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贵州电网公司工会检查玉屏供电局优质服务工作

2014-08-21 23:54来源:贵州省铜仁供电局作者:杨军关键词:贵州玉屏供电局供电服务贵州电网收藏点赞

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8月21日,贵州电网公司工会副主席郑根发一行在铜供纪委书记、工会主席周超的陪同下,对玉屏供电局优质服务工作进行了检查指导,对该局营业厅标准化建设、设立大客户服务厅等举措表示肯定。

当天上午,郑根发一行首先检查了该局客户服务中心营业厅,听取了工作人员对客户中心基本情况、负荷发展、优质服务等方面工作的现场汇报。当听到工作人员标准的普通话介绍,看到服务承诺上墙、窗口叫号服务、便民设施设置等营业厅标准化建设和优质服务工作的落实,郑根发对该局的工作给予了肯定。他要求该局加强与客户的沟通,认真听取群众建议和意见,不断更新服务方法,及时完善存在的不足,以更优质的服务贴心服务群众和用户,树立企业良好的公众形象。

随后,郑根发一行来到该局设立的大客户服务厅,查看了服务厅环境设施、大客户上墙资料、优质服务专题片等,听取了该局局长沈运斌等局领导对大客户服务工作的情况汇报。

郑根发指出,为大客户设立服务厅,是优质服务的具体体现,让大客户能有更好的用电体验和被服务体验,对营造玉屏良好的投资环境有积极的促进作用。他要求玉屏供电局在做好硬件服务的同时,要进一步开展上门走访、义诊等活动,积极换位思考,及时解决大客户用电困难,为推动公司增供扩销工作打好基础。

作者: 杨军
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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