来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-07-10

由于该段电缆属于用户资产，但企业内部电工遇到这类故障束手无策，在此关键时刻，焦急万分的公司负责人想到了供电公司，于是抱着试试看的心理打通了济源公司的报修电话。...当天下午7时，在接到求助电话后，已经下班了的济源供电公司配电运检室工作人员迅速到达故障地点，经过技术排查，发现被损坏的10千伏邮政局下线电缆受损严重，且电缆运行时间长，老化严重，存在安全隐患，需大面积更换

来源：河南省开封市杞县供电局2017-06-06

杞县供电公司在加大线路巡视检查的同时做好用电宣传，根据故障报修电话，快速反应，精心组织，及时以最快的速度进行故障消缺处理，全力为用电客户提供优质、快捷、方便、真诚的供电服务，保证用电客户安全稳定可靠用电

来源：浙江环保2017-05-12

创开化模式的治水理念，通过省环科院下属浙江环科环境研究院有限公司在当地组建运维中心，设置监控中心大屏，配备专门的分析实验室，建立一镇一柜，一村一档的档案管理模式，创建运维半小时服务圈，开通24小时故障报修电话和运维监督电话

来源：国家电网报2017-04-14

当日接到西普村村长格日的报修电话已是15时30分。格日恳求李京他们赶去村里看看，因为村民们正赶着制作供奉绒布寺的贡品，急需要用电。但当时天气太差了，厚厚的乌云笼罩天际，一场大雨即将落下。...3月30日一大早，扎巴顿珠打电话给李京，询问李京和同事们什么时候到大本营装电表和接线。今年，扎巴顿珠想把做酥油的搅拌机、电饼铛和电饭煲带到大本营。

来源：中国电力报2017-03-28

抢修服务班职责除原来的配网日常故障报修处理工作，还增加了客户用电咨询、欠费复电、故障表计更换处理等业务，实现了营销与配电的末端融合，彻底解决了营配协同不畅的问题，真正做到了一个报修电话、一张报修工单、一支抢修队伍

来源：中国电力报2017-03-28

抢修服务班职责除原来的配网日常故障报修处理工作，还增加了客户用电咨询、欠费复电、故障表计更换处理等业务，实现了营销与配电的末端融合，彻底解决了营配协同不畅的问题，真正做到了一个报修电话、一张报修工单、一支抢修队伍

来源：江苏省东海县供电公司2017-02-15

2月14日是浪漫的情人节，而对东海县供电公司房山所的员工却是一个忙碌的节日，因为凌晨1时38分，该所值班人员张勇接到一通报修电话，是供电所吗?

来源：国家电网报2017-02-06

抢修中心内，报修电话此起彼伏，恢复送电刻不容缓！23时45分，配电运检室在接到故障相关情况紧急汇报之后，立即组织值班人员制定紧急方案。

来源：中国电力报2017-01-24

现在有了掌上电力手机app，申请停电报修电话不到20分钟，电力抢修人员就到现场了，派谁来，从哪来，几点到，就跟用滴滴一样方便日前，家住北京丰台区的市民田丽颖使用掌上电力app报修服务后满意地对记者说道。

来源：中国电力报2017-01-24

现在有了掌上电力手机app，申请停电报修电话不到20分钟，电力抢修人员就到现场了，派谁来，从哪来，几点到，就跟用滴滴一样方便日前，家住北京丰台区的市民田丽颖使用掌上电力app报修服务后满意地对记者说道。

来源：河南省开封市杞县供电局2017-01-12

当天晚上9点，国网杞县供电公司抢修值班人员接到报修电话，反映银河路银河花园30多户家中停电，请抢修人员尽快处理。故障就是命令，该公司抢修人员接到通知后，迅速拿好抢修器具赶往现场。

来源：北京晚报2017-01-05

要想用上公共充电桩，你需要下载好几个充电桩app；好不容易找到充电桩，结果桩是坏的，或者就是个摆设还没投入使用；打几次报修电话，几个月后桩还是坏的；多数公共充电桩不能充电，只能充数，多数充电桩变成了僵尸桩

来源：国家电网杂志2016-12-21

故障查找去粗取精目前抢修类现场工作主要依靠电话沟通，电力信息化手段落后，接到95598客户报修后需要与客户反复电话确认地址和报修内容，影响客户满意度；现场电力信息不能充分共享，远程技术支持和任务信息更新较为滞后

来源：中国电力报2016-12-06

上饶供电公司第二天一早迅速恢复供电，期间，报修电话寥寥无几，未有一个客户投诉。快速处置的背后，是横向协同机制和纵向集约机制淋漓尽致地展现。如今，这种整体作战的模式在江西电力成为新常态。...陈霖介绍，主动抢修好处有三：一是指挥中心可以迅速向受影响区域精准发布停电信息，避免客户在不知情的情况下短时间内集中报修；二是快速定位故障区域，减少故障排查时间，迅速隔离故障区域，减少停电范围；三是响应提速

来源：河南省商丘供电公司2016-11-25

11月23日，商丘供电公司营销部人员在接到恒源热力公司的用电故障报修电话后，迅速派人进行了解决。

来源：新华网2016-11-23

一旦有风雨雷电和大雪天气经常有村民打来报修电话。而且宏兴供电所的供电范围有较大，冬天下雪天气要很久才能到。农网改造升级后供用电质量得到了保障，综合线损率下降了。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-11-23

接到事故报修电话后，杞县供电公司安装公司副经理赵贵生带领导抢修人员迅速赶往现场。

来源：英大网2016-11-21

该系统利用故障综合研判结果，及时推送给95598客服，将依赖报修电话被动抢修的模式转变为主动抢修。...同时研判结果推送至95598客服，该系统将故障区段和班组抢修范围进行匹配，在客户拨打报修电话前派发工单至抢修班组开展抢修作业并将停电信息告知客户，实现主动抢修。

来源：国家电网报2016-11-18

结合停电事件主动推送、主动下派工单等几个关键环节，第一时间掌握故障信息，在客户打报修电话之前安排抢修人员进行处理，进一步缩短故障停电时间，提高客户供电可靠性。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-11-17

12时53分，城内供电二所接到报修电话，立即通知抢修班人员前往处理。8分钟后，抢修人员到达现场，经初步检查发现，因近期温度骤降，取暖设施上场，用电负荷过高导致线路烧断。