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为进一步加强客户停电和重要用户管理,使客户停电管理更好的为广大客户服务,提升客户满意度,结合公司的第三方满意度创先工作,进一步加强客户停电管理由指标管理、结果管理向过程管理、服务管理的转变,针对各供电所客户停电管理存在建立客户档案时城乡标志选择错误,导致城乡客户平均停电时间统计不准确;客户停电短信几乎未开通,导致用户不能收到停电短信;用电检查模块中重要用户维护未维护导致重要客户预协商机制开展不到位等问题,宣威供电公司加强对客户停电管理 。
据悉,公司要求各供电所必须启用停电需求库及计划库管理, 在停电需求库中对停电影响的时户数、停电客户数、重要用户、年累计超过3次的客户数、年累计停电时间超过24小时的客户数等数据信息进行分析计算,在停电需求确认计划后第一时间向用户发送计划停电短信。针对客户停电短信未开通的由市场营销部联系云电同方统一开通停电通知短信,以后新建档案的由各供电所勾选停电通知。
市场营销部在计划停电确认后及时在网上营业厅对停电信息进行公告,以方便用户查询。各供电所在用电检查模块中对重要用户进行及时维护,对重要用户的停电进行预协商机制,对客户停电涉及重要用户的,须与重要用户及时进行协商并在PMS系统中记录协商结果。根据停电时间预测结果及重要用户协商情况,对预安排停电提出优化意见。各供电所停电信息必须在12小时内录入PMS系统。各供电所在建立客户档案时必须按照2012年宣威市工业和科技信息化局核定的宣威供电有限公司营业服务区域划分表正确选择城乡标志。 同时,公司针对客户停电过程管理制定了一系列的考核办法,对各供电所存在问题将在公司管理例会上进行通报并考核。并于2014年5月15日起全面执行。
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宣威供电公司在国庆期间安排领导和员工轮流值班,对供电设施进行了全面检查,发现缺陷及时处理,全力以赴保节日期间电网安全运行和可靠供电,让全市人民过上一个安全、欢乐、祥和的节日。据悉,该公司提前派出工作人员对变电站相关设备进行全面检查,分类梳理存在的缺陷,加强监视设备运行情况;检查、清理辖区内的所有电力线路,及时排除电缆沟内的不安全因素;对党政军机关、旅游景点等进行重点巡视,派专人值守;做好事故预想,以迅速处理电网突发事故;制定了事故情况下的保电措施和应急供电方式;成立了事故抢修队,24小时整装待命,随时应对可能发生的停电事故。 节间,公司所属各营业网点全
为确保公司安全生产形势稳定,9月份宣威供电公司按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总体要求,深入开展隐患排查专项行动。本次行动重在强化安全生产“底线思维”和“红线意识”,严格落实“党政同责、一岗双责、齐抓共管”安全生产责任制,同时坚持管业务必须管安全、管生产经营必须管安全,强化安全生产风险闭环管控,全面排查治理安全生产隐患,坚决打击非法违法、违规违章行为,有效防范各类电力事故事件的发生。本次行动从以下几方面进行:一、根据防范电力安全事故及用户保供电要求,
电压合格率是反映供电服务水平的重要指标。为推进和提高电压合格率水平,近期宣威供电公司从系统推进基础管理、电网规划、电网建设、运行管理、供电服务、技术进步六个重点领域工作,持续提高公司电压管理水平,提升客户满意度。据生产设备部配电专责介绍,公司对六个重点领域环环把关。第一,基础管理方面:主要加强专业技能培训,加强电压质量指标的统计、分析与考核,提高配电网电压监测能力;第二,电网规划方面:进一步完善电网规划,提高中低压无功设备自动控制配置水平,加大台区电压设计校核;第三,电网建设方面:加大无功设备、低电压台区改造投入;第四,运行管理方面:加强变电站35kV
近日,宣威供电公司市场营销部联合乐丰供电所加大对供电所所辖山区和边远山区的零电量、抄表质量等进行(抽)检查。乐丰供电所地处宣威市北部片区,供电辖区基本属于山区和边远山区,这些地区也成了日常开展正常检查工作的薄弱区,一直以来宣威供电公司把对这些地区的(抽)检查列入了工作的重点,特别是对存在线损波动和异常的台区更加大了检查的力度。通过检查如发现抄表员在抄表过程中存在,估抄、漏抄、不抄等情况的发现一起严重考核一起。通过对这些地区的定期不定期的(抽)检查,也能很好的对抄表员,特别对存在侥幸心理的抄表员起到督促的做用。
宣威公司通过业务培训,提高供用电管理人员的技术水平,掌握用电检查和反窃电技能,提高营销服务水平。通过系统学习,使得员工了解到目前“打开计量柜观察窗,短接电流线路,私启电能表出厂封印,在电能表内部加装电子元,在电能表内部加装遥控装置,剪断电流线路,在电能表内部加装分流电阻,私启封印,使电表转盘停转;在电流线路加装电阻,在电能表内部的精密电流互感器加装贴片电阻分流”等多种方式的窃电手段。通过此次的学习提高用电管理人员对分析判断用电检查的能力和水平。在以后的工作中结合学习的知识和积累的经验,利用公司“四分线损”
为提高计量的准确性,规范供电所台区线损管理,宣威公司营销部督促检查各供电所开展户表清理工作。据了解,各供电所在户表清理的过程中发现,存在使用时间长、故障率高、超过轮换周期、容易造成电量流失的高线损户表,存在村电工跨台区移表的行为。针对以上情况,供电所一是固定业扩报装员,办理新装、换表、移表相关业务,杜绝村电工移动表计情况。二是规定村电工在抄表过程中一旦发现故障及容易造成电量流失的表计立即上报供电所,供电所组织表计校验、轮换,确保抓牢、抓实台区线损管理工作。
根据中共中央办公厅、国务院办公厅《关于领导干部带头在公共场所禁烟有关事项的通知》宣威供电公司在办公、生产、生活公共场所开展禁烟工作,效果显著。该公司规定,在2人及以上共同使用的公共场所禁止吸烟,同时为保证吸烟人的权力,在部分公共场所单独设立吸烟点,解决吸烟人员吸烟问题。宣威公司办公大楼由办公室统一辨识并设立吸烟点,吸烟人在规定吸烟点吸烟。发电站、变电站由发电管理所、输变电管理所在站内设置专门的室外吸烟点。2人以下室内办公场所吸烟要保证门、窗敞开,确保通风。
宣威供电公司对安全工器具管理的台账、管理责任等问题进行检查,强化对安全工器具的管理。该公司一是开展培训,提高管理能力。按照制度要求,从需求识别、购置发放、使用保管和试验维护的方面全面阐述了上级的有关管理要求,并说明了日常工作中的常见问题,从而引导全所人员掌握安全工器具的使用、管理和维护知识。二是进行预防性试验,确保工器具安全合格。根据工器具种类,排出试验日期,对全部和线路相关的安全工器具、个人安全防护用品进行集中清点、统计和试验,对“带病”或“超期服役”的安全工器具及登高用具,立即停止使用,并予以更换,彻
为使纪检监察人员积极履行监管责任,宣威公司强化两个责任,严格对纪检监察人员进行管理。一是强化管理责任,发挥好党支部(党总支)纪检委员的作用,督促党支部(党总支)落实好反腐倡廉建设各项任务,加强对纪检委员的常态管理。二是严格责任追究,加强对纪检监察人员的教育、管理和监督,完善内部监督机制,严肃查处泄露秘密、以案谋私等违纪违法行为。加强对纪检监察部门人员履行监督责任情况的考核。对履行监督责任不力,发生严重违法违纪案件的,严肃追究纪委的责任。
宣威公司积极推进廉洁文化建设,对干部职工进行廉洁从业教育。该公司一是强化教育责任,切实担负起管党治党的政治责任,扎实推进党的作风建设。对党员干部严格要求、严格教育、严格管理、严格监督。把反腐倡廉教育贯穿于干部培养、选拔、管理、使用全过程,纳入党员干部和职工培训计划。提升领导班子成员述职述廉质量,重点阐述个人履行“一岗双责”的情况。二是加强反腐倡廉教育。提升反腐倡廉教育的针对性。主题鲜明、内容丰富地抓好纪律教育月活动。开展好普遍性教育,针对岗位廉洁教育的特点和规律,学习和运用曲靖局编制的廉洁教育套餐,建立领导人员和廉洁高风险岗位人
为全面提升供电可靠性,宣威公司开展供电可靠性检查,降低配网线路设备故障率,提高供电可靠性,提升客户满意度。据悉,公司设备部组织相关工作人员,逐一到供电所检查供电可靠性,重点整治配网,加强配网巡视检查,强化设备缺陷、大修技改、综合停电检修管理等工作。一是听取供电所有关全面提升供电可靠性得汇报,查看相关资料。二是根据资料汇总数据,实地到供电可靠性差的台区查找原因,共同探讨提升策略。三是加大电力设施投入,更换避雷器等,通过加大影响设备运行设备设施的硬件投入,为公司提高供电可靠性管理水平,提供了物质保障。
近日,由国网信通股份继远软件研发的无计划作业核查人工智能创新应用在国网安徽电力全省16个地市实现全覆盖,有效提升安全管理工作智能化水平。国网信通股份继远软件通过深入分析无计划作业产生机理,基于各专业信息系统现有成果,以安全风险管控监督平台为载体,深化人工智能等数字技术应用,聚焦输电
内蒙古东部地区配网供电半径长、末端小分支线路分布广,影响故障判断准确率。国网蒙东电力优化管理模式,创新应用技术手段,实现——4月18日,在蒙东赤峰元宝山区供电公司供电服务指挥中心配网调控室,4名施工人员完成了新建工作站的主机、加密装置和交换机安装工作。“预计6月底,我们将在34个旗(县
经过3个月的试运行,4月1日,山东青岛供电公司自主研发的“配变停电精准监测”微应用在青岛供电公司上线,实现配电变压器停电“分钟级”感知。县(配)调人员依靠配电自动化系统调度和监控10千伏主干线和支线线路,但无法感知线路上连接的大量配电变压器的实时运行状态。青岛供电公司依托营配调数据贯
今年春节期间,国网江苏省电力有限公司营销部积极创新,引入采集2.0系统,发挥计量管理助手APP的停电监测功能,成功推送3102条次的停电预警信息,未发生相关舆情,实现了对用户停复电情况及发展态势的实时掌控,为保障电力服务的高效与优质做出了卓越贡献。读来笔者生出许多感慨来。为了进一步提升服务
2024年12月19日,国家电网公司在北京举行光明电力大模型发布会暨签约仪式,光明电力大模型正式发布。国家电网公司董事长张智刚指出,光明电力大模型对推动新型电力系统建设,加快形成新质生产力,更好保障国家能源安全、促进能源绿色转型具有重要意义。3个月过去,各省网公司纷纷落地应用,覆盖多个数
1月16日,国网西藏电力举办首届人工智能场景发布会,深度践行国家“人工智能+”战略,全力加速推动人工智能在电力领域的规模化应用进程。.国网西藏电力目前已经成功构建起人工智能样本库、模型库以及功能完备的人工智能平台,即“两库一平台”体系,广泛归集海量样本达20余万份,精心打造涵盖设备等专
国网新疆公司推出了基于“电网一张图”的疆电秒感配电网微应用备受关注。该系统在配电、调度、营销等多个领域展现了显著的应用成效,极大地提升了供电服务质量和客户满意度。据了解,新疆公司基于电网一张图拓扑关系,实现主配网、中低压、电网和用户模型拼接,贯通变电站至用户拓扑关系,依托一张图应
12月17日,习近平总书记在海南省三亚市听取海南省委和省政府工作汇报,发表重要讲话,强调努力把海南自由贸易港打造成为引领我国新时代对外开放的重要门户,奋力谱写中国式现代化海南篇章。南方电网公司深入学习贯彻习近平总书记重要讲话精神,紧扣海南“三区一中心”战略定位,着力将海南打造成省域级
“歧口村西北歧口10号配变负载率预警。”11月25日,国网河北黄骅市供电公司南排河供电所值班人员赵亮收到“煤改电”用电监测平台预警信息,随即调度人员加强巡检,关注该台区供电情况。作为“煤改电”大省,河北南部地区约有111.35万“煤改电”用户。每年冬季采暖期间,“煤改电”台区负荷升高,容易引
“遥控分闸10千伏海泉Ⅰ线与海泉Ⅱ线联络开关、负荷校验通过,一、二次设备正常,晨操方案执行完毕,成功率100%。”11月10日,南方电网海南三亚供电局执行“配网馈线组整组晨操测试”作业,10个开关20次合闸和分闸操作圆满成功,这是三亚配电网数字化建设的一个缩影。作为电网的“神经末梢”,配电网是
最近,盐城供电公司营销部、营销服务中心会同公司办公室法律专业,对部分物业公司、私立医院等涉民企业,共同商讨通过法律手段解决电费“老赖”难题,做好舆情事件的防范和应对工作,及时规避、化解利益相关方因停电对公司产生的负面印象和舆情风险,全面维护公司合法权益。供电企业是带有自然垄断属性
近日,随着一架搭载着红外双光摄像头的无人机缓缓降落在预定机巢内,国网江苏无锡供电公司成功完成了国内首次架空电缆混合线路无人机一体化自主巡视任务。本次巡视历时35分钟,覆盖9处输电杆塔及1处电缆终端杆,累计巡视距离超过6千米,工作效率较传统人工巡视模式提升了整整3倍,标志着线路巡检智能化
最近,为全面整治异常配变台区,提升配网精益化管理水平,依据江苏省电力公司配变重超载治理的新要求,最近,盐城供电公司供指中心运营指挥班以工单驱动为抓手,开展低压用户超容、台账异常等问题跟踪,构筑“派单-治理-督办-核查”综合治理体系。作为营配调职能管理部门的支撑机构,供指中心主要负责
编者按:国家电网公司2024年“两会”工作报告提出,加快构建现代智慧配电网,建成35个国际一流城市配电网先行示范区。电网头条推出“现代智慧配电网·一线实践”系列主题报道,深入报道国际一流城市配电网先行示范区相关实践成果成效,展示公司在构建新型电力系统和建设新型能源体系中的积极作为。洛阳
3月11日,由甘肃兰州供电公司自主设计研发的配电变压器负载率及电压值越限监测预警自动统计应用平台正式投用。该平台融合流程机器人(RPA)智能化技术及报表中心数字技术,可大幅提升配电变压器设备运行监测效率。“原先获取配电变压器设备运行状态工况数据需要在用电信息采集系统中逐台查看计算。利用
最近,为提高项目可研方案的科学性、适应性和权威性,提升配电网项目储备质量,盐城供电公司建立“流程把控”、“质量把关”及“闭环评价”在内的配网储备管理体系,经研所完成2024年第三批技改大修储备项目集中评审工作,有效提升公司投资的精准性。利用储备项目核查、结算审核等多种模式开展储备项目
最近,盐城东台市供电公司无人机巡检中心对10千伏嵇东151线路开展故障后特巡,发现线路30#杆存在避雷器灼烧等5处危急、严重缺陷,运检部门立即根据巡视结果进行紧急处理,及时改善了设备运行状况,切实提升了输配线路运维质效,有效地提高了缺陷发现能力和线路精细化巡检水平。无人机巡检是一种利用红
最近,为全面整治异常配变台区,提升配网精益化管理水平,依据江苏省电力公司配变重超载治理的新要求,最近,盐城供电公司供指中心运营指挥班以工单驱动为抓手,开展低压用户超容、台账异常等问题跟踪,构筑“派单-治理-督办-核查”综合治理体系。作为营配调职能管理部门的支撑机构,供指中心主要负责
10月30日,随着“供电可靠性指标看板”RPA机器人在甘肃兰州红古供电分公司部署应用,标志着由兰州供电公司承建的RPA多专业综合应用示范项目圆满完成。“RPA机器人真是高效,8000余条用户数据仅用5个小时就全部整改完了,人工操作至少需要48个小时!”兰州碧桂园供电服务班技术员杨丽介绍,该RPA机器人
春节、藏历新年来临之际,为深入贯彻习近平总书记重要指示批示精神,落实党中央、国家电网公司、西藏电力公司保供电工作部署,近日,国网昌都供电公司强化党建引领,聚焦“高标准、高效率、高质量”目标,积极开展“今冬明春电力保供攻坚战”主题党日活动。昌都公司输电线路呈现点多面广、错综复杂、巡
7月9日,为帮助新进员工又快又好地掌握工作,济源供电公司变电运检中心运维三班组织开展新进员工PMS系统的培训工作。
2021年5月18日,由中国科学院上海应用物理研究所与国核自仪系统工程有限公司(简称“国核自仪”)合作的2MWt液态燃料钍基熔盐实验堆(简称“TMSR-LF1”)保护和安全监测系统(简称“PMS系统”)在买方见证下顺利完工并完成质量放行和发运工作,发货仪式在国核自仪举行。交付内容包括机柜,备品备件,现场运维调试设备等。至此,本项目合同下的全部设备均如期完成并发运,即将全面启动现场安装和调试工作。
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