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10月22日,濉溪供电公司组织相关人员对该公司营业厅窗口进行了一次全面检查,针对检查发现的问题制定整改措施,规范服务行为,提升服务水平。
此次检查,主要针对窗口人员的服务态度、仪容着装、环境卫生、宣传资料摆放、便民服务设施等进行全方位的检查考核。
针对个别窗口服务人员思想麻痹、服务质量下滑等问题,该公司制定营业窗口考核细则,采取随机检查与统一检查相结合的方法,加大检查考核力度,同时要求营业窗口工作人员必须严格执行首问负责制,做到窗口业务办理的规范化和标准化,杜绝推诿现象,切实做到营业厅“一口对外”、“内转外不转”,延伸服务内涵,进一步提升窗口人员的工作能力与主动服务意识,使营业窗口达到标准化服务要求,树立良好服务形象。
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7月19日,濉溪供电公司在东四楼会议室举办第一届安康杯“我为客户服好务”窗口服务知识竞赛,来自该公司12个营业窗口的36名参赛选手通过理论考试和现场知识竞答,充分展示了用电营业窗口人员优质服务风采。“请问:如客户向营业厅业务人员反映用电量有突增突减现象时,应如何进行分析、处理?”在知识竞赛环节,通过理论考试的6支参赛队队员正襟危坐,认真进行个人必答、小组必答、抢答、风险题等比赛环节。紧张、激烈的现场比赛分数扣动着台下每一位观众心弦,参赛选手的精彩表现将比赛推向一个又一个高潮,赢得现场阵阵喝彩声。本次活动的
“感谢您对我们工作的评价,以后我会更加努力工作,您的满意是我们工作最大的动力!”7月11日,濉溪县供电公司营业厅李晶晶,在客户用完满意度评价器评价自己的工作后笑容满面地说道。为提升供电营业窗口服务水平,近日,濉溪供电公司在县城营业厅柜台上开始启用服务评价器,客户可根据柜面工作人员的服务态度、服务质量和服务效率等总体服务情况,通过评价器上“非常满意”、“满意”、“基本满意”和“不满意”4只键纽进行打分。评价结果直接传至评价器终端,窗口工
6月19日,国网濉溪供电公司召开2014年迎峰度夏暨有序用电工作会议,就当前电网形势下如何科学调度、合理安排有序用电问题与全县32家重要客户进行了深入地交流探讨,及时通报今年迎峰度夏用电形势,部署有序用电工作。濉溪地区是以工业用电为主的能源城市,地区电网60%负荷是煤矿或与煤矿相关的负荷,供电要求高,负荷稳定、负荷率高,移峰潜力不大。据该公司预测,今年濉溪县夏季用电高峰负荷将高达44.2万千瓦,比去年同期增加12.5%,用电高峰时最大负荷缺口达800兆瓦。该公司按照“政府主导、统筹兼顾、安全稳定、有保有限、注重预防、节控并举”的
6月16日上午,濉溪供电公司宣传人员走上街头,面向群众,开展社会安全用电咨询服务活动。今年,安全月活动以“强化红线意识 促进安全发展”为主题。在活动现场,该公司利用摆放安全用电知识展板,发放安全用电知识手册、练习本、宣传笔等形式进行了内容丰富、形式多样的安全用电宣传。宣传人员现场向群众讲解如何保障安全用电,通过与用户近距离的宣传,特别是利用漫画、图片及案例等方式,宣传《电力法》等法律法规,向社会普及安全用电常识,宣传供电优质服务。活动当天共向前来咨询的群众发放“安全用电宣传材料”四百余份,解答群众用电知识
随着夏季用电高峰的即将来临,国网濉溪县供电公司提早部署,进一步细化落实迎峰度夏各项准备工作,加强电网安全运行管理,完善应急防范机制,为濉溪电网迎峰度夏做好充足准备。早在今年三月份,该公司就组织召开了2014年迎峰度夏调控技术措施落实会,结合去年迎峰度夏的暴露出的问题,提前对迎峰度夏期间可能超载的设备进行全面摸底,开展异常台区集中整治,优化配电台区布局,缩短供电半径,大幅度降低配网过负荷和“卡脖子”设备比例。同时,结合濉溪县域配网实际,对迎峰度夏期间配网运行方式做出具体安排,组织编制了2014年迎峰度夏期间濉溪县域配网安全运行方案
传统佳节“端午节”刚过,高考、中考也日趋临近,为确保辖内七个考点的正常供电,濉溪供电公司认真部署,提前制订保电方案,实施优质服务“满意工程”,动真情、用爱心,全力确保高考、中考期间用电“全无忧”。今年,全县高考报名考生8850人,濉溪县共设濉溪中学、濉溪县第二中学、濉溪县新城初中、濉溪县城关中心校、濉溪县职教中心、濉溪县临涣中学、濉溪县孙疃中学七个考点。濉溪供电公司充分认识到保障高考、中考正常供电责任重大,要求相关部门,认真组织落实保电工作:一是提早制订和完善保电措施;二是对辖内考
近日,在濉溪供电公司召开的综合例会上,该公司提出“五个提升”管理要求,推动公司下半年各项工作的高效开展。一、提升安全管理水平健全安全体系建设,理顺各单位安全生产管理关系,明晰安全责任和工作界面,建立健全安全监督体系,构建完善的安全监督网络和安全监督管理机制,规范外包工程管理,明细双方安全责任。强化现场作业全过程管控,严防发生防止人身事故。重点落实农电检修、施工现场“三防十要”反事故措施,深化隐患排查治理。提升隐患排查治理工作成效强化隐患整改闭环管控,跟踪整改。二、提升设备本质水平 落实工程项目管理各级责任
日前,即将进入麦收季节,为防止焚烧秸秆引发输电线路、电力通讯光缆故障,濉溪供电公司从5月底开始,组织各乡镇供电所深入田间地头,为确保午收农忙期间电网的安全稳定运行和绿色环保作好防控工作。濉溪县是农业大县,当前,正值小麦即将进入成熟收割季节,开镰在即。近年来,地方政府不断强化秸秆焚烧管理,但是每到收割季节,不少农民图方便,习惯性地将收割后留下的秸秆在田地里焚烧,成为电力线路安全运行的重要隐患。对此,濉溪供电公司采取多种措施,防止事故发生。针对以往焚烧秸秆情况,对焚烧秸秆的重点地段和区域明确到线路责任人和属地护线责任人,做到“谁管理、谁负责&r
为方便您及时获取电量电费、欠费信息、停电通告等用电信息,濉溪供电公司已开通客户短信订阅业务,只要您将您的手机号码登记到我公司营业厅,即可完成免费信息订阅。近日,濉溪供电公司营业大厅一张醒目的告示单,吸引了不少正在缴费的电力用户。据悉,客户短信订阅业务是濉溪县供电公司在便捷服务上提供的新举措,该短信平台可自动为电力用户提供短信进行电费信息、欠费信息、停电信息等查询服务,客户也可以编辑相关代码发送至95598实现自行订阅和退订服务。此外,如果用户在编辑短息订阅服务出现格式错误,该系统会自动回复提醒用户更正编辑格式。客户短信订阅业务的增加将大大提升用户对国网
5月20日,值第十五个世界计量日到来之际,国网濉溪供电公司围绕“计量与绿色中国”这一主题,组织开展计量走进社区宣传活动。向群众现场发放宣传材料,普及节约用电以及智能电表的相关知识引导市民关注计量,正确认识计量,了解计量。在活动现场,濉溪供电公司设立的宣传咨询服务台前,宣传人员向前来咨询的用户介绍智能电表的计量知识,并重点就用户关注的智能电表更换及计量收费、阶梯电价、分时电价等热点问题接受群众资讯,现场答疑。同时还向广大市民发放节约用电、安全用电等宣传资料,并针对用户用电实际情况提出可行的节约电量有效方案。活动的开展,使广大客户进
继去年3700万元农网升级工程投资顺利完成之后,国网濉溪供电公司2014年4840万元计划项目又获批准,这是濉溪县农网改造升级工程启动以来投资规模的历史新高。据了解,2014年濉溪供电公司农网升级工程项目17个,计划新建35千伏变电站一座,建改配电台区13个,10千伏线路71.647千米,0.4千伏线路12.7千米,户表改造1452户。随着近年来县域经济的快速发展,为有效解决电网“卡脖子”、低电压等问题,该公司在努力自筹资金改造电网的同时,积极向上级公司反映县情与电网状况,争取农网升级资金支持,农网改造升级工程专项投资计划连续3
3月29日,陕煤集团第十三考核组对陕煤电力运城公司2023年度目标责任完成情况进行了现场考核检查。考核组由陕煤集团党委委员、副总经理袁广金带队,该公司领导班子成员、中层管理干部和职工代表参加会议。陕煤电力集团副总经理、总会计师刘建辉主持目标责任考核大会。袁广金在考核动员讲话中指出,2023
近日,陕煤电力集团检查组一行到陕煤运电开展安全生产检查考核工作,该公司领导班子成员及相关部门负责人陪同检查。本次检查主要包括“春节”“两会”安全生产情况、冬春季安全隐患集中排查整治工作、冬春火灾防控工作、安全生产责任制落实情况等4项内容,并对该公司2022年百日安全生产大行动过程、电
4月6日,国家电网有限公司召开安全生产电视电话会议,深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产工作的重要讲话和指示精神,认真落实党中央、国务院决策部署,始终坚持人民至上、生命至上,始终保持如履薄冰的高度警觉,坚决扛起安全责任,从严从实从细落实公司38项措施,保安全稳定、保可靠供电、保一方平
各分局,市环境监察支队:为进一步落实各级政府和相关部门危险废物环境监管责任,推进危险废物环境监管能力建设,巩固和深化危险废物规范化管理考核工作成效,促进危险废物产生单位和危险废物经营单位落实各项法律制度和相关标准规范,全面提升危险废物规范化管理水平,现就开展2019年危险废物规范化管
5月18日至22日,国务院考核组对青海省2015年度实行最严格水资源管理制度进行了重点抽查和现场检查。副省长严金海主持召开汇报会并讲话。严金海指出,去年以来,我省坚决贯彻执行节水优先、空间均衡、系统治理、两手发力的新时期治水方针,不断完善最严格水资源管理制度体系,加强节水型社会建设,推进
杞县供电局召开线损分析会议,对各供电所当前台区线损完成情况进行通报,并对各台区线损指标进行分析诊断,提出多项整改措施,切实抓好落实,提高台区线损管理精益化水平。为切实做好线损管理,今年以来,局领导高度重视,出台了相关方案,定期召开月度线损分析例会,组织营销、发建、检修、运维等部门负责人,、供电所长等认真研讨线损偏高、异常的线路和台变,分析查找原因,制定降损措施,加大线损管理力度,通过努力,取得一定成效。要求每个月通过PMS系统和监控系统进行监控,对异常情况进行筛选统计,做好线损监控发布工作。加强抄表质量的检查考核工作,要求客户管辖部门按月对零电量客户按
2013年12月28日至2014年1月2日,由江口供电局纪检组长王晓明带领的党风廉政考核组一行,对该局基层部门开展年度党风廉政考核及作风建设进行了检查。为贯彻落实2013该局反腐倡廉工作会议精神,做好全年的党风廉政建设责任制的落实工作,江口供电局在岁末年初时节,对局属基层部门开展党风廉政建设责任制考核及作风建设检查工作。考核组按照2013年江口供电局部门党风廉政建设责任制建设工作考评细则逐条对照检查,检查的内容包括反腐倡廉工作会议精神及相关文件宣贯落实情况、是否存在违反“五个不得”的情况、工作纪律作风建设情况、“两个
近日,国家核安全局、华北核与辐射安全监督站在苏州进行了台山核电站1、2号机组役前及在役检查(第二阶段)能力验证现场考核。来自国家核安全局设备处、华北核与辐射安全监督站的六名专家主持了现场考核。本阶段能力验证考核总计14个项目,分文件审查和实际测试两个阶段。检验对象涵盖反应堆压力容器、蒸汽发生器、稳压器、安全壳贯穿件等CEPR机组关键设备。测试结果表明14项验证项所涉及的检验技术和13台套机械设备符合RSE-M2010版规范和技术规格书的要求。目前,台山核电1、2号机组能力验证第一阶段、第二阶段共计已完成46项次的验证工作,相应的程序文件、检验技术及检验
1月8日,通辽电业局综合考核检查及考核干部组一行在局纪委书记兼代理工会主席刘绍兵的的带领下莅临科左中旗农电局,对该局2012年度创建“四好”领导班子、党群工作、党风廉政建设、民主管理、企业负责人业绩考核等工作进行检查指导。考核组首先在左中局机关六楼会议室召开了科左中旗农电局2012年度综合检查及考核干部大会。考评组成员、该局领导班子全体成员、局机关各部室主任、基层供电营业所所长、多经企业负责人、职工代表共计50余人参加会议,大会由该局党委书记兼副局长高景坡主持。会上,考评组组长刘绍兵宣读了此次考评形式、内容和具体要求,左中局局长
1月21日,兴安供电公司人力资源部白光华主任率公司考核检查组成员一行对阿尔山供电分公司2012年度党建等工作进行了年终综合检查。阿尔山供电分公司领导班子和全体职工共计20人参加了综合检查考核汇报测评大会。会议由分公司党支部副书记王密涛主持。检查组组长白光华主任向分公司参会人员提出了此次检查的目的和意义:一是深刻阐述了此次综合检查考评工作的重要意义,此次来阿主要目的是检查2012年党群工作,年度考核、各位领导在述职中体现全年工作,民主测评,民主推荐后备干部,与干部、职工谈话,检查各专业基础资料,并对2012年度考核测评工作提出了具体要求;二是看到阿尔山供
为进一步提升西藏供电服务水平,做好新版《供电营业规则》的宣贯,着力解决好困扰人民群众用电的急难愁盼问题。近日,华中能源监管局西藏业务办组织召开西藏提升供电服务水平专项培训会。培训通过现场和视频相结合的方式举行,国网西藏电力公司、各地市、县供电公司共264人参加培训。培训会上,西藏业
最近,盐城供电公司联合盐城市发改委召开新版《供电营业规则》宣贯会,并就如何提高“高度、力度、深度、温度”的“获得电力”服务水平,做出了具体部署要求,提出了有价值的典型经验。读来笔者生出许多感慨来。电力是关系国计民生的重要基础行业和公用事业,电力供应与使用是电力生产活动的核心环节,
全国基本实现用电报装“三零”“三省”服务全覆盖、31个省份均已建立“获得电力”工作协调机制、2023年全国节省电力用户办电投资共计600亿元……日前,国家能源局召开的“获得电力”服务水平提升工作会议公布了一份亮眼的“成绩单”,2023年我国“获得电力”服务水平进一步提升,在政企协同、便民利企
《供电营业规则》(以下简称《规则》)是指导全国供电营业工作的基本制度,也是供用电领域应用范围最广、使用频率最高的规章之一。自1996年发布实施以来,在规范供电营业管理、保障供用电双方合法权益、促进供用电领域健康有序发展等方面发挥了重要作用。为更好适应电力体制改革、优化用电营商环境,国
4月19日,国家能源局在京召开《供电营业规则》(以下简称《规则》)宣贯落实暨“获得电力”服务水平提升工作会议。国家能源局党组成员、副局长宋宏坤出席会议并讲话。会议通报了《规则》修订及2023年“获得电力”服务水平提升重点工作情况,电网企业代表介绍了“获得电力”服务水平提升典型经验,派出
4月18日,山西省大同市云州区人民政府发布全面提升“获得电力”服务水平延伸电力工程投资界面的通知(云州政办发〔2024〕10号),其中分别明确供电企业投资范围、属地政府投资范围、政企共担投资范围。(一)供电企业投资范围按照国家发展改革委、国家能源局《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化
3月1日,辽宁铁岭500千伏新能源汇集站项目环境影响评估调查问卷工作全部完成。铁岭地区风光资源丰富,近两年共有17项新能源发电项目集中建设。铁岭供电公司积极与政府相关部门沟通,统筹协调各专业全面服务新能源发电项目并网。2023年以来,该公司累计服务10个新能源发电项目并网,总容量100万千瓦。铁
北极星储能网,1月18日,国新办的新闻发布会上,国家发展改革委政策研究室主任金贤东介绍了我国新能源汽车行业情况,他指出,发改委将会同有关部门抓紧完善政策,积极扩大新能源汽车消费,推动产业高质量发展。2023年,在市场需求拉动、宏观政策推动以及全行业共同努力下,我国新能源汽车产业保持良好
今年,盐城供电公司围绕优服务、减环节、降成本、提效率,争创一流电力营商环境,提升优质供电服务水平。最近,盐城市委副书记、市长张明康在盐城供电公司《关于持续深化重大项目服务打造最优电力营商环境的报告》上批示:“市供电公司重大项目保障有力,值得各相关部门学习借鉴。”读来笔者生出许多感
8月23日,江苏能源监管办召开频繁停电专项整治总结会暨2023年提升“获得电力”服务水平监管工作启动会,落实习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育活动目标要求,全面总结频繁停电专项整治行动主要成效,分析当前优化用电营商环境面临的新形势,部署2023年提升“获得电力”服务水平监管工作,促进
8月18日,国网光山县供电公司总结7月份供电所综合协调机制运转成效,要求持续推广PRA综合应用,切实减轻基层人员工作负担,全面打造“基础好、服务优、指标强”的基层乡镇供电所,提升服务质效,助力乡村振兴。“乡镇供电所是县供电公司履行社会责任的前沿阵地,供电所的一线供电服务人员更是践行社会
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