陕西商洛局：供电服务受群众赞誉-北极星农电网

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“我们村的电工与村里人都很熟悉，大家都把电工当成了自己人，用电方面不论有啥事，只要一个电话，随叫随到，近年来供电所的服务确实好，群众很满意”。这是3月29日商洛供电局纪委书记李庆安在洛南分局寺耳供电所走访时，客户郭喜牛如是说。

3月29日，商洛供电局纪委负责人率监察部一行3人在洛南分局检查工作，采取不打招呼的方式，先后对洛南分局石坡、巡检和寺耳供电所进行了明察暗访和检查，检查通过听取汇报和查看资料等方式进行，并对客户进行了走访。在寺耳供电所对一居民客户进行了走访，详细询问了供电所的优质服务、事故抢修、临时用电、报装接电和电价执行情况。一位名叫郭喜牛的用户说：“我家在寺耳镇五仙村，距供电所十余里，我们村的电工与我很熟悉，大家都把电工当成了自己人，用电方面不论有啥事，只要一个电话，随叫随到，供电所的服务好。”检查人员在问及供电所收费情况时，他说：这几年供电所收费规范，没有乱收费现象，对用户申请用电办理及时，群众很满意”。听到客户对供电所的高度评价，检查人员表示满意。

近年来，商洛局以推进国家电网品牌建设为主线，狠抓行风建设和优质服务。该局抵御雪灾和洪灾，圆满完成灾后恢复供电任务，按照《2010-2012年农网三年规划》、《农网“十二五”发展规划》按期完成电网改造任务，累计建成电气化县2个，电气化乡镇22个，电气化村248个。加强标准化建设，深入开展分局客户受电工程“三指定”自查自纠工作，全面规范业扩报装服务流程，进一步规范农网工程管理，建立优质服务工作常态机制，四分局连续四年名列当地行风政风测评第一名（或免评），优质服务水平显著提高。

作者: 李孟仁

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