来源：凤翔县供电分公司2020-06-23

您可以通过手机供电服务微信群，及时了解计划停电信息、现行电价政策，同时可以对我们的服务做出评价，以便于我们不断改进……”凤翔分公司营销部主任张向利不论走到哪里都带一个笔记本，随时记录客户的意见和建议。

来源：厦门网2020-05-08

例如在海沧区院前美丽乡村综合示范区，目前已建成3个以“变台为景”为特征的精品台区，不仅全面完成了电力线路设备的标准化整治，实现了台区运行状态实时监测、停电信息快速定位和电能质量主动控制等智能化水平的提升...电能更优质 供电可靠性位居全国前列去年夏天，由于110千伏马巷变电站主设备改造，需要停电30天。

来源：国家电网报2020-05-07

国网江苏电力营销部市场处处长杨斌介绍，除了基本的能效“体检”外，在江苏能源云网平台上注册的客户还可查询用电负荷、电量和电费等信息，接收定制到户的停电信息、获取市场化售电、需求响应、分布式能源、储能等信息

来源：山东能监办2020-03-31

及时公告停电信息，对因供电设施计划检修需要停电的，提前7日在95598网站、报纸等公众媒体进行公示。二、主动公开的供电企业信息（一）供电企业基本情况国网山东省电力公司是国家电网公司的全资子公司。

来源：凤翔县供电分公司2020-03-30

“供电微信群，今天发布了4月份的计划检修停电信息了；有了这个群以后的报修，用电咨询就不需要在跑营业厅了，真是太方便了！”田家庄镇申都村村民看到供电微信群的信息高兴的说。...要求微信群要不定期电宣传网上缴费、国家电价政策、安全用电知识等信息方便群众了解情况。定期将线路、设备检修、临时性的停电计划等信息在群中公告和提醒，提高客户用电满意度。

来源：环保工程师2020-03-18

得知计划停电时，应将停电信息与各污水泵站进行沟通，在尽可能的情况下，停电前，开启抽水设备将管道内的污水降至最低水位，以充分利用管网的容积贮水。...2）及时掌握污水处理厂供电信息保证正常电力供应，完善电力设施管理、保证双回路供电正常运行。5、应急指挥机构污水处理厂组建环境污染事件应急响应领导小组，确定组长及其成员，并明确其职责分工。

来源：西北能监局2020-02-25

如：陕西地电凤翔供电分公司糜杆桥镇群众反映停电后多次拨打96789供电服务热线不通，不能第一时间了解停电信息，产能矛盾，导致投诉。...另一方面我局对投诉举报事项进行全面梳理、分类，对需要供电企业先行核查事项及时转办，及时通报相关情况，要求各供电企业采取有效措施，拓宽用电信息发布渠道，快速响应诉求。

来源：江苏能源监管办2020-02-21

，临时取消停电信息未及时告知用户；三是部分地区农网改造升级相对滞后，已有配网供电能力无法满足群众用电增长需求，且配网运行管理不科学、维护不及时；四是个别地区供电企业未按标准设计安装电力设施，造成安全距离不符合要求...现将江苏辖区2019年12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下： 一、基本情况 （一）收到有效信息情况 2019年江苏能源监管办12398能源监管热线共收到有效信息4530

来源：中国能源网2020-02-14

此外，该公司还将充分发挥“网上国网”app、“国网湖南电力”微信公众号等渠道优势，推广缴费、报装、变压器报停、报修、电子发票、咨询、查询、停电信息电量电费信息点对点主动发送等线上服务，推动用电业务“网上办

来源：安徽省涡阳供电公司2020-01-22

四是做好节日期间优质服务工作，增加供服中心值班力量和话务坐席数量，准确快捷发布停电信息，全力确保当地群众春节期间用电安全。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-01-16

，及时利用电视台、微信公众号、微信群等载体，发布停电信息，做好解释疏导工作，争取客户理解、支持。...四是加大资金投入力度，强化新技术、新设备应用，提高线路的防舞动、防覆冰水平;五是全面增加值班、值守人员力量，备足抢修物资、抢修车辆，严格执行24小时值班制度，确保一旦发生电网故障，能够第一时间投入抢修;六是做好电网信息发布工作

来源：亮报2020-01-09

“网格化”服务，实行故障主动研判、停电信息主动推送、停电故障主动抢修，京沪两市户均停电时间、频次可靠性指标保持世行满分水平，为我国营商环境排名整体提升作出了突出贡献。

来源：北极星泛在电力物联网2019-12-26

今年，国网在泛在电力物联网建设方面作了多方面尝试，根据国网公开数据，截至今年10月底，通过泛在电力物联网在用户服务方面的建设，国网停电分析到户率达到95%以上，精准推送停电信息5000余万条，减少停电报修电话

来源：中国能源报2019-12-18

现在停电信息直接推到我手机上，一目了然！”崔先生说。pms2.5系统的成功运用，让客户用电体验更优。而停电信息精准推送，是如何在pms2.5系统中实现的？...数据显示，系统上线以来，已通过微信方式实现停电信息精准推送累计127022次。不仅如此，客户在提出业扩报装申请后，也不需要在多个部门之间确认了。

来源：北极星输配电网整理2019-12-16

正定县供电公司调控分中心卢春艳介绍，“用户设备出现故障，供电公司通过调度d5000系统和用电信息采集系统，可快速判定高压故障类别和范围，通知供电服务指挥中心进行召测，确定失电台区，精准确定停电范围，将停电信息精准推送到户

来源：国家电网报2019-12-16

12月12日，新疆首个智慧电力物联网小区在乌鲁木齐市禧粤居小区试运行，实现客户停电信息秒级感知。...一旦客户停电，乌鲁木齐供电公司能在1分钟内获取停电客户相关信息和地理位置，并自动向属地公司发送任务单，及时主动提供抢修和用电服务。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2019-12-16

该所进一步实施便民服务举措，拓展客户缴费渠道，大力宣传网上缴费流程和网上办电业务，发挥手机app自助缴费等优势，极大地方便广大客户缴费和业务办理，为客户进一步了解供电业务流程、停电信息等提供了新途径。...该所提前制定迎峰度冬抢修服务供电预案，建立所长带班、值班制度，实行24小时值班，抢修人员随时做好应急值守和抢修准备工作，做好信息上传下达，如遇突发停电故障，抢修人员第一时间赶到故障现场，查明原因，按照修必修好的原则

来源：国家电网有限公司2019-12-12

在客户服务方面，深入推进营配贯通，组织16家单位实现台区停电故障研判，累计精准推送停电信息5264万条，减少客户重复致电；完成“网上国网”第三批10家省公司种子用户测试和上线评估，截止到12月8日，累计新增注册用户

来源：国家电网公司2019-12-12

在客户服务方面，深入推进营配贯通，组织16家单位实现台区停电故障研判，累计精准推送停电信息5264万条，减少客户重复致电；完成“网上国网”第三批10家省公司种子用户测试和上线评估，截止到12月8日，累计新增注册用户

来源：北京商报2019-12-12

今年，国网在泛在电力物联网建设方面作了多方面尝试，根据国网公开数据，截至今年十月底，通过泛在电力物联网在用户服务方面的建设，国网停电分析到户率达到95％以上，精准推送停电信息5千余万条，减少停电报修电话