来源：铜川供电公司2016-03-03

下一步，该公司将密切与政府部门有效沟通，加强外部联动、内部协同，开辟电能替代项目业扩报装绿色通道，开展配电网改造，提高服务质量；同时，进一步开展电能替代主题宣传服务活动，提高客户对电能替代的认可度。

来源：中电新闻网2016-03-02

全面深化供电服务，认真贯彻落实国网公司优质服务会议精神，加大三个十条宣传力度，进一步规范辖区的电力市场，完善了客户服务中心，基本实现了营销服务、业扩报装等业务的统一管理。

来源：国家电网报2016-03-02

2015年以来，济南供电公司全力推进锅炉煤改电工作，成立电能替代办公室进行集中办公，并将电能替代项目纳入业扩报装绿色通道，建立项目报装时限预警机制和挂牌督办制度，明确专人跟踪负责，优先保证电能替代项目电网配套投入

来源：国家电网报2016-03-01

、业扩报装、电能计量、抄表催费类投诉较2015年下降20%以上；网上营业厅（含手机app）推广注册23万户；营配调贯通18.3万户，节约电力电量完成两个0.3%指标。...2016年，该公司目标售电量239.6亿千瓦时，电费回收率100%；营销管理同业对标指标排名进入全省a段，电能替代21.61亿千瓦时，业扩报装时限规范率99%，优质服务承诺兑现率99.95%，营业厅服务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-03-01

同时，建立质量问责机制，加强痕迹化管理，实行对报装服务的分类、分步考核，纳入责任部门和人员绩效评价，加大问责力度，保证业扩报装工作依法合规、优质高效。...用电业扩报装效能，是衡量供电服务水平的关键指标，也是客户关心关注的热点。济源供电公司按照优化流程、控制节点、质量问责三位一体，实行办电业务全过程、全方位管控。

来源：国家电网报2016-02-29

结合承德市燃煤锅炉环保关停、大气污染防治资金补贴等有利政策，承德供电公司深入挖掘潜在电能替代项目，大力推动电能替代与业扩报装业务深度融合，将电能替代项目纳入业扩报装绿色通道，加强风电、光伏、分布式电源并网受理等全过程

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司千阳县供电分公司2016-02-26

先后在优化电网规划、增加项目储备、加快项目实施、提高供电可靠性、强化业扩报装管理、解决低电压问题、提高营销服务质量、开展供电服务短板整治活动等方面做了大量的工作。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-02-23

2月17日，济源供电公司对高压业扩报装流程再完善、再优化，构建用电咨询、申请受理、方案答复、竣工验收、接火送电一站式服务机制，进一步提高服务能力，为全市重点项目建设和工农业发展提供优质电能。

来源：国家电网报2016-02-22

深化业扩报装提质提速。优化业扩配套电网工程两个项目包的业务流程，简化物资招标和领用程序，快速响应工程物资需求，加快配套电网工程建设，限期整改受限负面清单，实现客户业扩项目无障碍全接入。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-02-19

了解客户生产状况和用电需求，帮助指导客户全面排查供用电设备安全隐患，认真听取客户对供电服务意见和建议，制定切实有效的措施并落实整改；另一方面，该公司还针对节后企业复电、增容等用电申请，主动靠前，专门开辟业扩报装绿色通道

来源：南方电网报2016-02-19

互联网+充电快速找到充电桩广东电网公司有关负责人表示，2016年，广东电网公司将在做好配套电网投资及业扩报装用电等服务的基础上，分步骤在城市公共服务领域、城际快速充电网络、充电智能服务平台、公司系统内部充电基础设施等四大领域进行投资建设

来源：中国能源报2016-02-18

同时，强化供电服务保障，将已经实施岸电的客户纳入vip客户进行管理，提供95598电话优先接入、寄送优化用电建议书等个性化服务；对涉及业扩报装的意向客户，开辟绿色通道，提供客户经理一对一服务，缩短业扩报装时间

来源：中国能源报2016-02-18

该平台以地理信息系统为基础，覆盖规划设计、业扩报装、运维检修、调度运行等各专业，完成图形、数据、信息匹配对应，是一个各部门共同参与、共维共享的信息化平台，为全面提升电网规划管理水平提供了有力支撑。

来源：河南省济源供电公司2016-02-18

针对春耕春播期间临时用电增多的特点，济源供电公司认真梳理业扩报装流程，本着删繁就简的理念简化办电手续，优化服务手段，打造优质高效用电通道，实行申请、受理、装表、送电和后续服务一条龙机制，确保做到送负荷到田间

来源：河南省鄢陵县电业局2016-02-17

99.4千米、400伏线路52.9千米，新增改造配电台区160座，容量30.9兆伏安；解决低电压问题1482户；安装智能表12万只、专公变终端2405台，实现用电信息采集17.3万户，覆盖率80.36%；业扩报装净增容量

来源：中国能源报2016-02-17

同时，强化供电服务保障，将已经实施岸电的客户纳入vip客户进行管理，提供95598电话优先接入、寄送优化用电建议书等个性化服务；对涉及业扩报装的意向客户，开辟绿色通道，提供客户经理一对一服务，缩短业扩报装时间

来源：嘉兴在线2016-02-16

去年3月，海盐供电业扩报装提质提速，服务倍增方案正式启动，通过打造五个一金色服务名片，创新服务沟通前后台，尽量为企业节省更多时间，得到了众多企业主的称赞。...据了解，海盐供电去年还在全省率先试点快速响应中心，统筹响应、派单、管控、督办等职能，进一步加强公司供电服务全过程管控力度，有效缩短客户报装接电时间，提升全流程客户满意度水平。

来源：国际能源局2016-02-05

如部分地区配电线路及配网设施建设、改造速度滞后群众用电增长需求，特别是部分农村及山区供电能力不足，供电可靠性、电压合格率偏低，影响人民群众正常生产生活；三是用户受电工程市场秩序问题，如部分地区供电企业在用户受电工程业扩报装办理过程中涉嫌存在三指定行为

来源：贵州省玉屏供电局2016-02-04

会上，玉屏局班子传达了南方电网公司、贵州电网公司、铜仁供电局2016年工作会议精神，组织学习了贵州电网公司《关于2015年四季度业扩报装典型问题的通报》、铜仁供电局《关于重申公务用车纪律的通知》，以及铜仁市纪委

来源：中国电力报2016-02-04

并选取部分特色亮点工作进行了现场调研，共评选出供电服务提升、供电质量保障、疑难问题破解、工作创新创效等方面共15个特色亮点工作优化服务模式提升服务水平嘉兴供电公司以实施全流程客户满意度管理为抓手，以低压业扩报装一岗制快速响应作业为突破