来源：5联网2012-11-15

为达到上述要求，就必须改变运营支撑和服务支撑的理念，改进运营支撑和服务管理系统，使之适应新的要求。运营支撑和服务管理新特点首先，有必要了解新形势下运营支撑和服务管理的特点。

来源：中国宜兴2012-11-14

公司将作为国家能源装备及材料产业园项目的实施和运营主体，具体负责产业园的产业规划、招商引资、投资合作、项目建设和服务管理等。产业园项目计划总投资100亿元、总规划面积5000亩。

来源：河南省新蔡县供电有限责任公司2012-11-08

公司各部室负责人，就上个月在创一流工作中，存在的生产管理、营销管理、经营管理、供电服务管理等方面查出的漏洞和弊端，以及针对问题提出的意见和建议，向与会领导及工作组成员陈述和汇报，引起大家关注，大家纷纷表示

来源：宁波永耀电力物业有限公司2012-11-08

系统各单位根据检查标准，分别从后勤工作保障三集五大体系运行、办公楼宇管理、办公运转保障管理、员工生活保障管理、物业服务管理等方面深入开展了检查，根据查找出来的问题和隐患，该局将在整改阶段明确整改责任人、

来源：移动信息化2012-11-08

它不仅仅是一种基于云的交付模式，更是it部门为满足it服务管理需求所需的一种服务方式。...类似的苦恼还有很多：没有呼叫中心的支撑、没有即时通讯im软件（大部分用qq做嵌入弥补），这些都为saas服务模式，特别是在线crm服务带来了很多不良体验。

来源：河南省鹿邑县电业局2012-11-02

进入十月份以来，该局大力开展百日攻坚活动，积极营造电量增长点，加强对新增项目跟踪服务管理，促项目早投产；加强业扩报装管理，压缩业扩办理时限；深入企业解决实际问题，了解企业存在问题与困难，与客户一起想办法

来源：IT专家网2012-10-26

该方案基本覆盖企业营销所有业务，包括销售管理、渠道管理、零售管理、电子商务、产销协同、仓储配送、移动营销、团队管理、市场情报、营销活动、营销费用、会员管理、服务管理、营销分析等多模块，它将带领企业营销从注重销售转向市场

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-25

据介绍，该局互动化营业厅建设包括坐席式营业厅互动化建设、自助营业厅、网上营业厅、手机（掌上）营业厅、营业厅服务管理系统等内容。笔者看到，自助营业厅占地面积不足20平方米，却样样俱全。...客户可以根据需求选择自助服务、人工服务或预约服务来办理查询电费、缴电费、峰谷表报装、用户申请、销户等全部41项电力业务。

来源：贵州省铜仁供电局2012-10-22

以营销自动化技术为依托，以服务管理为基础，以电能信息采集系统实现对营业业务的在线监控，整体提高营销运作能力、客户服务能力。...从员工仪容仪表及服务用语、服务行为等方面入手，积极推进营业窗口及网点标准化、统一化及规范化管理。闻，即在服务过程中总结经验，找不足，查原因、明方向。

来源：电监会2012-10-22

10月17日电监会市场部、山西电监办在山西太原组织召开并网发电厂辅助服务管理办法修订研讨会，有关派出机构、电力企业参加会议。...会议总结了两个细则试行以来的成绩和经验，就试行过程中存在的主要问题进行了深入探讨，提出了总体修订思路，进一步拓展辅助服务覆盖范围、完善辅助服务种类、加强监管力度，为并网发电厂辅助服务管理进一步深化奠定了基础

来源：中国太阳能产业资讯网2012-10-16

合同能源管理不是推销产品或技术，而是推销一种减少能源成本的财务管理方法。其经营机制是一种节能投资服务管理;客户见到节能效益后，emc公司才与客户一起共同分享节能成果，取得双嬴的效果。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-15

对我局智能化的服务平台、多样化的服务举措和人性化的营销服务管理予以了充分肯定。我局徐冬生局长、冯悦鸣副局长及有关人员陪同。...10月11日上午，国网公司华东分部质量监督检查组来我局就供电服务质量进行检查。检查组前往我局供电营业厅，实地参观24小时智能营业厅，客户体验厅，听取了我局工作人员就供电服务工作介绍。

来源：北极星电力网2012-10-12

合同能源管理不是推销产品或技术，而是推销一种减少能源成本的财务管理方法。emc公司的经营机制是一种节能投资服务管理;客户见到节能效益后，emc公司才与客户一起共同分享节能成果，取得双嬴的效果。

来源：鄂尔多斯日报2012-10-09

神东政策研究会自成立以来，积极开展企业管理课题研究，2011年向中国煤炭经济研究会提报研究成果两项，其中《煤炭企业如何实施专业化服务管理研究》荣获一等奖，《信息化带动技术和管理创新的实践》荣获三等奖。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-10-09

入秋以来，阿尔山供电局积极采取有效措施，加强安全和服务管理，确保秋季安全可靠供电。...着力在预防和解决低电压问题上下功夫，努力让客户秋季生产用上优质电；组织相关人员分组、分片、分台区对设备进行排查，做到安全隐患早预见、设备缺陷早消除，保证安全可靠供电；加强抢修队伍力量，坚持24小时值班，组织共产党员服务队进行安全用电和电力设施保护条例宣传

来源：比特网2012-09-28

它不仅仅是一种基于云的交付模式，更是it部门为满足it服务管理需求所需的一种服务方式。让数据回归用户、顺应移动互联时代的发展，冷却之后的saa...类似的苦恼还有很多：没有呼叫中心的支撑、没有即时通讯im软件(大部分用qq做嵌入弥补)，这些都为saas服务模式，特别是在线crm服务带来了很多不良体验。

来源：贵州省贵阳供电局2012-09-28

该局指出，营配信息集成试点工作是一个系统工程，将对客户服务管理、配网管理等多方面工作产生深远影响。...据了解，营配信息集成是信息集成的深度应用，通过建立电网拓扑信息与客户信息的关联和对应（站-线-变-户对应关系），解决电网信息与客户信息割裂的瓶颈，提高停电应急响应和电网管理水平，实现营销服务的精益化管理

来源：浙江省奉化供电局2012-09-24

服务提升在创新李莉心里清楚，服务与用户需求有差距，相当多是由于供电量和用户管理数的不断增长，而营销管理人手紧缺所致。提升服务管理不仅仅在管理制度的创新，另一个重要的环节在于营销管理手段的技术创新。

来源：内蒙古根河供电局2012-09-24

一是加强安全和服务管理，积极向社区公布服务承诺、服务电话，在社区重要场所公布社区经理去向告知，确保群众在用电需求上用得上、找得着；二是及时调整运行方式，重点做好用电负荷统计分析与负荷预测，着力在预防和解决低电压问题上下功夫

来源：浙江省松阳县供电局2012-09-20

加强行风和优质服务管理，维护好企业形象。