来源：国家能源局2023-06-14

2023年5月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报786件，办结投诉举报638件（含往期结转）。...现将有关情况通报如下：一、当月接收情况2023年5月，12398热线共接收投诉举报786件，环比增长22.62%、同比下降19.63%。

来源：国家能源局2023-06-13

投诉举报电话：12398电子邮箱：zhjianguan@nea.gov.cn国家能源局综合司2023年6月12日

来源：北极星太阳能光伏网2023-06-02

详情点击国家能源局：分布式光伏并网困难 上网电费结算、补贴转付不及时等问题2023年4月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报641件，办结投诉举报485件（含往期结转

来源：山西能监办2023-05-30

近日，山西能源监管办根据12398能源监管热线用户投诉，对在山西地方电力有限公司临县分公司所辖区域内并网发电的“4.058745兆瓦屋顶分布式光伏项目”电费结算情况开展调查，召开专题研讨会，并邀请专家人员一同赴用户现场对其光伏设备

来源：国家能源局2023-05-30

2023年4月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报641件，办结投诉举报485件（含往期结转）。...（2023年4月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件2）

来源：中国电力报2023-05-16

该负责人表示，本次综合监管将12398能源监管热线作为投诉举报电话。《通知》明确了本次综合监管的工作原则。坚持问题导向。

来源：国家能源局山西监管办2023-05-09

根据12398能源监管热线用户投诉反映，交口县清环污水处理厂60千瓦分布式光伏项目长期未进行光伏补贴结算，山西能源监管办第一时间对山西地方电力有限公司交口分公司、交口县清环污水处理厂60千瓦分布式光伏项目进行实地调查

来源：国家能源局2023-04-21

2023年3月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报633件，办结投诉举报759件（含往期结转）。...（2023年3月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件2）

来源：国家能源局2023-03-16

一、基本情况2023年2月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息10264件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别），环比减少27.07%，同比增加22.69%。

来源：国家能源局2023-03-16

一、基本情况2023年2月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息10264件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别），环比减少27.07%，同比增加22.69%。

来源：江苏能源监管办2023-03-15

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线作用，现将2023年2月12398

来源：国家能源局山东监管办公室2023-03-08

为进一步提升人民群众用电的获得感与幸福感，让群众既“用上电”又“用好电”，山东能源监管办系统梳理近期12398热线各地反映停电和电能质量有关问题及投诉事项，对停电和电能质量问题原因进行了分类分析，精准定位薄弱环节

来源：中国电业与能源2023-03-06

发挥12398能源监管热线作用，全年处理投诉举报1.2万件，做到群众诉求应回必回，有效解决了一大批低电压、频繁停电等涉及群众切身利益的问题。二是稳步推进法治化建设。

来源：北极星太阳能光伏网2023-02-17

国家能源局公布监管热线处理情况2月15日，国家能源局公布2023年1月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报情况，1月共收到有效信息14074件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别），环比减少14.66%

来源：国家能源局2023-02-16

2023年1月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报一、基本情况2023年1月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息14074件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别

来源：国家能源局2023-02-16

2023年1月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息14074件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别），环比减少14.66%，同比增加16.61%。

来源：国家能源局2023-02-16

原文如下：2023年1月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报一、基本情况2023年1月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息14074件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别

来源：浙江能监办2023-02-03

岁末年初，浙江能源监管办接到“12398”能源监管热线有关电费异常的投诉事项急剧攀升。针对这种情况，浙江能源监管办多措并举化解矛盾，扎实做好投诉事项处理。一是收集情况，加强分析。

来源：国家能源局2023-01-20

同时，每月选取典型投诉举报事项具体处理情况在通报中进行了披露。（2022年12月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件）2022年，全国12398热线回访满意度92.21%。

来源：国家能源局2023-01-20

同时，每月选取典型投诉举报事项具体处理情况在通报中进行了披露。（2022年12月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件）2022年，全国12398热线回访满意度92.21%。