来源：南方电报网2017-06-23

下阶段该局将进一步优化完善客户远程终端服务系统，增设低压业扩业务办理功能，拓展现金及二维码多种缴费方式以及人脸识别业务办理功能，使远程终端服务客户体验更贴心更高效，推动客户服务智能化。...为适应新形势下客户需求，进一步优化营业厅服务模式，提升服务体验，提高服务效益，根据服务渠道发展规划，原梅林供电营业厅改造成为自助营业厅。

来源：亮报2017-04-07

2017年，国家电网公司进一步深化推广智能交费业务，实质就是依托用电信息采集等技术成果和互联网+等线上渠道，以预购电费、实时算费、线上催费、在线交费、远程停复电为主要特征，推行智能化的电费管理和服务方式...在供电营业厅交纳拖欠电费时，孙华得到了工作人员的帮助。

来源：亮报2017-04-06

2017年，国家电网公司进一步深化推广智能交费业务，实质就是依托用电信息采集等技术成果和互联网+等线上渠道，以预购电费、实时算费、线上催费、在线交费、远程停复电为主要特征，推行智能化的电费管理和服务方式...在供电营业厅交纳拖欠电费时，孙华得到了工作人员的帮助。

来源：亮报2017-04-06

2017年，国家电网公司进一步深化推广智能交费业务，实质就是依托用电信息采集等技术成果和互联网+等线上渠道，以预购电费、实时算费、线上催费、在线交费、远程停复电为主要特征，推行智能化的电费管理和服务方式...在供电营业厅交纳拖欠电费时，孙华得到了工作人员的帮助。

来源：国家电网报2017-03-30

，激发员工工作热情，以解决问题、服务客户为目标，探索智能化营业厅、抄核收等服务举措。...推进城市供电营业厅功能、业务和管理模式转型升级，打造集智能化、差异化和市场化于一体的客户综合服务体验型营业厅。深化掌上电力手机app功能，拓展互联网+服务渠道。持续服务新能源发展。

来源：国家电网报2017-02-13

打个电话不到十分钟就来了，有了一级客户经理，就像是家门口建了个营业厅。邓州市姚巷社区客户孙光益这样评价供电公司的一级客户经理。...2016年6月30日，该公司建设的邓州境内第一座110千伏智能化变电站灵楚变顺利投运。

来源：亮报2017-02-08

有了它，迪士尼供电营业厅仅需5名业务员及客户经理便可完成全部日常工作。提高智能化服务水平，这是浦东供电公司探索智能服务转型的第一步。...智能化服务，不仅体现在机器人营业员身上，还体现在智能办公流程的革新上。在咱们营业厅，您将享受到全程无纸化免填单业务。2016年12月16日，客户经理万嘉琳向第一位前来营业厅办理业务的客户张先生介绍。

来源：国家电网报2017-01-26

构建集智能化、差异化、市场化于一体的体验型供电营业厅，推动营业厅服务资源优化整合。加强综合管理，促进业务融合，打造全能型乡镇供电所，全面提升农村供电管理和服务水平。

来源：南方电网报2016-12-30

蔡延华说，从1983年采用纯手工制作第一份电费结算，到2013年开通掌上营业厅、微信、支付宝等互联网+缴费方式等，湛江局通过提升营销服务领域的技术水平、装备水平，实现了客户需求的快速传递与有效响应，并向智能化营销迈进

来源：国家电网报2016-12-22

2应用互联网+创新电网智能化管理模式，创新多元化交费渠道，鼓励客户预存电费、推广自助交费。...此外，西宁供电公司应用互联网+创新电网智能化管理模式，以客户需求为导向，交费渠道多元化，大力开展手机客户端、微信、95598网站等交费业务。

来源：国家电网报2016-12-20

12月15日，家住江西省萍乡市安源区的黄女士来到楚萍路供电营业厅更改电费提醒手机号码时，对于充值购电业务的推行表示支持。...我常年在外工作，以前都是父母到营业厅自己交费，现在每月都会为父母预存一定量的电费，父母省心了，我们也放心了，这样的交费方式挺好的。

来源：电网头条2016-11-29

叮咚高大上的智能化车间诞生了！...除了用于智能巡检车间，还可以开展沉浸式仿真实训、客户虚拟营业厅办电、三维电网规划与设计、国网商城触摸式采购、可视化空中巡线及灾区查勘......这些有的已经上线，有的正在紧张研发中。

来源：钱江晚报2016-11-24

与传统变电站相比，500千伏明州变是宁波首座按照数字化、智能化标准建设的500千伏变电站，开关实现智能化操作和数字化监控，具备设备简洁化、网络归一化、设备集成化等特点，其操作效率比常规操作方式提高50%

来源：温州都市报2016-11-23

以往多次往返营业厅的繁琐报装流程变为仅用拇指点点的一个步骤，创业园的161户企业用户充分感受了到高效便捷的互联网+服务，事后，他们专门拨打95598客服专线表扬滨海供电所，还送去了锦旗。...申报电表就像手机购物 最快1天到户近年来，国家电网公司先后推出了95598网站、掌上电力、微信等电子服务渠道，为广大电力用户提供全天候的电量电费、停电公告、电费缴纳等信息互动服务，打造智能化、便捷化、互动化的网上营业厅

来源：国家电网报2016-11-21

此次乌镇峰会保电中，越来越成熟的互联网技术手段，让保电人员脱离传统的纯人工式保电模式，开启更智能化的保电模式。而与智能化手段相匹配的，则是国网浙江省电力公司在乌镇织就的国际一流配电网。...在乌镇供电所供电营业厅的一侧，桐乡市供电公司建设的新能源展示厅，充分展示了电力作为基础设施在互联互通领域可以开启的智慧生活。

来源：江苏省东海县供电公司2016-11-10

搭建18个基层供电所的营业厅实时监控平台、故障抢修指挥平台和服务信息反馈平台。...对线路、主变、总保、采集器的运行、和报修等情况进行监控分析，真正实现了对运行设备故障的智能化检测、准确定位、超前发现与迅速处置，最大限度地提升了客户的满意度和科技应用效果。

来源：国家电网报2016-10-27

记者看到，这里已经建成配电网全过程管控平台一期工程，快速响应中心也初具规模，实现配电运维一体化、网格化抢修，网络营业厅成功试运行。...、智能化运维托管及大数据分析应用等项目攻关；在管理领域深化并推广应用五位一体、管理创新、商业模式创新等成果；在资金领域重点引入多元化的投资和融资模式。

来源：罗定E天空2016-10-14

智能电表除了具备传统电表基本用电量的计量功能以外，为了适应智能电网和新能源的使用，它还具有用电信息存储、双向多种费率计量功能、用户端控制功能、多种数据传输模式的双向数据通信功能、防窃电功能等智能化功能，智能电表代表着未来智能电网智能化终端的发展方向

来源：电网头条2016-10-14

10月12日，国家电网公司总经理、党组副书记寇伟赴国家电网河北省电力公司调研，先后到石家庄供电公司中心营业厅、配网抢修中心，以及国家电网河北电力调控中心、运营监测（控）中心，了解供电服务、电网运行及运营监测有关工作情况

来源：中国能源报2016-09-12

同时，通过智能化的管控，将车和桩有效连接，实现发电和用电管理控制。...爱康做售电，胜出的就是服务，用户去营业厅买电不方便，我们可以做微信绑定。另外电力的接口也是信息的接口，我们将依托这些，开发更多更好的服务。