来源：中华建筑报2013-09-09

光伏系统的管理尼乌兰光伏住区尝试了多种不同的光伏系统产权模式和相应的合同服务管理。该社区内建筑的使用性质有多种，有出售的住房、出租的公寓，还有社区公共的学校和运动中心。...光伏系统的运行和维护由能源电力公司eneco负责，社区住户光伏系统的所有权存在多种方式，但是运行维护的管理细则不明，出现的一些问题多与住户对自家的光伏系统缺乏归属感、对光伏设备运行周期内的经济成本没有信心有关

来源：河南尉氏县供电局2013-09-02

一是加强安全和服务管理，向广大农民群众宣传服务承诺、服务电话，确保群众在用电需求上用得上、找得着;二是及时调整运行方式，重点做好用电负荷统计分析与负荷预测，着力在预防和解决低电压问题上下功夫，努力让客户秋季生产用上优质电

来源：红网2013-08-28

从接入系统源头，到并网准备、启动并网、调度运行、信息统计等各环节，进行全程服务管理，积极主动消纳风电。...为了贯彻落实国家节能减排政策和服务发电企业的服务宗旨，国网邵阳供电公司公司积极支持风电等新能源的发展，为电网接纳风电做了大量工作。

来源：中国南方电网2013-08-27

客服中心一直依托itil标准化管理，itil是国际it服务管理领域的权威标准，客服中心的起点就是向国际化it服务看齐。...2009年，云电同方it客户服务中心作为云南电网第一个it客服中心正式成立，客服中心强化客户服务、it运维服务、增值服务3类管理，从服务受理、服务运维、服务持续改进形成全方位、规范、闭环的服务管理流程，

来源：厦门科华恒盛股份有限公司2013-08-23

据公司erp项目的负责人介绍，截止目前，科华公司信息化平台已经覆盖公司总部及下属各子公司、办事处的订单管理、渠道管理、客户关系管理、售后服务管理、采购管理、供应商关系管理、仓储管理、质量管理、成本管理、

来源：贵州省遵义供电局2013-08-20

严格实行服务管理，对客户用电抢修、电费查询、停电信息查询、用电咨询、业务跟踪咨询等工作进行监督，确保报修及时、服务规范，做到件件有落实，事事有回访。...绥阳供电局通过强化管理，不断提升服务质量，提高客户满意度，接通率为94.07%，客户满意率高达99.87%，取得了在遵义供电网区名列前茅好成绩和良好社会效应。

来源：电力爱科网2013-08-20

省公司设立更大规模的数据库和数据仓库及计算机服务器组，建立各种分析模型，提供决策支持。crm的主要功能包括客户深度管理、重点客户分析与决策、市场开拓与预测、客户服务管理与控制。

来源：河南省商丘供电公司2013-08-16

为全力做好迎峰度夏期间供电服务工作，商丘供电公司进一步完善应急响应机制，积极策划开展优质服务应急演练，规范营业窗口服务管理，降低服务风险。

来源：工控网2013-08-07

现在全国很大一部份地区都受到高温天气的恶务影响，为城市生产生活带来极大的不便，城市社会服务管理难度骤增，进一步凸显当前发展之下，智慧城市建设的必要性。...实现智慧技术高度集成、智慧产业高端发展、智慧服务高效便民、以人为本持续创新，完成从数字城市向智慧城市的跃升。

来源：新华网2013-07-22

第六，为了支持节能服务管理在节能市场当中的作用和发展，国家把节能服务作为产业来看待，而在这个产业当中，我们进一步分析会发现，不同的商业模式和服务模式，节能质量也表现的各不一样。

来源：畅享网2013-07-04

在arc 咨询集团(arc advisory group)近期公布的石油和天然气行业软件供应商市场份额评估中，ifs 位列企业资产管理 (eam) 和现场服务管理 (fsm) 领域评选第一名。

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2013-07-04

繁昌供电公司将加大农网规划和改造力度，动态更新低电压客户及农村大功率电器档案，加强用电服务管理，持续推进农村低电压整治工作，最大限度保障农业生产、农民生活和农村发展用电，提升了公司服务水平，为支农惠农起到积极的促进作用

来源：ZDNetserver频道2013-07-04

ibm sce服务管理平台直观的自助服务门户提供动态处理资源请求及其他的关键云功能，为服务和资源使用情况的监控、报告和规划提供计量支持，通过提高自动化水平、结构化安全性、简单全面的管理和资源共享来提高it

来源：北极星电力软件网2013-07-01

8 itil体系建设(iso20000)提供了覆盖端到端服务管理全面的最佳实践指南，并且覆盖了人、过程、产品和合作伙伴的全部范畴：1.建立管理it基础设施的流程;2.以流程为导向、以客户为中心，通过整合

来源：远光软件股份有限公司2013-06-21

与此同时，远光软件获得了pmp、itil培训资质，对于提升工程师的综合能力，确保it服务管理为业务运作提供更好的支持，强化服务管理的竞争力具有重要意义。...在长期的电力信息化实践中，远光软件始终坚持客户第一，以iso/iec20000:2005it服务管理体系认证标准和国际化服务模式规范服务行为，搭建360度的客户服务运营体系。

来源：贵州省铜仁供电局2013-06-20

该局还加强优质服务管理，做好错峰用电的各项准备。...供电服务热线95598保持24小时畅通，充实值班和抢修力量，在城区分局、客服中心、各县局成立11支应急抢修队，备足备品备件严阵以待，竭力做好应对高温天气下的电力故障抢修准备工作。

来源：新乡县电业局2013-06-14

进一步优化业扩报装流程，简化报装手续，认真履行各环节承诺时限,不发生客户工程三指定行为;加强电费抄核收管理，加快电力自营收费、客户自助交费;加强计量管理，加大电能表质量管控力度;加强停送电服务管理，严格执行催费停电程序和复电时限规定

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-06-13

同时加强日常运行维护管理，化解低电压用户优质服务管理和低电压用户负荷需求管理工作，确保客户用上放心电、舒心电。

来源：国家电网公司2013-06-09

据悉，山东泰安公司根据国家电网公司出台的对单个并网点总装机容量不超过6兆瓦的发电项目给予免费并网服务等相关政策和《山东电力集团公司分布式光伏发电项目并网服务管理实施细则（试行）》等规定，坚持以优化电网结构

来源：51CTO2013-06-07

如今，普华永道法律服务管理负责人richrd dorough认为，我们有理由在决定将任何事物迁移至云环境之前，认真对数据本身、服务水平协议以及云服务安全性等要素做出评估。