来源：湖南省衡阳市祁东电力局2014-09-18

督查组一行在祁东公司党政负责人的陪同下，对洪桥供电所服务礼仪及队列展示进行现场观摩，对营业厅、备品备件仓库、表库、资料室、宿舍、台区等进行了现场检查，对照《湖南省电力公司标准化示范供电所考核评分表》的九大项

来源：南方电网报2014-09-16

贵州措施：贵州电网公司制定了《供电营业厅信息公示规范(暂行)》，以宣传资料、上墙图表、触摸屏等形式，对业扩报装办理程序、收费标准、服务承诺、一次性告知书、业务办理进度、供电质量、供电监管办法、12398...下一步重点：进一步完善业扩报装标准化管理各单位虽然思想重视，但仍然存在措施不足、行动不到位等问题。

来源：金投能源2014-09-03

国家电网平面标志 2010年，国家电网公司营销部发布了《国家电网公司标准化供电营业建设手册(2010)》版，对供电营业厅办公家具、门楣、办公用品、装修等涉及国家电网标志的细节进行了明确禅述和规定，对各级供电营业厅的形象统一起到了促进作用

来源：贵州省铜仁供电局2014-08-21

当听到工作人员标准的普通话介绍，看到服务承诺上墙、窗口叫号服务、便民设施设置等营业厅标准化建设和优质服务工作的落实，郑根发对该局的工作给予了肯定。...8月21日，贵州电网公司工会副主席郑根发一行在铜供纪委书记、工会主席周超的陪同下，对玉屏供电局优质服务工作进行了检查指导，对该局营业厅标准化建设、设立大客户服务厅等举措表示肯定。

来源：贵州省遵义供电局2014-07-02

在任职营业厅经理期间，她还参与制定了营业厅标准化建设方案，并以所管辖的红花岗区营业厅为遵义电网试点进行标准化建设的推广，带领营业厅工作人员认真执行标准化营业厅的建设工作，深入开展优质服务工作，于2010

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-06-04

该公司组织基层站所在营业厅等处设立了安全用电宣传台、咨询台，粉刷安全活动标语，散发安全用电知识宣传单，解答广大客户的疑难问题。...该公司把安全生产月活动与春检消缺、迎峰度夏、防洪防汛、标准化建设等工作相结合，活动期间，组织员工学习上级安全生产会议精神和安全规程，开展反事故演练，不断提高员工安全意识，完善事故处理预案和应急措施，预防各类生产事故的发生

来源：河南省鄢陵县电业局2014-02-21

主动与政府对接、主动与客户对接、主动与项目对接，做到客户需求响应快速化、作业程序标准化、业务流程规范化、客户服务人性化，打造一流用电服务环境。该公司总经理井民业说。精心打造金牌工程。...同时，为了方便客户多渠道缴费，2013年11月份，该公司在供电所营业厅安装了缴费终端，2014年，该公司还将对专业用户开展上门服务，并通过无线pos机缴费，确保了用户足不出户缴费。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-01-28

在便民服务上，通过增加营业网点，电费收缴方式越来越多样化，现已具备供电营业厅坐收、邮政储蓄网点代收、农村信用合作社网点代扣代收和移动代扣代缴多种收费方式，极大地方便了客户缴费。...该公司在行风建设上，不定期的对基层站所进行明察暗访，深入排查整改行风建设方面的风险隐患，积极创建标准化供电所，通过纠建并举，提高行风建设水平，助力全旗经济社会发展和新农村建设，获得了社会各界的广泛认同。

来源：中电新闻网2014-01-20

出台《居民光伏接入系统标准化设计技术规定》，实现居民光伏接入并网标准化、简单化、快捷化。...在全省供电营业厅配置专席窗口，为分布式电源并网提供快速、便捷的绿色通道。专职客户经理一口对外，为分布式电源项目业主提供政策指导、技术咨询、业务受理、并网发电等一条龙服务。

来源：英大网2014-01-10

作业现场的进度信息反馈兼具远程和实时优点，使电力系统的各项作业标准化、规范化。...3g视频、三维gis平台、直升机巡线、智能机器人巡视国网浙江电力在输电线路、变电站、基建工程现场、营业厅、信息通信机房等业务领域都安装了视频监控设备。

来源：乌兰浩特农电局2013-11-28

注重典型引路，开展标准化营业厅、微笑大使暨服务之星评比活动，努力形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。...乌兰浩特市供电公司以优质服务活动为载体，以电力建设为宗旨，使农电生产和管理工作实现了规范化、标准化和程序化，保证了辖区农牧民及企业的生产和生活用电。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-11-14

为进一步规范供电所管理，提升管理水平，虞城公司按照三化(营业厅标准化，值班室与宿舍军事化)管理要求，选取芒种桥、谷熟、杜集三个供电所作为试点，从所容所貌、人员着装、环境卫生和营业厅管理等方面入手，对房间物品摆放

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-11-07

该公司印制宣传单，通过所属客服中心、各供电所营业厅开展供电服务宣传活动，向客户宣传智能电能表推广应用知识，让客户认识了解智能电表优异性能，取得客户的支持和理解。...今年以来，国网阿荣旗供电公司在阿荣旗那吉镇多个住宅小区和农村乡镇组织实施了智能电能表推广应用和更换工作，并不断取得新的进展，这标志着该公司逐步进入专业化、标准化、智能化营销管理新阶段。

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2013-11-04

营业厅内，用户一边端着营业人员送上的茶水，一边参观，不停地感叹工作环境改善了，服务态度更好了。...从2010年起，国网祁东县公司按照省公司农村供电所标准化建设要求，积极推进全县中心供电所新站房建设，在当地政府和职能部门的大力支持配合下，历时3年多全县中心供电所新站房建设工程全面竣工，至11月2日过水坪供电所新站房正式启动

来源：国网濉溪县供电公司2013-10-22

，杜绝推诿现象，切实做到营业厅一口对外、内转外不转，延伸服务内涵，进一步提升窗口人员的工作能力与主动服务意识，使营业窗口达到标准化服务要求，树立良好服务形象。...10月22日，濉溪供电公司组织相关人员对该公司营业厅窗口进行了一次全面检查，针对检查发现的问题制定整改措施，规范服务行为，提升服务水平。

来源：河南省商丘供电公司2013-09-13

为进一步规范乡镇供电所管理，商丘公司在深入调研的基础上，针对基层供电所存在的共性问题进行了认真研究，决定从8月份开始，对乡镇供电所实行三化管理，即一个标准化、两个军事化：营业厅标准化管理，做到全天候清洁

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-03

改造后的标准化供电所设置了所长室、营业厅、值班室、资料室、工器具室、备品备件库等，提升了供电所专业化、信息化水平，推进了供电企业规范化管理。如今，该局所辖9个供电所均已达到省级标准化供电所标准要求。

来源：河南省商丘供电公司2013-08-28

该公司要求各单位加强领导，提高认识，以评促建，把评创活动与标准化班组建设相结合，不断提升基层站所规范化管理水平。...商丘公司结合实际，制定了民主评议基层站所工作实施方案，对信息公开、依法办事、服务质量、服务环境、廉洁自律等评创内容进行详细说明，统一制定创建群众满意基层站所考核标准，并将全市供电系统所有基层供电所(营业厅

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-08-23

通过建立优质服务运行机制、保障机制、激励机制和监督机制，使优质服务工作进一步规范化、程序化和标准化。...该公司营业三所营业厅此次调查及整改活动，从营业厅服务环境，售电员服务态度，抄收人员催费服务满意度，故障报修人员抢修是否及时等多方面入手，广泛征集客户的意见和建议并及时整改。

来源：英大网2013-07-31

7月23日，浙江嘉兴凤桥镇联丰村的沈巧君到嘉兴南湖供电营业厅提交业扩申请，她对业务受理员王婧桌面上的数拍仪很是感兴趣。...2012年，国网浙江电力公司积极探索建立与大营销体系相适应的客户档案标准化管理模式，统一组织开发了省级集中的智能化客户档案管理系统，并于7月底先行在嘉兴供电公司、湖州供电公司试点运行。