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7月10日,在北京举办的中国客户服务领域高端权威评选,第八届“中国最佳客户服务评选”颁奖活动中,云南电网公司云南云电同方科技有限公司获得至高荣誉——“中国最佳特色服务奖”,成为云南乃至全国首家获得该荣誉的电力企业,开创了电力IT服务的先河。长期以来,云电同方始终秉承"服务是企业之本,创新乃企业之魂"的核心价值观,长期致力于打造专业化、信息化的客户服务团队,为客户提供全方位、个性化的服务,倡导信息技术与国际标准接轨,使云电同方实现了差异化的优质服务,获得了客户的高度认可,也赢得了业内专家的纷纷赞赏。
创先之路锁定国际标杆
信息化是云南电网公司管理体系发挥作用的重要支撑,没有信息化的支撑,再先进的管理体系也难以发挥实际作用。目前,为了实现公司“服务好、管理好、形象好”的战略目标,全员上下全面创先,创先战略地图从静态管理系统向动态管理系统转变,从收集支持创先战略的各种信息并汇总、分析、挖掘,到实现战略目标的可视化查看和数据的实时更新都离不开信息化,信息化起到推动创先不可或缺的作用。
作为专业的电力信息化建设企业,云电同方公司从成立伊始就高度关注客户所需,致力于为客户提供高品质的服务,历经十余年的发展与自身实践,形成了以CMMI思想管理过程、以PMBOK理论培育人才、以ITIL标准管理服务,“以客为尊、和谐共赢”全方位立体式的IT服务体系。2009年,云电同方IT客户服务中心作为云南电网第一个IT客服中心正式成立,客服中心强化客户服务、IT运维服务、增值服务3类管理,从服务受理、服务运维、服务持续改进形成全方位、规范、闭环的服务管理流程,基于先进基础服务设施,通过多种渠道为客户提供优质服务,积极与客户沟通,变被动服务为主动服务,为客户提供全方位立体式真正有价值的服务。通过服务带动效应、通过效应创造品牌,不断提升企业自身核心竞争力,向着国际IT服务目标领跑创先。
南方电网公司董事长赵建国提出“全球视野定标杆、结合实际寻路径、持之以恒求实效、持续改进上台阶”的创先工作方针,最终的目标就是2020年建成“服务好、管理好、形象好”的国际先进电网企业。客服中心一直依托ITIL标准化管理,ITIL是国际IT服务管理领域的权威标准,客服中心的起点就是向国际化IT服务看齐。服务只是为客户提供价值的一种手段,真正的内涵在于价值,“我喜欢香蕉,可是你给我一车榴莲,然后你说你被自己感动了,问我为什么不感动?我无言以对,然后你告诉全世界,你花光了所有钱为我买了一车榴莲,我却没有一点点感动,我是个铁石心肠的人!我的人品有问题!--------可我只是喜欢香蕉而已啊”,简单的比喻道出了公司对“为客户提供真正有用价值”的准确定位,公司按ITIL的理念从客户的角度对价值进行了界定:一是功用或符合目的以及功效或适合使用。价值在于客户满意,首先解决了客户的问题,对客户才是有价值的。二是在解决客户问题的基础上让客户体验高质量的服务,即服务的附加价值。在服务工作中,多一点点的满意都是需要客服团队付出很多倍的努力和艰辛的,客服中心对员工的要求就是:把份内的服务做精,满足客户需求;把额外的服务做足,提高客户满意度;把超乎想象的服务做好,提高客户忠诚度。
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为规范排污许可管理,强化固定污染源监管,严格控制污染物排放,促进生态环境质量持续改善,4月17日,安徽省生态环境厅发布安徽省固定污染源排污许可管理规程(征求意见稿),具体内容如下:关于公开征求《安徽省固定污染源排污许可管理规程(征求意见稿)》意见的函各有关单位:为贯彻落实《排污许可
近年来,马鞍山市大力推进“无废城市”建设,在无废细胞建设、固体废物信息化管理和传统行业绿色转型方面迈出坚实步伐,各阶段性指标基本达成,市场体系、技术体系建设取得初步成效,“无废城市”制度体系、监管体系逐步完善,“无废文化”培育工作初步完成,固体废物污染防治水平显著提升,全市生产、
北极星售电网获悉,近日,上海市市场监管局关于印发《上海市促进检验检测认证行业高质量发展行动方案(2025—2027年)》(以下简称《方案》)的通知。《方案》指出,推行涉碳类认证。推动重点产品国家碳足迹标识认证试点工作,率先在钢铁、电机等行业编制国际通行的碳足迹认证规则,完成20个与国际接轨
中国电动低空飞行领域开启“载人时代”,产业链企业正合力加速构建电动“飞天”大生态。近期,亿航智能及其EH216-S无人驾驶载人航空器,终于“集齐”了产品型号合格证(TC)、标准适航证(AC)、生产许可证(PC)和运营合格证(OC),也即“低空四证”。至此,亿航智能成为全球首家具备无人驾驶载人eVT
4月18日,四川省经信厅关于印发《四川省新能源产业链建圈强链工作方案(2025—2027年)》的通知,通知指出,到2027年,主要承载地和协同发展地融合态势基本形成,新能源产业链关键材料、核心技术和装备自主可控水平大幅提升,市场机制、标准体系和管理体制更加健全,链主链核企业规模实力不断壮大,产
北极星固废网获悉,4月17日,宜春市公共资源交易中心发布《万载县城区环境卫生市场化项目》合同公示。公告显示,长沙玉诚环境景观工程有限公司正式签订万载县城区环境卫生市场化项目合同,合同金额76,107,410.91元人民币。该项目服务期限为3年,项目服务内容为城区主次干道、河道(城区内露天水沟、小
4月18日,国新办举行经济数据例行新闻发布会。工业和信息化部新闻发言人、运行监测协调局局长陶青表示,下一步将出台机械、汽车、电力装备等三个行业新一轮的稳增长工作方案,推动重点行业技术改造和设备更新,从供需两侧协同发力,全方位扩大有效需求。陶青介绍,今年一季度,在提振消费专项行动、“
北极星售电网获悉,4月18日,四川省经济和信息化厅发布关于印发《四川省新能源产业链建圈强链工作方案(2025—2027年)》(以下简称《方案》)的通知。《方案》指出,进一步完善电力市场交易机制,促进省内发电企业充分竞争,推动电源企业和新能源制造业用户在更大范围内协商形成交易价格。鼓励“三州
深圳市工业和信息化局日前发布《市工业和信息化局关于组织开展2025年度工业节能降碳诊断服务工作的通知》,具体内容如下:各区(新区、深汕特别合作区)工业和信息化主管部门,有关行业协会、节能服务机构,各工业企业:为加快重点行业领域节能降碳改造,持续推动工业能效提升和碳排放降低,根据《工业
2025年4月15日,为落实工业和信息化部、德国经济和气候保护部签署的《关于成立中德工业减碳工作组的联合意向声明》,工业和信息化部节能与综合利用司、德国经济和气候保护部工业政策司共同召开2025年度中德工业减碳工作组司长级视频会议。中国钢铁工业协会、中国电子技术标准化研究院、中国电子信息产
4月16日,工业和信息化部办公厅发布关于组织开展2025年度工业节能监察工作的通知,工作任务:重点行业领域能效监察。按照国家强制性能耗限额标准、能效标准以及能效标杆水平、基准水平等要求,对钢铁、炼化、合成氨、水泥、电解铝、数据中心等行业领域企业开展节能监察,力争实现行业企业全覆盖。重点
新一轮电力体制改革10年来,南方区域勇担改革“试验田”使命,大胆探索、稳步实施,以广东起步开展现货市场试点,以省域市场积累的宝贵经验助力区域市场建设,为全国统一电力市场体系建设作出积极贡献。南方能源监管局以监管促改革、以创新破难题,为南方区域电力市场从无到有、从省内到跨省协同的跨越
在发展数字经济与实现“双碳”目标的背景下,人工智能技术的爆发式增长正引发算力需求的指数级攀升。工业和信息化部数据显示,截至2024年9月底,我国在用算力中心超过880万标准机架,算力总规模达268EFLOPS(每秒百亿亿次浮点运算次数)。中国信息通信研究院《中国绿色算力发展研究报告(2024年)》显
近期,中能建、中电建、浙江新能、中润光能集团、京能国际、森特股份发布招聘信息,北极星整理如下:中能建建筑集团有限公司(下称公司)成立于1952年,总部位于合肥市,是世界500强特大型能源建设央企中国能源建设股份有限公司(下称中国能建)旗下唯一房屋建筑专业化平台公司,是新中国成立七十周年
2024年12月12日,由IEEEPES电力系统通信与网络安全技术委员会(中国)主办的2024年电力信息通信与网络安全学术会议暨IEEEPES电力系统通信与网络安全技术委员会(中国)年会在北京召开。围绕会议“信息通信创新#xB7;赋能电力行业高质量发展”主题,华为重点展示了面向新型电力系统打造的主配一体化通信
11月16日-17日,由中国电机工程学会电力信息化专业委员会主办的2024电力行业信息化年会在南昌成功举办。飞腾公司作为国产CPU领军企业受邀出席本次会议,并携手众多生态合作伙伴全方位展示了飞腾在电力数字化、信息化领域的丰硕成果。中国工程院院士、中南大学校长李建成、国家电网有限公司信息通信分公
近日,由中国电机工程学会电力信息化专业委员会主办的“2024电力行业信息化年会”在江西省南昌市召开。本次年会以“乘×数而来,智+享电力”为主题。在本次年会上,华为携最新的基于fgOTN(细颗粒光传送网)技术的电力通信网解决方案亮相,致力于为电力打造骨干网更宽、配用电覆盖更广、台区更透明的电
10月27日晚,海联讯发布公告称,杭州市国有资本投资运营有限公司(下称“杭州资本”)作为公司控股股东和B股上市公司杭汽轮的间接控股股东,拟筹划海联讯和杭汽轮进行重大资产重组,公司A股股票自10月28日(星期一)开市起停牌,预计停牌时间不超过10个交易日。截至目前,本次交易仍处于筹划阶段,交易
前两年参加某AI活动,一位国家电网的专家分享道:“领导嘱托我一定要来跟大家做一个分享,电力行业虽然已经有百年传统,但我们国家电网非常渴望技术创新,非常渴望将AI在这么大的电力系统中去应用。”为什么电力行业对智能化的需求如此迫切?因为时间紧,任务重。以新型电力系统支撑碳达峰、碳中和,是
8月29日,由中国电机工程学会电力信息化专业委员会与中国能源研究会能源大数据专业委员会联合举办的“第七届电力大数据协同创新论坛”在贵阳召开。论坛以“激活数据新动能,赋能新质生产力”为主题,旨在推进算力、算法、数据及应用资源的集约化与服务化创新,助力电力行业的数字化升级和产业转型。紫
中核汇能贵州能源开发有限公司(简称中核汇能贵州公司),于2022年2月14日在贵阳注册成立,属于中核汇能有限公司/新华水力发电有限公司省级区域子公司。下辖集控中心、电力营销中心、5大区域检修中心、2个分公司和19个项目公司,资产总额超过100亿元,员工总数300余人。截至2024年4月,公司实控总装机
6月25日,据悉,国网天津电科院荣获2024年能源网络安全大赛暨能源网络安全和信息化大会二等奖并获优秀技能战队称号,该院牵头申报的“电力网络安全未知威胁感知和精准防御关键技术及应用”成果荣获大会优秀案例。电科院高度重视本次赛会,在公司数字化部指导下,积极开展决赛备战工作,并在比赛期间积
10月26日,2024年中国工业企业创新大会暨第五届现代工业企业创新成果名单发布会在济南成功举办。会上发布了第五届现代工业企业管理创新成果名单,远光软件“基于业财融合的电网物资采购结算数字化协同平台”荣获“第五届现代工业企业管理创新成果二等奖”,体现了其在推动电力行业产业链上下游业务协同
9月2日15时,国网浙江电力启动防台风Ⅲ级应急响应,要求各单位密切关注电网和台风信息,切实做好防台抗台各项工作。此前,浙江省防指已启动防台风Ⅲ级应急响应。今年第11号台风“轩岚诺”2日12时中心位于舟山朱家尖南偏东方向约975公里洋面上,中心附近最大风力14级(45米/秒),中心最低气压950百帕,
8月25日,远光软件发布2022半年度报告。报告显示,公司上半年业绩持续稳健增长,实现营业收入8.96亿元,同比增长19.11%。其中,公司核心业务集团管理、智慧能源分别同比增长22.97%、14.79%。研发投入共计2.5亿元,同比增长24.58%。报告期内,公司连续第19年入选“国家鼓励的重点软件企业”,围绕数字企
9月16日上午,在2021世界新能源汽车大会主论坛“碳中和愿景下的新能源汽车全面市场化战略”上,科学技术部副部长相里斌发表了专题演讲,并对新能源汽车助力实现碳达峰、碳中和提出四点重要建议,其中包括要把大力发展动力电池作为主攻方向。相里斌表示,“十四五”期间,科技部将全力支持全固态动力电池的研究和动力电池热扩散安全等瓶颈技术的研发。
氢作为传统化石燃料的一种可行的绿色替代品,甚至作为商业融合的潜在解决方案得到了广泛关注,通常被称为清洁能源的圣杯。然而,尽管它引起了很多轰动,但并不是所有种类的氢都是真正的绿色选择。(来源:微信公众号“氢云链”)唯一的问题是,我们还没有找到一种经济上可行的方法来生产”绿色氢,而不
国家电网有限公司认真贯彻习近平总书记“四个革命、一个合作”能源安全新战略,顺应能源革命和数字革命融合发展趋势,积极引领能源转型发展,加快建设“三型两网”世界一流能源互联网企业,将建设泛在电力物联网作为新战略落地的核心任务。自全面启动泛在电力物联建设以来,各专业、各单位加快推进业务
国家电网有限公司认真贯彻习近平总书记“四个革命、一个合作”能源安全新战略,顺应能源革命和数字革命融合发展趋势,积极引领能源转型发展,加快建设“三型两网”世界一流能源互联网企业,将建设泛在电力物联网作为新战略落地的核心任务。自全面启动泛在电力物联建设以来,各专业、各单位加快推进业务
前言:国外能源互联网起步较早,欧洲重点在多种能源协同优化互补、能源系统间的协同方面有较多探索,如德国的E-Energy项目主要就是开展能源系统和通信信息系统间的集成,包括智能发电、智能电网、智能消费和智能储能4个方面;美国比较典型的为综合能源系统(IES)发展计划,旨在提高清洁能源供应和利用
随着全球可持续发展理念的推进,我国环境保护及碳排放问题日益突出。同时极高的石油资源进口依存度也成为威胁我国国家能源安全的潜在风险因素。因此新能源汽车替代传统燃油汽车在我国势在必行。(来源:微信公众号“氢云链”;ID:gh_cae27fdf9144)但替代性方案是什么?目前尚未有定论。目前比较主流
这一周对于新闻不断的新能源汽车圈,我们向来有一颗感恩的心。有什么比萧条的广州车展更让人失落的吗?萧条的广州车展(媒体日)结束了。不过感恩节的这一周,汽车圈里的焦点事件可是一点都不少:丰田成立了一个四人帮,要搞什么?某车企因为新能源骗补被罚了8亿,能熬过去吗?蔚来汽车在伦敦发布了收
一、引言当今世界,电能已经成为人类生产和生活不可须臾或缺的能源,它便于传输,能够方便地转化为其它能源,十分清洁。电能的供应需要由电网传输。理想的公用电网的电压应该是单一而固定的频率以及规定的电压幅值。由于电器的使用会产生谐波电流和谐波电压,注入到电网中,就成为电网的一种污染,它会导致电网中的电流和电压波形畸变,电能质量下降,使电器设备的使用环境恶化,危害电网及电网中的其它设备。相关新闻:【八一八】什么是电能质量(组图)近几十年来,各种非线性负荷的广泛使用,使得谐波污染的问题变得日益突出。而各种复杂、精密、对电能质量敏感的用电设备的不断普及,人们对电能质
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