来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-03-28

河南济源供电公司以客户满意为导向，坚持提速、提质、提效并重的理念，扎实开展客户走访活动，认真听取意见和建议，精准把脉客户需求，着力提升服务质量。

来源：河南省济源供电公司2017-02-16

此外，济源供电公司建立健全监督检查机制，对返乡创业项目的供电服务实行督办，落实服务质量问责制度，纳入相关部门绩效考核，并通过走访客户等方式，征求意见和建议，改进措施，优化服务，提升效能，倾心为返乡人员创业营造良好用电环境

来源：云南电网公司2017-01-19

七是多举措、多渠道积极寻求增供扩销增长点，努力开拓电力市场，全面提升营销管理水平，通过走访客户、及时为客户排查用电隐患、提高抢修效率等措施，全力全力保障客户可靠用电，为全年实现售电量目标任务奠定了基础。

来源：河南省济源供电公司2017-01-16

走访客户，直接与电力客户面对面交流沟通，听取在抢修服务、用电服务、电费收取等方面的意见及满意程度，有效提高电力服务意识。

来源：云南电网公司2017-01-13

同时定期或不定期走访客户，宣传电价政策，为企业降低用电成本，鼓励企业用电。提速业扩办理，促进业扩项目提前投产。

来源：河南省开封市杞县供电局2017-01-13

1月11日，杞县供电公司总经理杨跃武、总经理助理李瑞带领公司营销部、安全监察质量部相关工作人员深入杞县龙宇化工有限公司、杞县东磁新能源有限公司用户现场，进行节前用电安全走访，巡视检查客户用电设施，问诊把脉客户安全用电管理情况

来源：国家电网报2017-01-12

2016年12月26日，在内蒙古兴安盟通兴硅业有限公司生产区，正在走访客户的兴安供电公司营销部负责人表示。...2016年，该公司以客户需求为导向，创新优质服务举措，积极开拓电力市场，为服务地方经济社会发展添薪助力。

来源：云南电网公司2017-01-11

2016年共计走访客户24.87万户，建立了由下而上的客户沟通问题处理闭环机制，每月对客户走访情况、客户满意度进行质量抽查并通报对客户沟通质量，确保了电力供应平稳有序。

来源：云南电网公司2017-01-09

同时，针对走访客户的生产和用电情况，指导客户进行合理的市场化申报，并与用户进行座谈交流。在交流座谈环节，准入条件和申报成交价格是大家普遍关注的问提，走访人员对客户所提的问题给予了细致耐心的解答。

来源：河南省太康县电业局2016-12-27

据了解，太康县供电公司此次大客户走访活动共走访用电大户36家，对于走访中搜集到的意见和建议，要求相关部门制定出详细的整改措施，明确具体责任人和完成时限，确保做到件件有回音、有落实。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-12-19

向客户发放了优质服务卡，客户如有用电问题或用电故障都可以随时拨打服务卡上面的联系电话，供电抢修人员全天候实现上门抢修；通过走访客户，于镇供电所切实发挥电医生作用，为客户提升电力运行管理水平，确保迎峰度冬期间有序用电和安全可靠供电

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-12-16

翟亚洲随即向重要客户通报情况，指导企业启动应急发电装置，并带着人员迅速赶赴现场，带头排查原因、清理树障、修复导线，一直忙到次日凌晨2时。天亮后，他又组织人员巡视线路，走访客户，一忙就是一天。

来源：云南电网公司2016-12-14

麒麟供电局通过大客户走访，向客户提供热心周到的供电服务，向用户传递了安全用电的专业知识，帮助和指导客户及时解决了安全用电难题，为供电企业和社会各级电力客户的和谐共赢夯实了基础，得到了被走访客户的一致认可

来源：云南电网公司2016-12-12

而2016年是梁坤林走访客户最频繁的一年，平均每周两次，最忙的时候一周七天都在走访客户的路上。由于电价政策调整频繁，通知执行时间会有滞后，造成客户不满，增加了欠费风险。

来源：云南电网公司2016-12-09

按照这个思路，客服中心从领导到员工多次上门走访客户，帮助和引导客户积极参与电力市场化交易，不仅安排专人负责每月为客户量身定制市场化交易电量申报套餐，帮助客户得到电改最大的红利，最大幅度降低成本;还提供特色账单分析服务

来源：云南电网公司2016-12-02

通过召开座谈会、现场宣传、走访客户、借力工信局动员等方式，公司参与市场化交易客户不断增加，2016年参与市场化交易用户数最多达44户，参与率为100%。...认真落实优服务、稳增长、促发展工作方案，分解售电指标、工作任务，将任务层层分解，落实到人，建立日跟踪、周分析、月报告机制，加强对主要用电行业的跟踪，对供电量和电力大客户用电量波动情况进行跟踪分析，坚持每月对主要电力客户进行走访

来源：中电新闻网2016-11-30

按照这个思路，客户中心从领导到员工多次上门走访客户，帮助和引导客户积极参与电力市场化交易，不仅安排专人负责每月为客户量身定制市场化交易电量申报套餐，帮助客户得到电改最大的红利，最大幅度的降低成本；还提供特色账单分析服务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-11-24

同时，该公司还加大明察暗访力度，持续开展业扩报装服务质量排查，通过查阅资料、数据分析、走访客户等途径，及时解决存在的问题和不足，提高服务质量，提速业扩效能，着力提高企业的经济效益和社会效益。...目前，该公司已完成客户报装7441户，增加容量18.44万千伏安。

来源：深电能售电2016-11-21

面对新的市场形势，深电能充分发挥专业、机制和品牌优势，坚持以客户价值最大化为原则，想客户所想、急客户所急，以极大的诚意和热情积极走访客户，赢得了大批客户的信任并签约。

来源：河南省济源供电公司2016-10-11

，并通过模拟现场、实地核查、走访客户等办法，切实掌握第一手资料，保证暗访工作效果。...聚焦供电服务一线，按照四不两直原则，采取不打招呼、不发通知的方式，随时出动、随机抽查、随地走访，对基层一线供电所、供电营业厅等窗口单位集中暗访，重点检查电价执行、服务态度、报装办理、故障抢修等方面的情况