来源：华北能源监管局2018-12-05

三、反映的主要问题（一）部分基层站所员工服务意识有待进一步提高。...例如，某供电公司在为电力用户办理完智能缴费业务后，营业站员工却未及时更换配套的智能电表，造成电力用户余额不足预警停电；某基层供电企业员工估抄、漏抄用户用电示数，并一次性向电力用户追缴差额电量，引发投诉；

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-12-03

、巡视、测试等工作，确保各类度冬物资在基层站所安全规范、随时可用。...加大基层班站各物资仓库点标准化改造力度，按照优质、规范的理念，确保合乎物资储存和备品备件管理要求。

来源：陕西省眉县供电分公司2018-11-28

近日，眉县供电分公司由公司领导班子成员带队，分组深入基层班组站所，认真扎实地进行安全标准化达标创建“回头望”督察指导工作，全力做好省集团公司迎检准备工作。...各检查小组每天召开反馈会，及时将基层站所在创建过程中不规范、未按标准和要求落实的，究其原因，对存在问题提出解决措施，并要求加快整改进度，实现闭环管理，以高标准、严要求完成标准化验收前的各项准备工作。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-10-22

加大优质服务行风暗访力度，对基层站所服务态度、业务素质、值班管理、到达现场时限等情况进行核查，现场整改发现问题，以服务质量提升推动经营质效提升，着力提高工作业绩。

来源：国家能源局华北监管局2018-10-10

（二）基层站所服务意识有待进一步增强。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2018-10-08

会议要求，一是加快推进秋安大检查和秋季营业大普查工作，按照领导、部门包抓基层站所安排，领导带头，部门各负其责做好检查督促和管理;二是继续切实抓好接地跳闸治理工作，主管领导和部门对照全员巡线查找出的隐患和问题

来源：河南省济源供电公司2018-09-25

济源供电公司把“秋检”隐患排查工作与节日保电相结合，要求各基层站所进一步增强安全责任感，强化安全意识，积极做好防雷、防潮工作，以及输电线路等电力设施和要害生产岗位的安全保卫工作，严防外力因素引发的大面积和重要供电场所停电事故

来源：河南省太康县电业局2018-07-30

提高应对电网突发事件的反应处置能力;加强对输、变、配电设施和线路的巡视和维护，重点对重载变压器、重载线路进行严密监控，加大设备巡视测温力度和频次，对发现的缺陷及时进行消缺;严格执行应急值班制度，要求机关职能部门及基层站所落实

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-07-30

加大优质服务行风暗访力度，对基层站所服务态度、业务素质、值班管理、到达现场实限等情况进行核查，现场整改发现问题。开展低压非居民智能交费业务推广应用，完成6115个低压三相费控开关改造安装工作。

来源：安徽省涡阳供电公司2018-07-24

7月23日，国网涡阳县供电公司领导带着食品、饮料、矿泉水等慰问品深入基层站所、一线生产班组，开展迎峰度夏慰问活动。要求各生产班组要把安全管理融入工作管理的各个细节，确保迎峰度夏期间企业生产平安。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-07-02

6月29日，河南济源供电公司组织纪检监察人员对基层站所开展工作纪律和劳动纪律突击检查，针对发现的问题或不足及时予以通报，并严格落实问责机制，确保纪律严肃执行，营造健康有序和风清气正发展环境。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-04-28

同时，成立共产党员服务小分队，常态化开展便民服务活动，先后获国家电网公司企业文化示范点、河南省工人先锋号、济源市文明单位、济源市群众满意的基层站所等荣誉称号。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-03-05

要加大对业扩报装、现场服务行为的监督检查，着力惩治基层站所、服务窗口等位低权重的微腐败，确保微权力不任性，积极营造风清气正良好环境。...作为基层党支部书记，必须在加强支部基础建设、党员教育管理和严肃党内政治生活方面狠下功夫，让管党治党在基层落地生根。济源供电公司营销第二党支部书记王卫红说。

来源：国家电网报2018-03-01

该所将新媒介应用到事故抢修和现场安全管理的新举措，极力打造基层站所快速抢修圈。 为彻底改变老式的10千伏线路巡检流程与巡线方式，荆门供电公司创新将地理信息系统应用于配电运维管理系统中。

来源：河南省信阳光山县电业局2018-02-11

2月11日，光山县供电公司班子成员分别带队组成慰问组，深入机关部室和基层站所，看望慰问一线员工，要求公司上下众志成城，全力以赴确保春节期间全县人民安全可靠用电。

来源：华北能源监管局2018-01-08

部分基层站所员工责任和服务意识有待进一步强化。...三、反映的主要问题2017年，群众反映的问题主要集中在三个方面：一是部分基层站所服务不到位，服务行为有待规范；二是部分地区频繁停电、电压低，供电质量有待进一步提高；三是停电时间较长，恢复供电不及时。

来源：安徽省涡阳供电公司2018-01-03

1月3日上午，该公司领导班子成员按照分工分别深入到全县各基层配电队、供电所，重点对各基层站所的应急预案制订、应急值班安排、班组长到岗到位以及安全工器具配备、应急抢修物质储备等情况进行检查指导。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-11-21

、巡视、测试等工作，确保各类度冬物资在基层站所安全规范、随时可用。...加大基层班站各物资仓库点标准化改造力度，按照优质、规范的理念，确保合乎物资储存和备品备件管理要求。

来源：石家庄日报2017-11-10

此外，该县还投资926万元，新增变压器76台，新建10千伏线路7.56公里、电缆2.3公里、低压线路3.58公里，完成了17个乡镇机关、67个基层站所、114所农村学校（教学点）和1500余户农村居民的煤改电电力配套

来源：河南省太康县电业局2017-10-13

在特巡过程中，重点对杆塔有无倾斜、拉线有无松动;端子箱、机构箱是否有渗水现象，基层站所的排水系统是否通畅等，并加强设备巡视测温，对于负荷大、易发热设备进行跟踪测温，发现问题及时解决。