来源：北极星环保网2015-05-05

第八条 工业节能监察机构应当建立节能投诉举报受理制度，并向社会公布投诉举报电话、电子邮箱、通讯地址等相关事项。...工业节能监察机构应当在接到投诉和举报后十五日内处理，将处理情况及时向投诉人和举报人反馈，对投诉和举报属实的向社会公布。

来源：中电新闻网2015-05-04

在加大能源行政执法和稽查工作力度，维护市场主体合法权益方面，明确加大违法违规行为查处力度;好投诉举报和争议处理工作，建立健全能源争议调解有关制度，开展能源争议调解和裁决工作。

来源：中电新闻网2015-04-27

为规范企业行为，促进电力施工行业健康有序发展，江苏能监办对在建电网工程项目许可制度执行情况专项监管行动，对有关投诉举报调查中发现存在超资质、无资质施工行为的9家企业进行行政处罚。

来源：中国化工报2015-04-22

水十条的一大亮点是对信息公开、公众监督提出要求，明确了公共参与和投诉举报制度。

来源：国家能源局网站2015-04-22

1件,占投诉举报的0.88%;其他事项9件,占投诉举报的7.89%。...从业务分类情况看,供电服务方面86件,占投诉举报的75.44%;电力安全方面13件,占投诉举报的11.40%;成本价格和收费方面3件,占投诉举报的2.63%;市场准入方面2件,占投诉举报的1.75%;电力交易方面

来源：中电新闻网2015-04-16

宁夏电力一季度投诉举报下降近6成优服务 严管控 提效率今年以来，宁夏电力公司把改进供电服务放在突出重要的位置，抓专项整治，更抓源头治理，强化服务闭环管理，促使客户满意度持续提升,截至3月25日，该公司共受理投诉举报

来源：中电新闻网2015-04-07

会上，南方能源监管局介绍了海南2014年供电监管工作开展情况，通报了在12398能源监管热线投诉举报受理处理及两率监测、供电质量、办理供电业务及时率专项监管工作中发现的主要问题，并提出了监管意见。...从以下几方面做好供电监管工作：一是继续加大对电力行业的违法违规行为的查处力度，促进市场规范;二是继续强化供电监管，加强两率监测，提高城乡居民供电质量，提高办理供电业务及时率，确保人民群众满意用电;三是进一步发挥12398投诉举报在问题导向监管中的作用

来源：北极星电力网2015-04-02

2015年我省重大项目稽察工作将重点围绕中央和省预算内投资计划执行情况、资源节约和环境保护、重大水利工程、企业债券、易地扶贫搬迁等投资专项组织开展专项稽察，对领导批办项目、群众投诉举报项目开展核查调查，

来源：中电新闻网2015-04-02

继续加强热线宣传普及工作，将普及范围拓宽至油气等能源领域;进一步健全能源监管投诉举报处理工作机制;提高投诉举报事项直接办理比重。加强能源监管行政执法。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-03-17

95598值班电话对客户进行详细解释减少投诉举报。为保证邢口、官庄等九个供电所涉及13户大工业用户配合，他们一一上门解释，并和客户签订《有序用电确认书》较短时间，完满完成，搬迁改造工作的进行。...2014年9月20日95598全业务集中上收国网北中心，95598全面受理咨询、投诉、举报、意见、建议、表扬工单业务，客户服务中心95598组织全体座席人员认真学习国网公司下发的各项工单回复模板，严格做好工单接派工作

来源：河南省信阳光山县电业局2015-03-16

加大明察暗访力度，发挥纪检监察作用，强化供电所服务考评，严肃查处违反三个十条的行为，全年投诉举报数量同比下降20%以上，确保服务形象安全，行风民主评议继续位居前列。五是积极服务地方发展。

来源：亨通集团2015-03-13

为此，应建立多部门联动机制，实现电子商务投诉举报、违法案件相关数据的互通，特别要联合公安、市场监管等部门，整合工商等市场监管部门的网络监管力量;加强跨地区联动，落实属地查处，通过及时查处引导电商卖家注重信用

来源：山东新闻网2015-03-12

县重点项目信息库,对全市200个重点工程建设项目实施领导包保负责和跟踪服务,协调、调动、考核公司相关资源,协调项目流转时间、服务质量,制定了服务感情零距离、服务行为零差错、业扩报装零超期、故障报修零超时、投诉举报零越级

来源：湖南发改委2015-03-06

三、监督检查方式和措施监督检查方式主要有：(一)定期检查，一般一年一次;(二)不定期检查，根据上级工作部署、投诉举报及领导指示等实际需要组织检查，通常采用抽查、暗查、交叉检查等方式。

来源：河南省封丘县电业局2015-03-04

节日期间，该局95598服务中心、应急指挥中心及各供电所24小时值班，95598服务中心全天候受理客户咨询查询、故障抢修和投诉举报，及时为客户提供优质服务。

来源：北京晨报2015-03-02

巡视组将在各被巡视单位巡视2个月(2月28日4月29日)，巡视期间将设专门值班电话和专门邮政信箱，接受投诉举报。巡视组每天受理电话的时间为：8:0020:00。...根据中央要求和巡视工作职责，中央巡视组主要受理反映被巡视单位领导班子成员、下一级领导班子成员和重要岗位领导干部问题的来信来电来访，重点是关于党风廉政建设、作风建设、执行政治纪律和选拔任用干部方面的举报和反映

来源：中电新闻网2015-02-27

探索建立与地方能源管理部门联合办案的执法方式，依法及时解决好群众的投诉举报。

来源：北极星电力网2015-02-16

监管过程中对发现的问题细致梳理、提早研究、及时反馈，组织召开专题会议，就专项监管情况向重点监管省区能源主管部门进行了通报，督促有关监管意见得到积极落实;同时，结合群众投诉举报反映的问题，对个别省区优选工作进行了调查核实

来源：能源局2015-02-15

监管过程中对发现的问题细致梳理、提早研究、及时反馈，组织召开专题会议，就专项监管情况向重点监管省区能源主管部门进行了通报，督促有关监管意见得到积极落实;同时，结合群众投诉举报反映的问题，对个别省区优选工作进行了调查核实

来源：北极星电力网2015-02-12

探索完善12398能源监管投诉举报热线与能源企业服务热线联动办法和机制;强化12398热线在非电能源行业宣传工作;加大典型案例查办和行政处罚力度;强化对问题地区(企业)的监管力度。