来源：凤翔县供电分公司2020-12-28

支付宝缴费宣传力度，保证资金安全前提下加强流动收费和互联网缴费、营业厅卡表购电业务；再次加强电费预警机制，对存在电费拖欠的“老赖”由市场营销部积极与客户沟通，让其充分理解供电企业的难处，从而使客户完成交费...据悉、该公司还把电费回收工作和优质服务工作结合起来，对电费回收过程中发现的问题及时进行纠正，尽力为广大用电客户提供优质服务，促进客户对电费上缴工作的支持与配合，努力构建和谐供用电关系，以优质服务促电费足额回收

来源：国家电网报2020-12-25

“一机两充”直流快速充电机、1台v2g充电桩和1台有序充电桩，建设了1座自助营业服务站，可为2公里范围内约2.6万户居民提供电动车充电及电费查询、自主交费等服务。...国网山东电力探索能源互联互通、资源高效复用、数据算力服务等创新性实践，立足数字算力市场需求和充电设施市场需求，盘活现有110千伏新城变电站闲置资源，建成金光街多站融合示范站。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-12-15

“去银行交费排队时间长，有没有其他更快捷的方式？”“网上国网app要怎么使用？”...在此次角色互换体验过程中，该公司窗口服务人员轮流充当客户，从柜台迎接、确定客户需求、业务办理、咨询到柜台送离等环节都进行了换位演练，从而使窗口工作人员体验到不同类型客户的感受和需求，学会更好地站在客户的角度思考问题，让服务更加优质高效

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-12-11

为进一步明确供、用电双方在智能交费服务中的权利和义务，根据国家法律法规有关规定，按照平等协商、自愿签约、增值服务的原则，双方签订供用电合同。...扫支付宝二维码后，引导客户完成用电户号绑定，介绍该平台业务功能，使客户真正体验到用支付宝查电费、交电量、预存交费、用电知识等信息的便捷之处。

来源：大庆市人民政府2020-12-11

五是加强行业监管方面的建议：通过垃圾处理企业内部挖潜，让垃圾处理产生经济效益;加强垃圾处理收费管理，确保资金发挥最大效益;建议推行网上交费;提高服务效能，监督物业畅通垃...对实行垃圾分类的居民用户，拟采取收费标准降低20%的优惠措施，对实行垃圾分类的工业公建类和经营服务类用户，拟采取收费标准降低10%的优惠措施。

来源：新华网2020-12-10

强化商业养老保险保障功能，支持开发投保简便、交费灵活、收益稳健的养老保险，积极发展年金化领取的保险产品。针对新产业新业态从业人员和各种灵活就业人员需要，开发合适的补充养老保险产品。...鼓励保险公司提供老龄照护、养老社区等服务。鼓励保险业参与长期护理保险试点。三是提升保险资金长期投资能力，防止保险资金运用投机化，强化资产负债管理，加强风险防控。

来源：新华网2020-12-10

强化商业养老保险保障功能，支持开发投保简便、交费灵活、收益稳健的养老保险，积极发展年金化领取的保险产品。针对新产业新业态从业人员和各种灵活就业人员需要，开发合适的补充养老保险产品。...鼓励保险公司提供老龄照护、养老社区等服务。鼓励保险业参与长期护理保险试点。三是提升保险资金长期投资能力，防止保险资金运用投机化，强化资产负债管理，加强风险防控。

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-12-03

国网宁海县供电公司坚持以客户为中心，不断优化营商环境，全面实现用电服务环节少、时间短、造价低、交费快、用电省、服务优的供电服务新模式，满足人民美好生活用电需要。...智能时代，用暖心服务，让这个冬天不再寒冷。

来源：能源评论杂志2020-12-01

需要应急保电的用户可以轻松地在商城上完成拣选、预约、使用、计费、交费等一系列动作，快速便捷地完成应急电源匹配。自今年“能源共享”板块开通以来，网站月均下单量8笔，总计服务时间约300小时。

来源：能源评论杂志2020-12-01

需要应急保电的用户可以轻松地在商城上完成拣选、预约、使用、计费、交费等一系列动作，快速便捷地完成应急电源匹配。自今年“能源共享”板块开通以来，网站月均下单量8笔，总计服务时间约300小时。

来源：能源评论杂志2020-11-30

需要应急保电的用户可以轻松地在商城上完成拣选、预约、使用、计费、交费等一系列动作，快速便捷地完成应急电源匹配。自今年“能源共享”板块开通以来，网站月均下单量8笔，总计服务时间约300小时。

来源：国网浙江象山县供电公司2020-11-26

此项推广活动的开展，不仅拓宽了用户的交费渠道，摆脱了时间、空间的限制，将便捷服务送到千家万户，更让客户实实在在地感受到供电公司的优质服务，营造良好的供用电秩序。

来源：电网头条2020-11-25

个营业厅全部设置“煤改电”购电快捷通道和服务专席，在微信公众号开通“煤改电交费”专区，确保“煤改电”客户用上“舒心电”、“满意电”。...强化故障应急抢修管理，针对性开展隐患排查治理工作，进一步加强95598运行值班，开展24小时不间断应急驻点服务值班，充实抢修队伍和备品备件，确保“用电不停、服务不断、人心不冷”，保障居民温暖过冬。

来源：河南省信阳光山县电业局2020-11-20

“网上国网”app除了基本的交费、办电功能外，针对不同客户可以提供不同服务功能，实现不同客户多元需求“一网通办”，真正实现让客户“一次都不跑”，达到足不出户、轻松办电的目的。...在今年迎峰度冬期间，该公司还将组织青年志愿者、党员服务队走进社区、企业、集市等发放宣传单，积极引导客户能够熟练使用“网上国网”app线上办电交费，减少人员接触，将便捷服务送到千家万户，为今冬防疫控疫做出光电人应有的贡献

来源：江苏省盐城供电公司2020-11-19

同时，国网敦煌公司为鼓励客户使用“网上国网”app，下载应用“网上国网”app的客户可以参加“交费有礼”“双倍积分”等优惠活动。...“网上国网”app吸收融合了国网商城、电e宝、e充电、光e宝等服务平台，构建了全新“5+n”服务频道，规划设计了135个线上服务场景，现已完成第一阶段81个服务场景的上线应用，为客户提供便捷办电的多元化服务

来源：江苏省盐城供电公司2020-11-06

最近，国网浙江宁波市鄞州区供电公司东钱湖供电所，积极响应宁波市《实施“3433”服务业倍增发展行动方案》，以推动东钱湖夜间经济发展为基础，以服务社会为宗旨，着力复工复产，做好供电优质服务工作，点亮东钱湖...杭州“夜经济”亮灯后，东钱湖供电所安排专人对用电负荷进行实时监控和每晚到现场巡查配电设施、设备，及时消除缺陷隐患，还组织党员服务队到现场开展安全用电宣传、线上交费等志愿服务；当前正处在疫情防控常态化期间

来源：国家电网报2020-10-30

8月12日，商务部印发《全面深化服务贸易创新发展试点总体方案》，其中提出：在京津冀、长三角、粤港澳大湾区及中西部具备条件的试点地区开展数字人民币试点。...在此基础上，9月份，国网江苏电力升级改造营销系统和优化系统接口，在苏州市区5个供电营业厅配备数字货币自主交费终端设备，专门用于数字人民币交费，实现了客户数字人民币交费资金实时到账。

来源：国家电网报2020-10-27

除“企业代扣”外，“电费网银”企业交费板块还包括“网银交费”“集团交费”“转账交费（e企交2.0）”“移动端交费（e企付）”等产品。

来源：市场监管半月沙龙2020-10-22

转供电主体只是提供服务的主体，获得了相应的租金、物业费后，应当提供转供电服务。但盘算着多获取些不当利益，想着蒙骗一时算一时，浑然不惧已经构成价格违法行为。二是转供电主体因循守旧、视而不见导致。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-10

同时，“双节”期间，济源供电公司严格执行营业厅营业时间标准，合理安排了节日期间营业窗口值班人员，满足客户日常交费购电等服务需求。...同时，全面落实台区经理制度，强化属地化业务办理，台区经理通过微信群等方式，与所服务的台区内用户建立良好的信息沟通和交流，及时有效掌握各台区用电动态。