来源：闪亮播报2020-01-15

国家电网还将优化电网检修运维、营销服务、抽水蓄能等专业的组织管理模式，提高管理效能，加大向一线放权赋能力度，把业务末端变成市场前端，充分调动基层积极性。...代表们纷纷表示，新的一年，将加快世界一流示范企业创建步伐，按照安全可靠、先进适用、精准高效的原则，持续推进“三型两网”建设，不断提高能源资源配置能力和供电服务水平。

来源：大众日报2020-01-15

2020年新年伊始，国网山东电力扶贫办公室里一片忙碌，大家从电网规划、营销服务、扶贫捐赠等多个专业讨论制订新的细化方案。...浇地、供电有保障，以前一亩100块钱都没人承包的地，现在涨到了1000多块！过了年，我们村也搞大棚种植，带动大家伙增收！”位于黄河西岸的东明县杨庄村党支部书记赵东方信心满满地说。

来源：大众日报2020-01-15

2020年新年伊始，国网山东电力扶贫办公室里一片忙碌，大家从电网规划、营销服务、扶贫捐赠等多个专业讨论制订新的细化方案。...浇地、供电有保障，以前一亩100块钱都没人承包的地，现在涨到了1000多块！过了年，我们村也搞大棚种植，带动大家伙增收！”位于黄河西岸的东明县杨庄村党支部书记赵东方信心满满地说。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-01-10

1月8日，正在王屋山区七沟河一带排查电力设备的济源供电公司邵原供电所长李强告诉笔者。雪后的济源愈发寒冷。...济源供电公司加强协同机制建设，实现电力调控、运维检修、营销服务、安全质量等专业和人力物力高效协同，形成部门、专业、班组全覆盖的电力保障格局。

来源：河南省济源供电公司2020-01-02

深化市场调研，吃透基本情况，对每个项目认真梳理分析，从负荷需求、外围供电、基础配套、不同阶段电力保障等方面精心评估，综合考虑临时用电、项目投产和后续发展等因素，通过技术改造、增加容量等手段，提高电力保障能力...此外，济源供电公司还积极实行专属服务，建立“一对一”机制，加强工作统筹和资源配置，结合实际做好外围供电线路改造升级，确定临时用电方案，深化“互联网+营销服务”应用，优化线上报装流程，提高办电效能，并在客户受电工程建设过程中提供技术服务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-17

制定营销服务领域突出问题专项治理方案，聚焦营销领域突出问题，开展“线上+线下”营销稽查检查，着力消除服务短板，提升服务质量。...济源供电公司坚持“一切为了客户、一切为了市场、一切为了一线”的理念，以优化营商环境提升供电服务水平攻坚战为主线，整治突出问题，创新工作举措，不断提升服务质量。电力营商环境不断优化。

来源：贵州电网有限责任公司贵阳清镇供电局2019-12-06

这是清镇供电供电局站街供电所所长姚文君从事了二十几年服务工作以来所获得的感悟和真理。...2018年，张永菊又多次到站街政府和站街供电所提出赔偿诉求，供电所将此问题书面反映给站街镇人民政府，站街政府回复供电所一切问题由站街镇人民政府来协商解决。

来源：《国家电网杂志》2019-11-27

构建现代供电服务体系的关键抓手“网上国网”作为公司客户聚合、业务融通、开放共享的互联网在线服务平台，通过“互联网+营销服务”模式创新，提供可靠、便捷、高效、智慧的新型供电服务，给广大人民群众带来更强的获得感

来源：中国电力新闻网2019-11-25

广东立胜综合能源服务公司供电服务部门负责人梁继业说。...南方电网公司市场部客服处副处长王宗义表示，南方电网公司将继续积极对接政府争取政策支持，同时逐级完善电能替代工作体系，因地制宜布局电能替代重点领域，同步探索电能替代的市场化机制，创新营销服务工作机制，建立电能替代考核评价机制

来源：中国电力新闻网2019-11-25

广东立胜综合能源服务公司供电服务部门负责人梁继业说。...南方电网公司市场部客服处副处长王宗义表示，南方电网公司将继续积极对接政府争取政策支持，同时逐级完善电能替代工作体系，因地制宜布局电能替代重点领域，同步探索电能替代的市场化机制，创新营销服务工作机制，建立电能替代考核评价机制

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-07

今年以来，济源供电公司稳步推进营销精益化管理，提升优质服务水平，坚持客户导向，细化流程环节，坚持不懈优化营商环境，全力打造从“量大”到“质优”的营销服务。...“一遇到用电问题，我们就想到供电公司的工作人员，有他们的热情帮助，我们小微企业再也没有后顾之忧了!”11月5日，济源轵城花卉园负责人对上门服务的供电公司轵城供电所党员服务队员说。

来源：江苏省盐城供电公司2019-11-04

国家电网融通业扩、光伏、电动汽车等业务，开展泛在电力物联网营销服务系统建设，构建全新“5+n”服务频道，为住宅、电动车、店铺、企事业、新能源5类客户提供便捷办电、智慧用能等多元化服务，实现数据全面共享、...三型两网、世界一流”企业建设，紧密围绕当前客户服务新业态、企业业务新效率、综合能源新服务，坚持走高质量发展的道路，推动国网工作向更高质量、更有效率、更具活力方向迈进，满足人民群众多样化的用能需求，推动供电服务水平迈上新台阶

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-18

同时，深化营销服务数据分析应用，根据客户咨询重点、反映热点和诉求焦点，组织相关部门做好精细化的梳理和分析，精准施策，治理工作短板，优化常态管理。...加大明察暗访力度，从工作态度、办事效能、服务质量等方面，对城区供电营业厅和乡镇供电所开展服务效能监察，并利用入户走访、问卷调查等途径，广泛听取客户的心声，针对发现的问题深查原因、细致诊断，对征集的意见建议认真梳理和剖析

来源：中国能源报2019-10-16

为服务经济社会发展新趋势、新要求，国网还持续推动内部管理变革，抓住“大云物移智”等新兴技术加速融合的历史机遇，积极推进供电服务指挥平台和“全能型”乡镇供电所建设，开展综合能源服务和“互联网+营销服务”，...在推进国资国企改革方面，国网将所属企业划分为电网监管类和市场竞争类两大类，并进一步划分为输配供电类、运营保障类、支撑服务类、新兴业务类、市场化产业类、市场化金融类六小类，明确了各类企业的发展方向、改革重点和管控模式

来源：南方电网报2019-10-12

广东立胜综合能源服务公司供电服务部门负责人梁继业说。...南方电网公司市场部客服处副处长王宗义表示，接下来，南方电网公司将继续积极对接政府争取政策支持，同时逐级完善电能替代工作体系，因地制宜布局电能替代重点领域，同步探索电能替代的市场化机制，创新营销服务工作机制

来源：南方电网报2019-10-12

广东立胜综合能源服务公司供电服务部门负责人梁继业说。...南方电网公司市场部客服处副处长王宗义表示，接下来，南方电网公司将继续积极对接政府争取政策支持，同时逐级完善电能替代工作体系，因地制宜布局电能替代重点领域，同步探索电能替代的市场化机制，创新营销服务工作机制

来源：国家电网公司2019-10-08

此外，公司还开展了泛在电力物联网营销服务系统建设，优化客户服务、计量计费等供电服务业务，实现数据全面共享、业务全程在线，提升客户参与度和满意度，改善服务质量，促进综合能源等新兴业务发展。...同时，这一app本身可以通过分析客户用能行为，预测客户消费需求，为客户提供精准化营销服务，提升客户黏性。

来源：国家电网杂志2019-09-18

构建现代供电服务体系的关键抓手“网上国网”作为公司客户聚合、业务融通、开放共享的互联网在线服务平台，通过“互联网+营销服务”模式创新，提供可靠、便捷、高效、智慧的新型供电服务，给广大人民群众带来更强的获得感

来源：凤翔县供电分公司2019-09-12

9月3日，凤翔县供电分公司南指挥供电所所长赵军利在参观学习岐山凤鸣供电所星级创建情况后激动地说道。...为进一步加强供电所标准化管理，加快推进星级供电所创建工作，全面提升供电所基础管理、人员管理、安全生产、营销服务等管理水平，9月1日至3日，宝鸡分公司组织的星级班组建设交流学习会，赴岐山凤鸣供电所，现场参观

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-09-03

9月3日，陕西省电力行业协会组织的全省电力行业“班组建设”交流学习培训会在岐山县供电分公司二楼会议室暨创新工作室顺利召开。...在凤鸣供电所，参训学员纷纷交流了在基层班组安全生产、营销服务、基础资料和站所建设方面的经验，参观了“职工小家”、工器具室和材料库等，并对空气能热力泵供暖系统进行了热烈讨论和广泛交流。