来源：国家能源局2020-12-31

派出机构要会同地方电力管理部门加强执法监管，结合电力安全生产专项整治三年行动和岁末年尾电力安全生产明察暗访加强现场检查，确保企业主体责任落实到位。四、积极防范应对各类突发事件。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-19

为进一步规范临时用电管理，该公司采取明察暗访的形式，重点核查临时用电报装流程以及临时用电台账管理，做到业务流程清晰、收费标准明确、服务水平优质，全力营造良好的供用电环境。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-12-15

12月9日至10日，国网慈溪市供电公司开展了为期两天的“明察暗访”，以查促改，敦促窗口服务人员树立优质服务理念、加强市场开拓手段、推动管理数字化变革。...据悉，此次“明察暗访”以国网慈溪市供电公司战略目标落地实践行动为指引，准确真实了解各个业务受理员优质服务工作中的“短板”，及时发现了一线窗口服务人员服务中的一些不符合服务规范的细节问题，进一步强化服务意识

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-09

同时，坚持问题导向，深化供电服务窗口明察暗访和走访客户工作，对服务态度和工作质量等情况加强监督检查，及时整改发现的问题，并认真开展客户意见梳理和需求分析，不断完善机制，改进措施，提高精准化服务效能，全力满足客户需要

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-11-24

宁海县供电公司更是针对业扩报装服务问效暴露的问题，进行建档整改、后续追踪，通过下发整改通知、明察暗访、督查跟进等方式，密切关注问题的后续整改情况，建立标本兼治的长效问责机制。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-19

此外，济源供电公司坚持问题导向，，常态开展供电服务明察暗访工作，持续提升供电服务水平。

来源：国网宁海县供电公司2020-11-17

……11月16日，在国网宁海县供电公司举办的“服务问效·共商共赢”优化营商环境主题活动中，针对明察暗访典型案例，主持人向属地责任单位提出了尖锐的问题，直击痛点。...通过下发整改通知、明察暗访、督查跟进等方式，密切关注问题的后续整改情况，建立标本兼治的长效问责机制，确保各项工作的有序推进、各种政策有效落地。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-15

此外，济源供电公司坚持问题导向，常态开展供电服务明察暗访工作，持续提升供电服务水平。规范各类停电计划管理，加强主配网计划协同，坚持一停多用、集中检修，加大配电网不停电作业推广力度，不断提高供电可靠性。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-14

严格兑现供电服务“十项承诺”，坚持“一周一所、一月一主题”，开展明察暗访现场检查工作。开通政务服务网办电入口，实现常用业务“一网通办”。

来源：河南省济源供电公司2020-11-13

同时，该公司还加大行风监督检查力度，突出抓好客户用电业务办理和日常服务方面的明察暗访，及时纠正行为偏差，优化工作流程，改进服务举措，全力为农村居民冬季采暖用电提供安全保证。

来源：中国政府网2020-11-12

根据群众在国务院“互联网+督查”平台反映的问题线索，国务院第七次大督查对各地商业综合体落实降低工商业电价政策情况进行明察暗访，发现河北、黑龙江、上海、江苏、浙江、河南、湖北、湖南、广东、陕西、青海等地降低电价政策红利未能及时足额传导到终端用户

来源：国网河南省电力公司西华县供电公司2020-11-12

组织人员进行明察暗访，重点对值班纪律、抢修派单、供电服务等检查，人员服务行为方面进一步规范。...供电所每周进行投诉典型案例学习，持续开展供电服务明察暗访活动，对典型投诉事件召开现场反思会，实行投诉件“说清楚”制度，并加大奖惩力度。西华公司在东王营供电所、西夏供电所分别召开2次投诉反思会。

来源：中国政府网2020-11-12

根据群众在国务院“互联网+督查”平台反映的问题线索，国务院第七次大督查对各地商业综合体落实降低工商业电价政策情况进行明察暗访，发现河北、黑龙江、上海、江苏、浙江、河南、湖北、湖南、广东、陕西、青海等地降低电价政策红利未能及时足额传导到终端用户

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-12

围绕业务咨询、用电报装、故障抢修和便民服务关键领域，深化明察暗访，补强工作短板，推动供电服务优化升级。

来源：中国建材报2020-11-09

内蒙古自治区水泥协会要组织明察暗访，加强监督，建立举报电话，通过微信、短信、电话、信函、电子邮件等渠道进行监督检查。同时防止违规企业利用错峰生产哄抬水泥产品价格或低价倾销，保障市场稳定供给。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-07

针对供电服务工作人员在作风建设上存在的服务行为不规范、服务态度差、故障抢修不及时、客户满意度低等突出现象，济源供电公司郊区供电中心成立供电服务督查小分队，通过开展明察暗访、飞行检查的形式，采取走访客户、

来源：河北新闻网2020-10-28

省市场监管局将会同省发展改革委组建联合工作组，针对不同用户群体，采取实地调研、明察暗访、线索核查等方式，指导、督促各地准确执行退费政策。相关阅读：河北八部门联合下发确保降电价红利传导至终端告知书

来源：河北省市场监督管理局2020-10-23

省市场监管局将会同省发展改革委组建联合工作组，针对不同用户群体，采取实地调研、明察暗访、线索核查等方式，指导、督促各地准确执行退费政策。河北省市场监督管理局 河北省发展和

来源：北极星售电网2020-10-21

5省市场监管局将会同省发展改革委组建联合工作组，针对不同用户群体，采取实地调研、明察暗访、线索核查等方式，指导、督促各地准确执行退费政策。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-21

加大明察暗访力度，从工作态度、办事效能、服务质量等方面，对城区供电营业厅和乡镇供电所开展服务效能监察，并利用入户走访、问卷调查等途径，广泛听取客户的心声，针对发现的问题深查原因、细致诊断，对征集的意见建议认真梳理和剖析