来源：中电新闻网2015-07-31

会议宣贯了国家能源局《关于进一步加强供电监管工作的通知》，通报了2015年上半年12398能源监管热线投诉举报受理情况，部署了江苏省2015年供电专项监管工作，江苏电力公司分管领导就认真配合供电监管工作做了表态发言

来源：中国政府网2015-07-31

重点抽查风险较高、投诉举报多、列入经营异常名录或有严重违法记录的市场主体。三是建立随机抽取被检查对象、随机选派检查人员的双随机机制，严格限制监管部门自由裁量权。

来源：中电新闻网2015-07-30

根据国家有关法律法规规定，对1-6月份收到的37件投诉举报中的31件进行了受理。...按诉求性质分类，投诉32件，占有效信息的11.68%;举报5件，占有效信息的1.83%;咨询9件，占有效信息的3.28%;其他方面228件，占有效信息的83.21%。

来源：北极星环保网2015-07-21

第七条任何单位和个人都有权对违反餐厨垃圾管理规定的行为进行投诉举报。有关部门接到投诉举报后，应当及时进行调查处理，并在受理投诉举报15个工作日内将处理结果告知投诉人或者举报人。

来源：国家能源局2015-07-21

从业务分类情况看，供电服务方面115件，占投诉举报的 85.82%;电力交易方面6件，占投诉举报的4.48%;电力安全方面4件，占投诉举报的2.99%;成本价格和收费方面3件，占投诉举报的 2.24%

来源：河南省商丘市郊区供电公司2015-07-20

供电辖区负责人及责任电工电话，在原来挂牌服务的基础上，24小时抢修服务人员负责客户的故障报修、停送电信息咨询等服务;供电服务人员负责客户用电业务咨询、电费信息查询和欠费停复电等服务;值班负责人负责接收、协调、处理网格内客户的投诉举报等业务

来源：昆明日报2015-07-16

能源监管投诉举报电话：12398;昆明供电局监审部联系电话：0871-63068012。...如昆明供电局工作人员在工作过程中未按照相关规定要求办理业务或存在吃、拿、卡、要等违法、违纪行为，客户受电工程承揽单位可通过国家能源局云南监管办公室或昆明供电局监审部进行投诉举报。

来源：绍兴日报2015-07-15

在深化河长制管理机制上，越城区明确区、镇、村三级河长工作职责，加强对各镇街、镇级河长(驻村指导员)、区级联系部门的考核，进一步完善河长巡查督查、投诉举报受理、上下游协调、例会报告等机制，明确了区级河长半月一巡查

来源：中电新闻网2015-07-15

宁夏新建燃煤电机组性能、现役煤电机组节能改造等有关情况，建立发电企业新建机组性能试验报告、现役机组升级改造评估报告、节能减排升级改造年度实施方案报送机制，配合省级环保部门做好环保监测工作，及时处理有关投诉举报

来源：国家能源局山东监管办公室2015-07-14

(三)投诉举报处理和12398公示监管监管重点：一是投诉举报有关制度建立情况监管，重点是是否建立了投诉举报受理处理制度、流程，是否对投诉举报处理情况进行有效监督等。

来源：国家能源局四川监管办公室2015-07-14

四川能监办根据监管平台数据统计以及12398投诉举报热线所反映的情况，选定重点地区和企业开展现场检查。(三)整改总结阶段：2015年9月20日至10月30。

来源：国家能源局2015-07-14

摸清用电业务办理基本情况、停限电管理情况，电费计费及催收情况，故障抢修情况及投诉举报处理情况;检查是否存在电费错收、乱收问题，故障抢修不及时以及投诉处理不到位问题。...二、监管依据《电力监管条例》、《供电监管办法》、《供电企业信息公开实施办法》、《关于加强12398投诉举报热线标识普及和宣传工作的通知》等监管规章、规范性文件。

来源：济南时报2015-06-15

为解决当前山东省能源行业投诉举报多头受理、主体不明、责任不清、法律支持薄弱的实际问题,经国家能源局山东监管办公室提出,济南市政府同意,6月11日上午,国家能源局山东监管办公室与济南市12345市民服务热线正式建立工作联动

来源：中电新闻网2015-06-12

2015年5月份，华北能源监管局按照国家能源局做好投诉举报处理工作的总体要求，扎实开展投诉举报问题整改跟踪落实工作。...本月，华北能源监管局新受理投诉举报事项7件，上月结转投诉举报事项1件，已处理完毕4件。新受理的投诉举报事项涉及天津市电力公司，河北省石家庄、邯郸、保定供电公司，冀北承德供电公司5家地市级供电企业。

来源：国家能源局2015-05-22

突出抓好供电投诉举报监管，畅通12398投诉举报渠道，提高12398能源监管热线知晓度和工作满意率，建立投诉举报事项的跟踪督办和回访机制，加大投诉举报事项的处理力度，对反映的热点、难点问题和线索，督促供电企业闭环整改

来源：中电新闻网2015-05-19

从业务分类情况看，供电服务方面114件，占投诉举报的62.30%;成本价格和收费方面49件，占投诉举报的26.78%;电力安全方面9件，占投诉举报的4.92%;市场准入方面3件，占投诉举报的1.64%;

来源：北京青年报2015-05-08

目前，市区两级环保、城管执法部门环境监察进一步巩固联合执法成果，建立了清洁空气行动计划协作与联动执法8项工作机制，包括日常沟通联系、每月会商、案件线索移交、联合执法与联合督导、市区联动、工地处罚信息和投诉举报共享

来源：北京青年报2015-05-07

目前，市区两级环保、城管执法部门进一步巩固联合执法成果，建立了清洁空气行动计划协作与联动执法8项工作机制，包括日常沟通联系、每月会商、案件线索移交、联合执法与联合督导、市区联动、工地处罚信息和投诉举报共享

来源：枣庄晚报2015-05-07

探索实施餐饮企业信用评价、投诉举报先行赔付制度;加强对生活饮用水、餐饮具消毒的监管，确保饮用水、餐饮具卫生安全;加强蔬菜、果品、婴幼儿辅助食品、乳制品、肉及肉制品、水产品、食用植物油、酒类、饮料、调味品

来源：济宁晚报2015-05-05

市住房城乡建设主管部门应当建立投诉举报制度，接受公众对餐厨废弃物产生、收集运输、处置违法活动的投诉和举报，并为投诉人或举报人保密。