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“您给视频中工作人员的表现打几分?”“若客户资料齐全,是否需要再次到营业厅办理?”“若您是当地老百姓,频繁停电有何感受?”……11月16日,在国网宁海县供电公司举办的“服务问效·共商共赢”优化营商环境主题活动中,针对明察暗访典型案例,主持人向属地责任单位提出了尖锐的问题,直击痛点。
“服务问效·共商共赢”优化营商环境主题活动是国网宁海县供电公司紧紧围绕国家优化营商环境、助力企业减负增效的总体工作部署,从客户需求出发,以不断提升客户服务水平为目的,开展的自我剖析、自我提升问效活动。活动以业扩办电流程为主线,从“报装申请、现场服务、办电成本、供电质量”四方面,以前期对所属8个供电所持续性明察暗访典型案例为基础,深度剖析电力服务售前、售中、售后中存在的各类问题,并对相关责任单位进行问效。
随着现场活动的不断推进,个性问题和共性问题不断被抛出。面对这样的场面,“红脸低头”“自我批评”成为每一位被问效对象的常态,问题被公开曝光,态度与方法被公开质询,问效的力度也越来越大,“压力山大”是场上所有供电所“一把手”的共同感受。也正是这种压力,倒逼了各项工作的推进和问题的有效解决。“暴露问题不可怕,重要的是要有直面问题的勇气和解决问题的措施。在今后供电所管理中,我们将进一步加强业务水平提升和服务意识的优化。”国网宁海县供电公司岔路供电所负责人说道。
服务问效不仅问出了不足和差距,也问出了责任与担当。暴露出的各种问题都被一一“认账”,且都被保证有计划“销账”。本次活动中暴露出的电力设备运维案例,无一不在当天进行了有效地整改。国网宁海县供电公司营销部负责人对此进行了表态,“我们的工作离服务争先的要求还有不小的差距,针对场上抛出的各类“铁证”,任何理由的辩解都是苍白无力的。对于本次活动披露的共性问题和典型案例,我们将深入剖析,一抓到底,坚决防止此类问题的再次发生。”
国网宁海县供电公司西店供电所业务班班长是本次被问效对象之一,她说“像这样直观地感受去我们当时的服务状态,无论是暗访视频短片、面访录音,还是95598投诉工单,画面感和冲击力都很强,特别是主持人的问题言词犀利、切中要害,看了、听了之后触动都很大,这也促使我们对今后的工作提出了更高要求。”
本次“服务问效·共商共赢”优化营商环境主题活动,既是对以往工作不足的回顾与总结,同时也指明了下一步工作努力的方向。通过服务问效,全方位地剖析了营商环境服务方面的痛点问题,并针对典型问题进行群策群议和经验分享,促进责任主体进行问题整改和服务提升。同时,为防止被问效单位“重表态轻落实”的现象,国网宁海县供电公司纪委建立了“事不过夜、马上就办”的快速反应整改机制,针对本次问效暴露的问题进行建档整改、后续追踪。通过下发整改通知、明察暗访、督查跟进等方式,密切关注问题的后续整改情况,建立标本兼治的长效问责机制,确保各项工作的有序推进、各种政策有效落地。“我们既要有刀刃向内、自我革新的勇气,也要有聚焦短板、狠抓落实的魄力。通过典型问题披露,集结众人力量共商共赢,推动优化营商环境工作再上新台阶。”国网宁海县供电公司负责人掷地有声地说道。
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7月11日,由浙江宁海县发改局和国网宁海县供电公司相关人员组成的迎峰度夏电力保供专班正式开展运作。将进一步增强责任高、提高执行力,推动迎峰度夏电力保供各项任务落地落实,保障电力供应安全,为地方经济稳定发展提供有力支撑。今年入夏以来的持续高温,让我县的用电负荷节节攀升。为做好迎峰度夏期
“抱杆有倾斜,对角内廊风绳收紧一点,调整一下。”7月11日,在宁海县岔路镇靠近兰田庵村的一处山坳丛林中,对讲机中传来10千伏隧道E010线下坑支线改造工程现场施工负责人王建飞的喊话声。在施工现场,十余名施工队员忙着组立10千伏隧道E010线下坑支线79号铁塔,队员们有的正在对照图纸摆放材料,有的
9月10日,国网宁海县供电公司发展建设部专职在规划雪坡变电站站址时说道。
5月24日上午,在国网宁海县供电公司企业文化展示厅,“我心向党,永远跟党走”建党百年职工廉政书画摄影联展开展。以最直接、最立体的文化艺术形式,反映党的百年光辉历程,用优秀廉政书画摄影作品,迎接建党一百周年。
为进一步提高全体员工业务知识技能,提升公司整体营商环境服务水平。3月18日,国网宁海县供电公司组织相关职能部门和各供电所开展优化营商环境“每日一学,全员考试”活动。通过学习巩固业务知识、全面落实执行、不断提升服务水平。
国网宁海县供电公司安全负责人田斌在桥头胡供电所授课现场掷地有声地说道。这堂课经过充分准备,从思想文化到安全案例,再到现实情况分析,内容详实又通俗易懂,让一线工作人员受益匪浅。机关安全管理人员下基层讲安全是国网宁海县供电公司开年安全教育的举措之一
冬去春来,牛年伊始。为充分发挥培训效能,全面提升员工素质,2021年,国网宁海县供电公司人力资源部创新采用“菜单式”选课模式,将“被动灌输”变为“主动点菜”,致力于让培训负担转变为培训期待,在完善培训工作的同时,将全方位满足不同岗位、不同类型的培训需求。3月3日,国网宁海县供电公司人资
“国网宁海县供电公司的志愿者们彰显了国企青年的生机活力和责任担当,也为宁海创建全国文明城市贡献了青春力量,成为我们社区一道靓丽的lsquo;青春风景线rsquo;。”3月3日上午,在宁海跃龙街道松竹社区开展的“学雷锋精神,创美丽宁海”志愿服务活动中社区社工胡姐夸赞道。初春三月,迎来了第58个全国
2月25日上午,在国网宁海县供电公司食堂里,“留宁过年”的外省籍员工们正跟着面点师傅们学习包汤包,摊皮、放馅、卷起来、按一下hellip;hellip;一个形似“元宝”的汤包就完成了。正月十四夜,是宁海传统的元宵节,乡民们习惯称为“十四夜”。顺应乡俗,国网宁海县供电公司开展了猜灯谜、包汤包等活动
“队长,前童老街灯光带不亮的原因找到了,灯光控制系统的联络桩头烧了。”2月23日晚,国家电网浙江电力(宁海)红船共产党员服务队前童保电小分队队员周常烨向队长储海峰汇报到。据储海峰介绍,这已经是国家电网浙江电力(宁海)红船共产党员服务队前童保电小分队在春节期间为前童灯光秀保电查找并协
2月18日,国网宁海县供电公司发展部、营销部员工,就旗滨集团4times;1200吨/日光伏高透基材项目进行对接探讨,详细制定了该项目电网工程细化推进表。该项目由旗滨集团投资建设,达产后年营业收入超过45亿元,将为地方经济社会发展作出重要贡献。据悉,2月14日上午,旗滨集团4times;1200吨/日光伏高透基
最近,河北省电力公司培训中心党委委员、副主任陈铁雷、二级职员唐振江一行来盐城供电公司开展交流调研工作,他们实地参观了盐城供电公司人力资源服务室的实训室,全面了解该室营销专业的实训资源建设情况,对于盐城公司以技能水平提升为重点,打造人才培养高地的做法连连称赞。人才是企业第一资源,是
东北新能源公司党委开展“学雷锋精神、做时代新人”主题活动以来,全面落实习近平总书记关于弘扬雷锋精神的重要指示精神,公司上下全员参与,成立“志愿者服务队”、“电气操作队”,积极投入到志愿服务中,营造了“人人都是志愿者”的良好氛围。3月18至19日,东北新能源公司党委联合沈阳市大北街道公
“陶师傅又来了,这几天气温越来越高,好在你们供电可靠,能保证烟苗顺利培育......”3月18日,洛南公司(汉字故里)共产党员服务队队员陶新龙、侯波、郑帅、赵朋朋在洛南县石门镇刘家社区走访村民烟苗培育情况,以实际行动为烟农致富“金叶子”护航。烤烟是洛南县的支柱产业,全县烤烟种植面积达7万亩
惊蛰过后,气温回暖,春耕春灌陆续开始,农电负荷逐步攀升,为确保春耕春灌期间电力可靠供应,洛南公司提前部署,主动对接乡镇政府及村委会,掌握春耕春灌整体工作安排,制定春耕春灌保供电预案和保电措施,组织党员服务队对农业排灌台区、线路和设备进行全面排查,及时消除安全隐患,确保春季农业生产
3月1日,第61个学雷锋日来临之际,国网光山县供电公司组织党员和志愿者服务队先后走进位于光山县白雀镇的信阳市四季香茶叶有限公司、欣欣家园小区和冯寨村,并采用发放宣传手册、面对面交流、排查隐患等方式宣传安全用电、节约用电、科学用电、绿色用电常识,以实际行动弘扬志愿服务精神,切实将“我为
2月28日,国网天津经研院首次完成《“十四五”碳管理规划》报告编制工作,瞄准实现双碳目标和构建新型电力系统,助力天津碳管理能力稳步提升,打造天津电力双碳先行示范区。《“十四五”碳管理规划》报告以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,依据《中共中央国务院关于完整准确全面贯彻新发展理
继2月19日国网涡阳县供电公司获得“2023年度亳州市优化营商环境工作优秀单位”之后,又在2月26日涡阳县“学习‘晋江经验’优化营商环境推进民营经济高质量发展大会”上受到县委县政府的表彰。近年来,国网涡阳县供电公司坚决贯彻落实各级党委政府关于优化营商环境工作的决策部署,将优化电力营商环境作
巴西电力监管局近日宣布,今年3月将举行一次价值182亿雷亚尔(1美元约合5雷亚尔)的投资竞标,用于建设6460公里的输电线路和新的变电站。巴西能源研究公司的最新报告预计,巴西未来几年共计需要投入562亿雷亚尔用于改扩建输电线路,包括新线路、新变电站建设以及现有输电项目的改进。近年来,巴西的居
“为扎实做好“春节”保电工作,确保春节期间供电万无一失,我们提前部署,对辖区变电站、线路等进行全面检查及消缺,确保设备完好。应急抢修队24小时待命,应急抢修物资、抢修车辆齐备,全力确保了春节期间电网设备安全稳定运行。”2024年春节期间,讷河市电网全接线、全保护运行,电网运行平稳,电力
最近,盐城供电公司党委举办学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育专题读书班,指出要坚持把高质量开展好主题教育作为首要政治任务,在思想上高度重视、政治上紧紧跟随、行动上认真落实,把学习成果不断转化为工作本领,深入推进主题教育走深走实,确保主题教育各项工作取得扎扎实实的成效
春节临近,浓厚的新年气息扑面而来。为保障全市人民度过一个温暖的春节,国网会理市供电公司全面落实省、州公司春节保供电要求,结合辖区内电网运行实际情况和节日保电经验,周密部署,精心谋划,开展春节保供电各项工作。“近期随着气温降低,居民取暖负荷将持续攀升,大家在进行配网线路巡视排查时,
培育瞄准特定方向发展的专精特新中小企业,是我国长期且重大的战略举措。专精特新是实施创新驱动、增强产业链韧性、提升产业链水平、推动高质量发展的关键抓手。专精特新企业大多处于产业链关键环节,在攻克核心技术、解决“卡脖子”难题等方面具有重要作用,是高质量发展的重要方向,众多专精特新“小
3月20日,国网内蒙古东部电力有限公司省级时间频率溯源比对系统经过3个月的稳定试运行,正式上线运行,可远程实现时间频率标准电力设备时间频率的向上溯源,每日监测数据与国家电网有限公司计量中心最高标准偏差小于200纳秒,达到建设标准要求。省级时间频率溯源比对系统应用卫星共视设备作为主标准器
·阳江LNG调峰储气库采用ABBABILITYZEE600资产健康管理解决方案,实现从传统运维向智慧运维的全面升级·提供明确能耗信息,确保配电连续性,提升能源使用效率·多站点同步监测,方便远程运维管理,减少人力成本·ABB中低压开关柜提供更可靠、更智能的电力保障阳江LNG调峰储气库项目是广东省“一带一路
2024年3月15日,金杯电缆参加长沙市芙蓉区3·15大型现场宣传咨询服务活动,与到场的消费者进行产品讲解及技术服务。保护消费者权益,我们在行动。以真实为尺,以质量为准,携手共创安全无忧的消费环境。省消保委副秘书长张前,省电线电缆行业协会秘书长柳鸣现场巡展70+年品质坚守,践行美好承诺。从生
按照市经济信息委《关于开展第二批设计驱动型企业库征集工作的通知》(渝经信服务〔2023〕10号)要求,经单位申报、区县推荐、专家评审和社会公示等程序,确定重庆江电电力设备有限公司等206家企业入选第二批设计驱动型企业库。
2023年我国发电设备行业发展情况及形势展望(2024年3月)机械工业发电设备中心2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年,是三年新冠疫情防控转段后经济恢复发展的一年。全年国内生产总值超126万亿元,同比增长5.2%。全年全社会用电量9.2万亿千瓦时,同比增长6.7%。全国主要发电企业电源工程完成投资967
记者10日从国网天津市电力公司获悉,国网天津电科院研发团队自主研制的电力设备遥控探测机器人近日在研发基地开展功能测试。该款机器人可代替人远程探测存在隐患的电力设备、巡视危险电力场景,助力提升电力设备运维工作智能化水平。“电力设备遥控探测机器人整体重量仅为45千克,具有灵活机动的特点,
2月29日,福建省发改委发布组织申报2024年度福建省工程研究中心的通知,其中提到,拟申报的省级工程研究中心研究方向应符合《福建省人民政府办公厅关于印发福建省“十四五”战略性新兴产业发展专项规划的通知》(闽政办〔2021〕60号)明确的重点领域,能够突破关键基础材料、核心零部件、产业技术基础
2022年8月8日,《中山市电力行政执法工作管理办法》正式施行,根据《广东省规范行政处罚自由裁量权规定》《广东省行政执法责任制条例》,行政处罚机关应当制定本单位的行政处罚自由裁量权适用规则,并向社会公开。因国家电力主管部门及广东省电力主管部门暂未出台相关的电力行政执法领域自由材料基准,
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北极星输配电网获悉,2月29日,江苏南通永兴大道北、资生路西(R21047)地块高低压电缆采购项目(三次)招标,合同估算价约人民币1283.12万元。详情如下:永兴大道北、资生路西(R21047)地块高低压电缆采购项目(三次)招标公告1、招标条件本招标项目永兴大道北、资生路西(R21047)地块已由相关部门
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