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陕西商洛局:供电服务受群众赞誉

2011-03-30 10:37来源:陕西商洛供电局洛南分局作者:李孟仁关键词:陕西商洛供电服务受赞誉收藏点赞

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“我们村的电工与村里人都很熟悉,大家都把电工当成了自己人,用电方面不论有啥事,只要一个电话,随叫随到,近年来供电所的服务确实好,群众很满意”。这是3月29日商洛供电局纪委书记李庆安在洛南分局寺耳供电所走访时,客户郭喜牛如是说。

3月29日,商洛供电局纪委负责人率监察部一行3人在洛南分局检查工作,采取不打招呼的方式,先后对洛南分局石坡、巡检和寺耳供电所进行了明察暗访和检查,检查通过听取汇报和查看资料等方式进行,并对客户进行了走访。在寺耳供电所对一居民客户进行了走访,详细询问了供电所的优质服务、事故抢修、临时用电、报装接电和电价执行情况。一位名叫郭喜牛的用户说:“我家在寺耳镇五仙村,距供电所十余里,我们村的电工与我很熟悉,大家都把电工当成了自己人,用电方面不论有啥事,只要一个电话,随叫随到,供电所的服务好。”检查人员在问及供电所收费情况时,他说:这几年供电所收费规范,没有乱收费现象,对用户申请用电办理及时,群众很满意”。听到客户对供电所的高度评价,检查人员表示满意。

 近年来,商洛局以推进国家电网品牌建设为主线,狠抓行风建设和优质服务。该局抵御雪灾和洪灾,圆满完成灾后恢复供电任务,按照《2010-2012年农网三年规划》、《农网“十二五”发展规划》按期完成电网改造任务,累计建成电气化县2个,电气化乡镇22个,电气化村248个。加强标准化建设,深入开展分局客户受电工程“三指定”自查自纠工作,全面规范业扩报装服务流程,进一步规范农网工程管理,建立优质服务工作常态机制,四分局连续四年名列当地行风政风测评第一名(或免评),优质服务水平显著提高。

作者: 李孟仁
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