来源：国家电网公司2021-11-18

关注“煤改电”等重点客户用电需求，持续优化服务方式，提升服务水平。进一步做好正面宣传，倡导节约优先、节能降耗，营造良好保供环境。要坚持不懈保障安全生产。...密切跟踪天气变化、燃料供应、用电需求、市场交易等情况，强化风险意识、忧患意识，科学研判形势，及时发现问题、解决问题，及时沟通汇报、争取支持，充分做好应对各种复杂形势和困难局面的准备。

来源：国家电网公司2021-11-18

关注“煤改电”等重点客户用电需求，持续优化服务方式，提升服务水平。进一步做好正面宣传，倡导节约优先、节能降耗，营造良好保供环境。要坚持不懈保障安全生产。...密切跟踪天气变化、燃料供应、用电需求、市场交易等情况，强化风险意识、忧患意识，科学研判形势，及时发现问题、解决问题，及时沟通汇报、争取支持，充分做好应对各种复杂形势和困难局面的准备。

来源：国家电网公司2021-11-01

全面检验冬奥供电保障方案，全力确保冬奥供电保障体系运转高效；做好涉奥电网设备隐患消缺，加强对重要输电通道、枢纽变电站、核心区配网的监控，坚决杜绝外力破坏事件，确保涉奥电网设备时刻保持健康状态；主动对接各类客户用电需求

来源：江苏省盐城供电公司2021-10-25

我们常说，要掌握客户用电需求，解决客户用电难题，就必须采取下沉基层，蹲点调研的方式，诚恳地向客户征求对供电服务方面的建议，走访摸底，提供第一手资料，提供安全、可靠的电能供给以及持续改进的服务策略、服务方式和服务文化等等

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2021-10-20

下一步，该公司将密切关注辖区内供暖企业用电情况，继续加强对华源热力、新力热力等供暖企业的用电检查，并与暖热企业建立24小时的联络机制，根据客户用电需求，及时提供技术支持，确保辖区内人民群众温暖度冬。

来源：电网头条2021-10-11

中国电科院计量所元器件党支部将进一步深化“以党支部共建为载体，以业务深度融合为重点”的特色主题活动，加强同省公司的合作，通过交流工作经验，推进智能量测设备研制和应用，及时响应客户用电需求，扎实开展“为群众办实事...分析用户负荷特征，解决运行故障去年入冬以来，国网北京电力“煤改电”客户抢修工单数量增多，且多为低压隔离开关和断路器故障问题。

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2021-08-23

8月19日，国网寿光市供电公司工作人员抓住秋季检修的黄金时节，对35千伏五台变电站10千伏碱疃线、五北线、乡直线等6条线路的出站口电缆进行升级改造，进一步提升电网供电可靠性和供电质量，全力保障该区域客户用电需求

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-08-09

三是面对面为客户排忧解难，了解客户用电需求，详细询问企业度夏期间生产用电情况，现场解答企业负责人提出的用电疑问和夏季用电高峰应注意的事项，并有针对性地提出合理化意见，为企业正常生产提供电力保障。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-30

7月26日，河南济源供电公司组织人员走进玉川产业集聚区，了解客户用电需求，广泛征求业扩报装、故障报修等方面的意见建议，结合实际细化服务举措，持续提升服务效能，保证客户可靠用电。

来源：荔枝网2021-07-30

服务商基于典型设计提前预制统一标准的变压器、进线柜、计量柜等设备模块，只需要根据客户用电需求灵活配置预制模块，即可在现场快速完成拼装，大幅压缩了施工的周期。...“传统模式下，客户正式用电所需的变压器等电力设施，只能通过采购的方式，这对于电量波动较大的客户而言，不仅投资成本高，而且建设周期长、日常维护专业性高，无法满足客户更加灵活的用电需求。”

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-07-22

三是面对面为客户排忧解难，了解客户用电需求，详细询问企业度夏期间生产用电情况，现场解答企业负责人提出的用电疑问和夏季用电高峰应注意的事项，并有针对性地提出合理化意见，为企业正常生产提供电力保障。

来源：国网青海省电力公司黄化化隆县供电公司2021-07-20

今年，化隆县供电公司按照国家电网有限公司党组部署，以党史学习教育深入实施为契机，聚焦“我为群众办实事”实践行动，切实把群众满意作为工作的出发点和落脚点，深入了解客户用电需求，积极帮助客户解决用电难题，推动党史学习教育发挥实效

来源：河南省济源供电公司2021-06-29

，通过座谈交流的方式，宣传度夏供电形势，了解客户用电需求，征求客户用电意见。...该公司还充分利用行业优势、人才优势，以现场检查的形式，向客户提供安全用电专业服务，开展安全用电隐患排查，指导客户加强设备运行维护，完善故障应急预案，全面提高客户安全用电水平。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-23

，高质量满足客户用电需求。...6月20日，济源供电公司以中心供电所为单位，组织人员对郊区客户进行走访，宣传夏季供用电形势，结合群众用电需求优化和改进服务举措，持续提升优质服务水平，为客户度夏用电提供保证。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-20

做好电网发供电平衡滚动分析，密切跟踪天气和负荷变化，调整开机方式，满足电网供电、调峰、潮流和电压调控要求，为度夏期间电力安全可靠供应提供有力保证，以电力畅通服务客户用电需求。（李建国）...强化有序用电管理，严格执行政府批准的有序用电方案，按照供电服务要求，严格履行提前告知等工作程序，积极引导工业企业错避峰生产，确保城乡居民生活和重要客户用电。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-06-15

三是主动与景区加强沟通联络，建立全天候服务对接机制，及时满足客户用电需求，确保景区供电设施安全。...四是为保证服务效果，节日期间，该公司组建专业服务队伍，向各个风景区和山村乡村旅游景点派驻工作人员，实行“蹲点式”服务，对旅游区各级供电线路和用电设施开展不间断排查巡视，针对发现的问题及时向客户反馈，做好沟通协调

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-06-11

一是结合夏田生产实际，服务队员们深入到农户家中，了解客户用电需求，针对客户生产规模、用电负荷及用电规划等情况，为客户提供最优供电方案，帮助客户节电增效。

来源：河南省济源供电公司2021-06-10

同时，济源供电公司还结合实际，发挥行业优势和专业优势，深入了解客户用电需求和诉求，全力为客户做好服务、解好难题，让客户用上安全电、舒心电、放心电。（杨战营）...李东宣说，前段时间他们专门作了安全知识普及和浇灌用电提醒，但有些客户仍然没有很在意。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-01

5月30日，济源供电公司组织人员细化迎峰度夏电力服务保障方案，完善和优化常态工作机制，持续提升供电服务效率效能，确保迎峰度夏期间更好地满足客户用电需求。...同时，济源供电公司针对夏季客户报装多、用电业务多的情况，严格落实“放管服”要求和“便民、降本、提速”措施，优化办电服务机制，畅通电话、微信等预约办电渠道，实行客户经理制度，全面提高办电效能，高质量满足客户用电需求

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-01

5月29日，在济源市王屋山区逢石河附近，济源供电公司工作人员分成3个小组，对处于风口位置的10千伏线路精心检查，针对存在的问题落实防护措施，确保恶劣天气下电网安全运行，服务客户用电需求。