来源：陕西省宝鸡供电局2012-02-23

认真落实国家电网新颁布的供电服务十项承诺和员工服务十个不准，继续实施塑文化、强队伍、铸品牌供电服务提升工程，坚持开展优质服务明察暗访和调查评价活动，坚持开展纠风和行风建设工作，自觉接受政府、社会和广大客户的监督

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-02-08

组织员工认真学习公司的十项承诺，十个不准，加强高危及重要客户安全管理，对客户重大安全隐患要做到检查、告知、备案、督促四到位。...达到了四个进一步：进一步提升了员工队伍的安全意识。为进一步提高员工安全风险辨识能力和现场操作技能，严格营销服务安全准入制度，所有用电检查人员全部经过培训，考试合格方上岗工作。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-02-08

，他们还将供电服务十项承诺和员工服务行为十个不准公布上墙，随时督促和检验每个员工的服务行为。...通过一个个血的教训，不仅增强了他们的安全意识 ，也提高了他们的安全技能，使他们在实际工作中练就了一身过硬的技术本领。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-02-02

2月2日，林西局抓住新年刚过的契机，利用深入学新三个十条的机会，要求各部门以强化贯彻新三个十条为契机，深入开展创先争优活动，特别是营销和通信调度所两大部门要大力向社会宣传新的十项承诺、十个不准和十项措施

来源：新华网2012-01-13

坚持优质服务，修订发布供电服务十项承诺、员工服务十个不准、三公调度十项措施，传播你用电，我用心品牌口号，建立制度化、常态化、人性化的外部沟通，积极倡导让声音微笑起来，实现和谐供电。

来源：国家电网报2012-01-10

二、主要任务（一）落实三个十条，争作为民服务表率全面贯彻落实新发布的《供电服务十项承诺》《员工服务十个不准》《调度交易服务十项措施》，严格规范服务行为。广泛宣传三个十条，主动接受社会监督。

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-01-05

锁定目标任务：规范服务行为严格落实员工服务十个不准和优质服务十项承诺，确保优质服务承诺兑现率达到99.9%。增强服务能力推进队伍素质建设，强化员工服务意识、服务技能和职业道德。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-12-20

南陵公司认真落实国家相关法律法规和国家电网公司十项承诺、十个不准，严格执行国家电价政策，加强电费电价执行情况的监督管理，明示收费标准，规范收费行为，维护用电客户合法权益。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-12-19

四是积极开展标准化示范窗口和人民满意基层站所建设，认真践行供电服务十项承诺，遵守供电员工十个不准，规范用电业扩流程，对电量、电费、电价实行三公开。...三是为方便客户缴纳电费，公司在原有7个经营服务窗口和36个缴费网点基础上，增设了南陵县邮政局城乡72个营业网点代收电费业务，并且在居民生活区附近的超市、菜市场等居民集中区建立25个代收电费的便民服务点，

来源：甘肃省高台县电力局2011-12-16

修订完善后的新十项承诺和十个不准，时限标准高于行业监管要求，首次提出了4项服务时限承诺。...10月13日，国家电网公司召开深入开展为民服务创先争优活动，学习贯彻新三个十条电视电话会议，发布新修订的供电服务十项承诺、员工服务十个不准和调度交易服务十项措施，动员公司系统广大干部员工进一步统一思想，

来源：桐庐县供电局2011-11-29

按照新十项承诺、新十个不准的标准，特别是针对有关复电时限、校验时限、复核时限和投诉处理时限等条款分层次进行重点讲解，帮助广大职工深入领会新三个十条精神，确保所有员工都准确掌握新三个十条的精神实质和工作要求

来源：甘肃省高台县电力局2011-11-29

甘肃高台许三湾供电所自接到《关于认真学习贯彻供电服务十项承诺及员工服务十个不准的通知》后，就组织全所职工，认真学习了新的三个十条，并要求职工确保在吃透新的三个十条精神的同时结合管辖区实际情况对照新的三个十条进行分析

来源：呼伦贝尔电业局2011-11-28

伊敏供电局今年以来从抓队伍建设入手，积极开展供电优质服务工程，在人员管理上认真贯彻行风建设的相关规定，严格执行国网公司发布的供电服务十项承诺，员工服务十个不准，调度交易服务十项措施。

来源：鄂温克电力有限责任公司2011-11-24

宣贯条列活动中，营销部门及时更新了12398信息网内容及客户服务大厅供电服务十项承诺、员工服务行为十个不准等宣传栏，同时便于客户查询增设了查询信息电子平台。...新三个十条发布以来，鄂温克电力公司积极贯彻落实新条例，努力实践，推动为民服务、创先争优活动的深化和拓展。

来源：黑龙江木兰县电业局2011-11-21

力争将供电服务十项承诺和员工服务十个不准不折不扣的贯彻落实到日常工作中，进一步提升国家电网公司的品牌形象。...不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。对我们业务受理提出了更高要求，要吃准、吃透文件政策要求，做到一次性告知。11月16日，黑龙江省木兰县电业局组织开展国家电网公司新三个十条知识考试。

来源：牡丹江电业局2011-11-14

活动由穆棱市电业局营销部带头，各供电所人员走上街头，对新三个十条的内容进行宣传，宣传人员还深入居民小区和所辖企业进行了重点宣传，活动中，宣传员向群众发放了新三个十条的宣传材料，详细讲解了十项承诺、十个不准的修订情况以及完善

来源：乌兰浩特农电局2011-11-11

铸造安全可靠、规范高效、智能互动的卓越供电服务品质，公示了员工服务十个不准、三公调度十项措施、供电服务十项承诺等服务标准，同时开展了优质服务进企业、保供电和优质服务月等项活动。

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-11-10

开展优质服务知识答题和安全技能知识竞赛活动：以国家电网公司供电服务十项承诺、员工服务十个不准以及安全知识、事故通报再学习为推进，营造你用电我用心，想安全、会安全、能安全的全员氛围。

来源：永嘉县供电局2011-11-08

近日，为全面贯彻落实国网公司重新修订的三个十条，提高供电服务的发展水平，永嘉县供电局电费管理中心、客服中心等单位组织员工学习新三个十条，即供电服务十项承诺、员工服务十个不准和调度交易服务十项措施。

来源：蒙东电力公司赤峰市林西县农电局2011-11-07

11月4日上午，林西局就月例会这个机会迅速组织人员集中学习国网公司新三个十条，并就新十项承诺和十个不准有关内容进行了重点学习。