来源：河南省虞城县供电有限责任公司2014-05-06

公司纪检书记屈朝曦同志指出，公司结合党的群众路线教育实践活动，聚焦作风建设，围绕停送电管理、客户受电工程业扩报装、员工服务行为和客户投诉受理等容易引发客户不满甚至导致供电服务事件的重点领域和关键环节，统一立项开展供电服务效能监察

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-12-12

近日，国网阿荣旗供电公司通过多项举措，规范客户受电工程市场监管，维护客户合法权益，着力营造公平开放的市场秩序，取得了明显效果。...该公司向客户提供由营销业务应用系统打印的供电方案答复单和业扩现场勘查工作单，由客户自行选择具有设计、施工资质的单位进行施工，受电工程所需材料由客户自行购买。

来源：国家能源局2013-12-09

（二）信息公开方式供电企业的信息应通过省级电网企业门户网站、95598客户服务热线、营业厅公开栏等多种便于公众知晓的方式公开，通过门户网站公开的信息要与国家能源局派出机构的官方网站链接。...，构建公平、开放的用户受电工程市场环境，根据《电力监管条例》、《供电监管办法》等有关规定，特通知如下：一、规范用户受电工程市场相关制度（一）完善用户受电工程业扩报装管理制度。

来源：新华网2013-12-06

，密切关注企业施工建设进度，对建设过程中存在的问题及时向客户反馈，确保了受电工程一次性检验合格，使该项目提前一个月并网发电。...为了积极响应国家节能减排政策，开拓清洁能源市场，在该项目建设前期，中卫供电公司积极主动联系节能服务公司，为客户提供节能服务方面的咨询服务，同时，为了配合客户顺利开展工程建设，该公司营销、运维、调控中心等部门协同服务

来源：鄂温克电力有限责任公司2013-10-26

对客户受电工程安全管理、客户受电装置安全管理、用电安全检查管理、重要用电客户管理、电力供应应急措施管理、其他客户用电安全管理措施六大项检查为主要内容，采取零距离接触、面对面交流的方式，进行现场勘察，清查客户侧存在的安全隐患

来源：国网陈巴尔虎旗供电公司2013-10-11

为全面加强业扩包装管理，深入落实呼伦贝尔供电公司营销例会精神，国网陈巴尔虎旗供电公司按照国家电监会及国网公司关于客户受电工程三指定专项治理工作的相关要求，结合国家电网营销【2010】552号文件精神，成立以公司总经理

来源：贵州省荔波供电局2013-10-01

、对报装申请与供电方案制定等全过程有无拖延等行为、对客户受电工程是否按照业扩典型设计标准执行、对供电所的营业大厅公示情况是否符合行业要求，是否能让客户知晓业务办理情况及所需承担的权利和义务等，检查组一行

来源：河南省信阳光山县电业局2013-09-23

，促进客户受电工程市场健康发展。...据了解，通过专项治理，该局没有出现违反市场公平竞争原则的三指定行为(供电企业在用户受电工程中直接、间接或变相指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位，简称三指定的行为)，辖区客户受电工程市场开放程度逐步加大

来源：乌兰浩特农电局2013-09-09

实现电力供应更加可靠，服务方式更加灵活，服务内容更加多样，实现了重大活动保电零失误;客户受电工程、故障报修、抢修100%完成任务，行风建设投诉举报为0。...受到用户的一致好评，用实际行动实现与客户和谐共赢、利益共享、共谋发展，提升了国家电网品牌的知名度、认知度和美誉度。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2013-09-05

大家纷纷表示回去后要迅速借鉴先进经验，将学到的管理方法运用到实际工作中，把短板补齐，使思路更清、方法更实、亮点更新，推动营销工作日趋规范化，使客户受电工程管理工作呈现出全新的面貌。...接着眉县分公司人员分组分别对扶风分公司业扩报装管理制度、客户受电工程管理流程、客户工程资料整理归档、计量资产管理以及工程施工、设备材料管理等多方面的工作进行了学习，详细翻阅了各类资料，特别是在受电工程管理方面

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-07-08

2013年7月2日，平塘供电局组织市场营销部、生产技术部、客户服务中心、安全监察部、通州供电所等8名工程技术人员，对贵州省重大水利工程建设项目平塘县摆图水库灌溉引水施工进行受电工程查验。...在摆图水库灌溉工程施工期间，平塘供电局跟踪客户施工流程进度，及时开通客服业扩绿色通道，并多次组织技术人员深入作业现场指导工程电气安装，确保了摆图水库灌溉工程用电的可靠性和及时性，积极推进省重大水利工程建设项目的实施

来源：贵州电网公司赫章供电局2013-06-20

372人/次，发放用电业务办理指南、客户受电工程资讯、用户安全用电须知、节能小知识等宣传资料1426份，对供电营业窗口现场检查16次，纠正服务不规范行为21起。...为更好地建立企业与社会、企业与公众、企业与客户的和谐关系。20日下午，赫章供电局在四楼调度会议室召开2013年度客户座谈会。

来源：乌兰浩特农电局2013-05-22

近日，乌兰浩特农电局针对当前客户受电工程越来越多，尤其农灌工程不断增多的现状，为有效提升客户受电工程施工质量，加强业扩报装施工验收全过程管理，从农灌保供电首先要保安全、保质量的角度出发，严把工程质量验收关

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2013-05-10

、客户受电工程中间检查和竣工验收、客户受电工程装表、接电等重点岗位和人员，共梳理出9个重点防控岗位、30名重点岗位人员。...此项工作进一步加强了对客户用电业扩报装工作的规范管理，严控干部员工在客户办理业扩报装中发生个人三指定行为，切实防范廉政风险，深入推进了供电服务系统反腐倡廉建设。

来源：内蒙古根河供电局2013-03-26

该公司要求有关责任部门加强用户安全管理，严格执行相关安全管理程序和要求，严格审查供电方案，确保用户受电工程符合安全管理有关规定;加强对用户工程的安全风险管控，严禁在未对客户设备工作作业进行风险辨识、制定有效的管控措施前

来源：贵州电网公司赫章供电局2013-03-15

同时还向市民发放了千余份供电营业监管办法、行业法律法规、电费充值卡操作指南、95598服务热线作指南、供电服务承诺、窃电及违约用电、配电网安全运行宣传册、贵州电网有序用电服务指南、用电业务办理指南、客户受电工程资讯

来源：贵州遵义务川供电局2013-02-04

据悉：该局全年共受理务川县人民医院、务星帝都、廉租房、洪渡河畔、斯达制衣厂等县委、县政府重点工程和招商引资企业及其他高压新装客户共2457户，申请总容量为27024千伏安。...2012年，务川供电局严格执行用户受电工程三指定专项治理工作要求，按照《务川供电局业扩报装管理办法》相关业扩流程和标准、业务流程各工作节点的时限要求，规范申请、供电方案制订、中间检查、竣工验收、合同签订等环节流程

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-01-23

积极营造了安全稳定的供用电环境，为电网供电量稳步增长提供有力保障，重新修订了《敖汉旗农电局客户受电工程管理办法》和《敖汉旗农电局业扩报装工作管理实施细则》最大限度的满足客户需求，另一方面，该局积极做好供电优质服务工作

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-01-22

认真开展客户受电工程的设计、施工、设备供货三指定自查整改工作，严肃查处违反供电员工十不准的行为。严抓行风投诉分析与超前预防，坚持有投诉必查，有问题必改，一诉一分析，一诉一反馈，力求客户满意。

来源：贵州省铜仁供电局2012-12-13

其次由各部门带领新员工深入变电站、发电站、客户受电工程等现场，实地介绍、讲解铜仁电网网络结构、变电站接线方式、设备工作原理、工作流程等，增强了新员工对电力系统和电力设施的感性认识，培养了服务意识，提高了新员工学习的积极性