所得知该路段拓宽需要临时用电后，立即主动与政府相关部门及施工方取得联系，畅通工作通道，缩短装表流程，派专人全程跟踪服务，提供保姆式服务

来源：河南省商丘供电公司2012-08-23

此次走访主要围绕有关安全用电、优质服务及用电需求等方面,从客户最关心、最迫切需要解决的问题入手，及时解决客户用电过程中的热点、难点问题，广泛征求社会各界对供电企业的意见和建议，虚心接受社会各界的监督。

来源：河南省济源供电公司2012-08-22

精心做好低压用户报装服务，公开服务承诺，较少周转环节，优化完善36项具体措施，推出电话报装、网上报装等服务方式，第一时间、第一速度、第一质量保证客户用电，为客户提供温馨的电力服务。...8月20日，河南济源供电公司对全市报装容量5000千伏安及以上用户推行周汇报和挂牌督办制度，对用电量前10名大客户建立日常联系机制，并针对专线用户和低压用户的报装申请，分别给予缩减工作日送电的答复，促进客户早用电

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-21

8月21日，笔者从海盐供电局了解到，连日来，海盐供电局由党员组成的突击队深入全县农村社区，冒着高温，加紧对电力设施的维护，以全力确保客户用电。...为此，海盐供电局成立了抗旱保电服务队，趁着生产间隙，加班加点的对所辖的近1000多公里的线路，近100座农灌机站进行全方位的安全供用电检查，确保农灌台区安全可靠用电，帮助农民增产增收。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-08-20

为确保阶梯电价政策实施，平稳过渡，该公司积极行动、周密部署，积极组织营销岗位人员学习贯彻阶梯电价相关文件精神，并按上级相关文件精神和要求，将工作细化，任务明确，责任到人，深入开展前期摸底工作，加快对辖区内客户用电性质的核查

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-08-17

此次受到赞许的该局白音花供电营业所，为了做好供电优质服务工作，经常与客户沟通，争取客户的理解，用辛勤的汗水和热忱的服务帮助客户，解决客户用电困难，一次、两次、三次，使大家用上了放心可靠的电能，持之以恒的精神感动着周围的客户

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-16

8月14日，黑龙江牡丹江电业局以党委书记、副局长贾有军为首的党政班子及各专业、各部门相关57名专业负责人走进牡丹江市行风热线直播间，倾听广大用电客户的意见和建议，解答客户用电疑问，强化与检验供电企业行风建设工作

来源：浙江省萧山供电局2012-08-15

据悉，为进一步优化地方发展的供电保障，萧山供电局全面启动了送服务，合力发展百日活动，对全区2万余家大小企业提供节能降耗、用电安全、电费管理等全方位专业化服务，确保客户用电省时、省心、省钱。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-15

沈荡所党支部号召广大党员干部职工积极行动起来，全力以赴投入到防御台风抢修的工作中去，全所3个党小组全体党员分成4个抢修小分队及时响应、主动应对，走在前、冲在前，切实发挥党员先锋模范带头作用，最大限度降低台风对客户用电影响

来源：老孙的网络管理2012-08-15

运维管理势在必行随着电力信息化建设的不断深入，信息化人员要考虑的已不能是面向某方面应用（如财务管理、物资管理、人力资源管理或生产管理）的信息系统建设，而是要站在更高层面上思考信息化如何为企业的集约化管理服务、如何为提高客户用电满意度服务

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-10

全所3个党小组分成4个抢修小分队及时响应、主动应对，走在前、冲在前，切实发挥党员先锋模范带头作用，最大限度降低台风对客户用电影响，保证电力用户正常供电。...同时，切实将保电网、保人身、保设备的要求落到实处，确保受损电网尽快修复，为保障人民生活用电做出新的贡献。

来源：河南省鹿邑县电业局2012-08-09

该局主动超前服务客户，高度关注大客户供电服务，积极协调督办各项供电工程建设。同时，对重点工程实行全过程跟踪服务，及时协调解决客户特别是大客户用电实际问题。

来源：贵州省铜仁供电局2012-08-08

、交流，了解用户的想法，广泛征求客户的意见和建议，不断完善服务方法，创新服务内容;对客户用电报修、电费查询、停电信息查询、用电咨询、投诉/举报/建议、用电业务预约、业务跟踪查询等基本工作进行统计分析，形成一个闭环管理的服务监督系统

来源：河南省永城市供电局2012-08-07

弘扬逗号服务队的服务精神，加强对客户用电设备的检修和维护，为客户安全用电排忧解难，全面确保电网的安全可靠供电。...为保障居民生活和重要客户用电，该公司加大线路和设备的巡视力度，对所辖线路范围内的高、低压主电网进行徒步巡视，按路段进行分工，明确任务，责任到人。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-07

从上月下旬来，海盐供电局八支红服队员出动200多人，深入全县农村、社区加紧检修，以全力确保近13万智能用电客户用电畅通。...到发稿为止，该局已对全县八大乡镇近13万近电力智能客户的电线路和电表进行了检查，对不合格线路和电表及时进行了更换。此举受到了广大老百姓的好评。

来源：河南省孟州市电力公司2012-08-02

同时，对客户用电基本信息、供电电压等级、计量及表计信息、电价执行情况、电费收缴及供用电合同签订情况等进行登记造册，对违章、违约用电进行整治。...会议宣读了《关于开展降本增效工程效能监察的通知》，成立了以公司领导班子、部室、班组的三级联动效能监察领导小组，对该市电价执行情况、临时用电管理情况、一户一表、查违章用电和窃电行为、职工用电、线损过高台区等情况进行拉网式大排查

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-27

7月26日，笔者从海盐供电局获悉，7月上旬来海盐县暴雨成灾，为防止有些刚刚用上智能电网的居民用电客户在用电上带来有些不便，为此，该局在成立以局长为首的领导小组的基础上，启动抗洪应急预案，对智能电网光缆线路每条线路名称