宣威供电公司加强客户停电过程管理

近日，内蒙古电力集团公司邀请内蒙古移动公司一同赴国网安徽省电力公司和安徽移动公司开展“利用家庭光猫实现用户停电信息主动感知”项目的调研，着力提升公司系统急抢修服务效率，降低投诉数量。此次调研由公司生产技术部牵头，集团公司营销服务部、营销服务中心、信通公司组成调研组，与国网安徽省电

“叮咚……”10月26日，家住浙江省宁海县桃源人才公寓的租户们收到这样一条短信，“故障停电通知：尊敬的客户，由于电力设备故障，导致您所在地区及周边区域发生停电，抢修人员已在途中，稍后会告知您预计来电时间，请耐心等待，如需帮助可以拨打电话95598。”租户林荣表示，像他这样在人才公寓居住的

12月12日，新疆首个智慧电力物联网小区在乌鲁木齐市禧粤居小区试运行，实现客户停电信息秒级感知。在智慧电力物联网小区，全部393户客户都与新疆乌鲁木齐供电公司供电服务指挥平台联网，共2万个关键信息被实时感知。一旦客户停电，乌鲁木齐供电公司能在1分钟内获取停电客户相关信息和地理位置，并自动

为贯彻落实新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》，强化社会监督，6月17日，公司开展了新条例宣传活动。活动通过悬挂横幅、张贴宣传标语、摆放宣传宣传展板等形式，向公司员工及社会公众，宣传新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》的修订内容，使大家认识到作为与人民群众利益密切相关的

10月21日，笔者从国网甘肃金昌供电公司变电运检室获悉，该公司城网供电台区停送电信息可正确上传至电能质量在线监测系统，数据准确性、完整性满足要求，相关管理指标排名重回省公司A段第一名，这是该公司系统信息化建设和指标管理迈出的坚实一步。自8月份，该公司运维检修部积极协调相关部门及单位，就

6月15日，江苏省泰州市九龙镇建设银行某分理处接到泰州供电公司微信停电通知后，在停电之前做好应急准备，确保业务开展不受影响。这是国网江苏省电力公司推行停电信息点对点推送工作的一个缩影。据了解，2014年6月，国网江苏电力确定常州、扬州、泰州供电公司3家单位为停电信息点对点推送工作试点单位

本网讯 “城市地区供电可靠率99.9%、计划停电及限电将提前通知或公告、95598供电服务热线20秒接通率超过90%……”11月24日，针对近期县政协民主评议提出的问题，玉屏供电局积极整改，并在玉屏公众信息网上公开了10项供电服务承诺，进一步提升优质服务水平。今年5月至11月，县政协对玉屏供电局供电服务工作进行了民主评议。期间，评议人员深入企业、个体工商户、居民家中走访，广泛收集了用电客户对该局的意见、建议，梳理后向该局反馈了清理城区“蜘蛛网”、提高出现场速度、提高服务透明度等

宣威供电公司面向全社会的计划停电信息发布以电视、电话通知等形式为主。为使供电服务更贴心、更到位，公司各供电所还将辖区内的停电信息以短信的形式及时发送给用户，特别是学校、医院、厂矿企业、各乡镇、村委会主任等客户群体负责人，做到二次提醒。以上负责人接到停电信息后，又将停电线路、停电范围、停电时间在内部进行通知。村干部以村广播的形式通知村民，方便了群众合理安排生产、生活时间。各企事业单位用电户有足够的时间调整生产、生活计划，这一措施受到了广大用户的一致好评。

近日，科右中旗供电公司营销部人员深入基层，走访农牧区村屯，了解客户停电通知情况。 今年以来，该公司将加强客户停电通知作为年内的一项重要工作来抓，进一步改进停电信息公告方式。在目前通过营业厅电子显示屏、电话通知重要客户、本地区的政府门户网站公告停电信息方式的基础上，采取以下形式加强客户停电通知：一是要求各供电所将停电计划粘贴到小区、村屯；二是加强故障停电等的通知管理；三是向客户发送停电短信通知，1-5份月共发送客户短信通知9601次。通过一系列措施的实施，拓展了客户停电通知的广泛度，不断提高客户满意率。

近日，在遵义县三岔镇宣传中心电子公告栏上，一群群众正在仔细的看着上面显示的电力信息，这是该镇的新鲜事，供电所的信息业一目了然的提前清楚了。为了提高客户满意度，让用电户及时清楚供电所的相关信息，提前做好用电准备和安排，遵义县供电局三岔供电所主动与三岔镇宣传中心衔接，利用三岔镇街道及各村(居)广播和镇电子宣传广告栏，将停电信息进行宣传，及时将停电信息传递给广大群众，深受广大群众的欢迎。今年2月底，三岔变电站进行停电检修，将影响到三岔全镇的群众用电，为了将这一信息及时快捷传递给广大群众，让他们早日做好用电准备，不给群众的正常生产生活造成影响，三岔供电所经过分

7月9日，为帮助新进员工又快又好地掌握工作，济源供电公司变电运检中心运维三班组织开展新进员工PMS系统的培训工作。

电脑数据显示市区各变电站设备运行情况正常，无异常现象发生6月23日，黑龙江牡丹江供电公司运维检修部副主任王剑杰在端午节后上班第一天，通过生产管理系统PMS2.0对市区各变电站运行情况进行数据检查。牡丹江供电公司作为国网黑龙江省电力有限公司的试点单位，于6月1日正式进入PMS2.0双轨运行阶段，经

电脑数据显示市区各变电站设备运行情况正常，无异常现象发生6月23日，黑龙江牡丹江供电公司运维检修部副主任王剑杰在端午节后上班第一天，通过生产管理系统PMS2.0对市区各变电站运行情况进行数据检查。牡丹江供电公司作为国网黑龙江省电力有限公司的试点单位，于6月1日正式进入PMS2.0双轨运行阶段，经

PMS2.0建设是国网公司、省公司在今年的重点工作，系统建设已列为对各单位企业负责人的考核项目，从2月2日启动到4月30日为第一阶段。目前，我们共完成PMS1.0数据核查139761条，整改问题数据24754条，ERP与PMS差异比对数据17924条，整改4714条。6月1日，牡丹江供电公司运维检修部负责人扈洪伟就PMS数据集

截止5月20日，杞县供电公司对PMS1.0系统内数据准确完整性进行了核查，并与调度0MS系统数据进行核对，做到了与实际设备名称相互对应，为下一步PMS2.0的导入打下了基础。PMS(Power Management System)全称是生产管理信息系统，该系统的全面应用，为企业实现无纸化、低碳化办公迈出了关键的步伐，生产PMS

为全面实现河南省公司各专业设备类报表以PMS为唯一数据源的工作目标，省公司运检部开展了电网设备台账数据统计核查工作，杞县供电局为将工作做细做实，成立了由运检部牵头的PMS工作小组，按照省公司的最新要求和部署，开展了设备台账数据核查工作。杞县供电局运检部主要负责组织核查本单位PMS系统中设备台账属性的准确性。同时负责制定本单位详细的实施计划，并按计划执行具体实施工作、及时沟通问题、建议、风险，汇报实施进度、保证质量。由多个部门的通力协作，共同完成杞县局输变配电设备台账属性准确性核查及整改，杜绝填报不完整、不规范的无效台账，使PMS中的台账数据填报完整、规

为保证栋川供电所全体成员都能够正确运用PMS系统和生产管理系统，提高供电所的系统运用率，自8月20日开始，姚安公司栋川供电所就制定了一周一培训的工作计划，并内聘三位兼职培训师对栋川供电所全体成员进行培训。8月初，姚安公司设备部、市场部、人资部就到供电所对两个系统掌握情况进行了调研，并提出了要求。栋川供电所针对公司要求制定了培训计划，每周抽一晚上4个小时的时间对供电所全体人员开展营销PMS系统、生产管理系统各模块运用培训，并要求每位员工在工作之余抽时间自学。至9月5日，栋川供电所已组织开展培训三期。参加学习人员100人次。

8月27日，记者从陕西省电力公司获悉，目前陕西电网28个县公司和10个地市公司所辖的总共2605条10千伏农配网线路设备台账已全部录入PMS系统，为进一步降低配电网故障率夯实管理基础。近年来，陕西省电力公司不断加强配电网规划管理，做精、做优配电网规划及维护管理，加快解决配电网薄弱问题。陕西电力相关负责人表示，2014年是陕西电网落实“十二五”规划的攻坚之年，按照“一年打基础、两年上台阶、三年与先进接轨”的工作目标，今年要深化现状分析、厘清问题，查清影响配电网网架、可靠供电的制约因素，转变观念，逐市、逐县、

2014年6月19日，随着PMS系统不断升级，更新，部分模块功能已发生变化，为了进一步提高模块功能应用能力，宣威供电公司计划开展PMS部分模块功能应用培训。据悉，此次培训地点定在城北教培中心二楼机房。培训时间共计五天，2014年6月23日至6月27日，培训时间定在上午9：00至12：00，下午14:00至18:00。分别培训停电管理、用电检查、营业稽查、线损模块、档案管理。本次培训在每个模块培训结束将会进行考试，考试成绩将纳入绩效考核，公司要求参与培训的人员高度重视，认真参与本次培训，确保培训取得实效。本次培训名单中的人员均与本人或负责人确认，若确有特

6月10日，国网辽宁检修公司可靠性专业组织培训、核查和考核，将管理服务送进一线，保障在电能量在线监测系统中，该公司数据台账与PMS系统台账、调度系统台账对应率必须达到100%。该公司对数据对应情况开展诊断分析，针对各专业数据类型、幅值、对标差距，部署数据对应考核工作，由可靠性专业牵头，相关专业配合，将“培-查-考”服务送进一线。培训。以专业为单位组织电能质量在线监测系统培训，对基层数据责任人员培训宣贯;同时，发放《PMS和调度台账对应系统操作手册》，规范系统维护流程，举例数据对应方法、过滤、筛查、关联与审核，指导数据责任人实际操