来源：中国电力报2020-01-16

山东电力建成10个全息感知智慧台区，改造升级供电服务指挥中心和8个“三型一化”营业厅。...3个示范区，分别在智慧电网、智慧城市和智慧农业方向形成特色，破解电网安全运行、设备运维、数据安全应用等技术难点，圆满完成年度泛在电力物联网建设目标，使电网企业从传统电网向能源电网、智能电网转变，从信息化企业向数字化企业转变

来源：中国电力新闻网2020-01-10

“现在办用电业务很方便，也不用到营业厅取号了。”王阿姨一脸满足。在铺天盖地的新闻报道中，这一条算不上显眼，也难以产生轰动效应。但是，这着实是一条不该被忽视的新闻。...特别是“两网”中的泛在电力物联网建设，将为电力系统的数字化转型坚强赋能，进一步推动能源系统的数字化转型。顺时而动，率先垂范。福建电力的每一个前行脚步始终与国家战略同脉动，与国家电网发展同共振。

来源：《国家电网》杂志2020-01-10

初步建成多维精益管理体系，上线运行“网上国网”，推广应用数字化审计和实物id，推进一线员工多业务终端融合，试点开展电力数据金融服务和分布式数据中心站商业模式探索，实现全省供电所（营业厅）光纤专网全覆盖，

来源：亮报2020-01-09

在山东泰安供电公司首个“三型一化”中心营业厅“网上国网”体验区，营业厅工作人员微笑着提醒客户，电子发票可以在新版的“掌上电力”app上“随时开具，随身携带”了。...在此基础上，国家电网有限公司不断优化内部流程，深化“1+1”双经理制、数字化联合勘查作业，显著减少了客户办电时间。

来源：中国能源报2019-12-18

地市（县）公司要结合设备侧和客户侧物联网建设，加快推进分布式电源、电动汽车等新型能源和用能设施信息接入，创新低压侧源网荷储协同互动参与机制；探索运用众创模式，以数据驱动基层现场作业质效提升；利用所属营业厅资源...生产运行方面，2020年重点提升电网规划、建设、运行、检修等环节的安全经济、精益高效和协同互动水平，具体包括新一代调度自动化系统建设应用、网上电网建设应用以及基建全过程综合数字化管理平台建设3项任务。

来源：鱼眼看电改2019-12-11

所以供电营业厅卖家用电器这种事情，其实算不上战略转型。...这是用效率（数字化生产力）改变生产关系的典型案例。

来源：鱼眼看电改2019-12-11

所以供电营业厅卖家用电器这种事情，其实算不上战略转型。...这是用效率（数字化生产力）改变生产关系的典型案例。

来源：国家电网报2019-11-28

同时，国网湖南电力组建了176支共计1553人的数字化“尖刀部队”，作为项目的直接负责团队。...“客户在打电话、跑营业厅、使用微信服务号外，又多了一种迅速与供电服务连接起来的应用。我们进一步强化了服务过程管控，既提高了客户诉求响应速度与处理效率，又提升了工作效率。”

来源：国网河北省电力有限公司2019-11-28

该综合体融合共建了无人智慧营业厅、多功能展示厅、数据中心站、电动汽车充电站，并充分利用管道、传输、电力等资源，为5g基站建设提供了最佳安装环境，可与通信运营商共享利用，有效减少社会投入。...建设中应用数字化工程管理（eim）平台，全流程、全业务、全要素数字化管控安全、质量、进度。建立数字化微型气象站，与现场降尘装置自动关联，实现全站无尘化安装。

来源：国家电网报2019-11-26

能力开放平台及平台沉淀的电力语音库、图形图像库、知识库和算法库，该集团构建了智巡（智能巡检）、智服（智慧客服）、智策（智能决策）3个产品系列，形成了输变电巡检识别分析系统、安全生产风险管控平台、智慧客服、智能防误操作平台、营业厅服务机器人等多款成熟的人工智能产品

来源：江苏省盐城供电公司2019-11-07

最近，“e享家”能源电商新零售营业厅在浙江杭州对外营业，全面打造了涵盖“居民电气化、乡村电气化、电动汽车、爱心扶贫”四大业务场景的展览展示空间，实现新一代智能节能家电线上线下销售的深度融合。

来源：国家电网报2019-10-15

建成能源电商“新零售”营业厅，建设“网上国网”线上线下一体化功能区。...一、构建以大数据为核心的业务链，提升企业高质量运营质效加快企业数字化转型，深化配网资产国际对标成果落地应用，深入开展数据治理和价值挖掘，持续驱动管理升级和流程再造。提升数据融通效率。

来源：电网头条2019-10-11

保定电力物联中心探索形成地市级两网融合发展可行方案，智慧营业厅等项目亮相2019年世界物联网博览会，泛在电力物联网建设获得“河北省现代服务业发展专项资金”支持。...基础建设支撑：完成一体化“国网云”和全业务数据中心能力评估和优化提升，稳步推进企业数据中台建设，按需推动统一数据模型落地应用，支撑数字化审计、现代（智慧）供应链、多维精益分析等重点应用。

来源：电网头条2019-10-11

保定电力物联中心探索形成地市级两网融合发展可行方案，智慧营业厅等项目亮相2019年世界物联网博览会，泛在电力物联网建设获得“河北省现代服务业发展专项资金”支持。...基础建设支撑：完成一体化“国网云”和全业务数据中心能力评估和优化提升，稳步推进企业数据中台建设，按需推动统一数据模型落地应用，支撑数字化审计、现代（智慧）供应链、多维精益分析等重点应用。

来源：电网头条2019-10-11

保定电力物联中心探索形成地市级两网融合发展可行方案，智慧营业厅等项目亮相2019年世界物联网博览会，泛在电力物联网建设获得“河北省现代服务业发展专项资金”支持。...基础建设支撑：完成一体化“国网云”和全业务数据中心能力评估和优化提升，稳步推进企业数据中台建设，按需推动统一数据模型落地应用，支撑数字化审计、现代（智慧）供应链、多维精益分析等重点应用。

来源：国网信通产业集团2019-09-02

为给客户打造一个智能化、互动化、人性化、24小时全天候、全方位节能环保型的新型智能营业厅, 国网信通产业集团结合人工智能、大数据等信息技术，优化营业厅软硬件系统，打造了电力营业厅智能服务区机器人产品。

来源：中国宁波网2019-08-23

创新营业厅互动化建设，已建成互动营业厅22个，提升客户服务水平和客户体验感知。通过vr、ar等手段，在营业厅现场构建智能家居、电动出行等主题场景，向客户提供体验式服务。

来源：中国电力新闻网2019-08-08

客户用电申请不用跑营业厅，12分钟便获受理，而原本需要到营业厅提交的资料，改由指挥服务中心派出的勘察员到客户家勘...近年来，国网福建省电力有限公司高度重视信息化建设，在电网生产、建设和运营的全业务，在电能供给、配置和消费的全领域广泛运用信息化、数字化技术，建设智能电网，致力于提供更清洁、更高效、更便捷的电能。

来源：南方电网报2019-08-06

实现了全省低压集抄全覆盖，建成了统一的“6+1”系统、计量自动化系统和基础平台，围绕客户体验打造了95598供电服务热线、网上营业厅、掌上营业厅app、微信公众号、支付宝缴费渠道、自助服务终端等各类互联网交互渠道

来源：国家电网报2019-07-26

6月26日，“e享家”能源电商新零售营业厅在浙江杭州对外营业，全面打造了涵盖“居民电气化、乡村电气化、电动汽车、爱心扶贫”四大业务场景的展览展示空间，实现新一代智能节能家电线上线下销售的深度融合。