来源：贵州电网2009-06-08

同时，各供电局还建立大客户用电档案，对大客户的生产情况进行重点监控，在其需要进行技改、维护工作时予以大力支持。...贵阳供电局对居民客户报装时间由过去5个工作日提前到2个工作日，并对城区居民客户新装业务，采取从初勘到装表接电“一站式”服务，同时推出“流动式”装表接电车，对满足报装条件的客户实施现场报装、现场接电，大大方便了用户用电

来源：国家电网报  2009-05-25

在欧洲，智能电网通常指的是智能的微型电网，是指将发电厂和负荷中心相连，通过智能表计或相关设备，使客户更好地用电。欧洲对智能电网的理解主要是指配电方面的智能发展，关注的重点在于客户用电。

来源：北京市电力公司2009-05-06

此次安全评估工作不仅搭建了城区公司与重要客户之间沟通的桥梁，同时通过采取主动、差异化的战略服务手段来提升自身服务的水平，更为营造和谐的供用电环境创造了条件，也是城区公司全面推进‘两个转变’以及深入贯彻落实科学发展观的集中体现

来源：www.chinapower.com.cn2009-01-15

为解决客户用电难题，确保客户正常收看比赛盛况，作为客户代表的张艳 精心设计了一张“爱心服务卡”，上面有自己的工号、部门、电话号码，只要有缴费或办理业扩的客户就送上一张，为他们提供用电绿色通道，实施专人跟踪服务

来源：中国电力新闻网2008-12-31

对超出抢修范围的用户产权侧设备故障也将帮助用户进行有偿修复或协调其它维修部门进行处理；对低压用户，将抢修服务范围从表前延伸到户前，从而填补老旧小区、街道由于缺少完善物业管理而带来的电气设备维修盲点，解决客户用电的实际困难

来源：中国电力新闻网2008-12-30

对超出抢修范围的用户产权侧设备故障也将帮助用户进行有偿修复或协调其它维修部门进行处理；对低压用户，将抢修服务范围从表前延伸到户前，从而填补老旧小区、街道由于缺少完善物业管理而带来的电气设备维修盲点，解决客户用电的实际困难

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-29

为摸清实情，他随即安排人员现场落实客户电表示数，发现没有抄错表，为弄清真相，他亲自到现场查看客户电表与用电情况，发现客户用电并无异常，但是电表千位数字与上月表示数整整多出了1，实属表计跳字故障。

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-01

为了抓好工业园供用电管理，保障外企用电，饶立功开展金牌服务进园区，主动为外商企业提供优质服务，帮助解决客户用电凝难杂症，尽心尽责做好“电保姆”。...城郊供电所负责县城郊区和工业园区供用电管理工作，为了管理好这二个区段供用电管理工作，饶立功无论是刮风还是下雨，也无论是白天还是黑夜，只要用户一个电话，第一时间赶到电力故障点，第一时间排除故障，都是饶立功不变的承诺和行动

来源：重庆市电力公司2008-11-06

在重庆电网供区内，突出反映在钢铁、汽车、摩配、化工、纺织、有色金属等行业出现企业生产定单减少、库存积压、减产、停产等情况，工业客户用电报停增多。...高度关注电力供需形势变化和高耗能行业发展，规范自备电厂和地方电厂的管理，巩固和开拓电力销售市场，加快客户用电报装办理速度，优化停电检修安排，缩短计划停电时间，努力保持售电量的持续增长。　　

来源：安徽省望江供电公司2008-10-29

供电企业应做好电力市场细分，把握影响农民客户用电诉求的差异性因素，如地理环境、人口变量、消费心理和消费行为等因素，实行差异性服务。...同城市用电客户相比，农村用电客户具有分布广、数量多、文化素质低、安全意识差和用电技能匮乏等特点，一些地区农村电量增速较快，电网建设滞后，供电可靠性较差。

来源：中国电力新闻网2008-10-29

抓质量、抓服务、抓信誉、创品牌”入手，坚持“质量第一、客户至上”的原则，保证电力客户用电满意，积极履行社会责任，树立了公司良好的诚信电力形象。...”的服务意识和“用心把细节做好”的服务理念，通过视觉识别系统的规范使用、对外信息披露制度的严格执行、行风监督及客户反馈意见的诚恳处理，维护了客户的知情权，增加了客户的信任度；在诚信经营方面，公司继续以“

来源：四川省电力公司2008-10-10

该局高度重视内、外部环境建设，积极主动地与当地政府、职能部门和用电企业联系、沟通，重点加强对大客户的管理，及时掌握和解决客户用电中出现的问题和存在的困难，为客户用好电、多用电创造有利条件。 　　

来源：中国电力新闻网2008-09-24

员工精神面貌有了很大改观，企业的各项管理逐渐规范化、制度化、正规化，各项工作取得了较好成绩；三是抗冰保电、奥运、迎峰度夏保电取得很好成绩，保证了宁都电网安全稳定运行；四是电力员工面对千家万户，能尽心尽责服务到位，及时为客户用电排忧解难

来源：宁夏电力公司2008-09-23

实行双人双岗24小时值班制度，建立警企治安联防工作机制，对重要线路的关键区段实行动态巡视或现场守护，并对气象、地震、广播电视、通讯、医院、日报、党政机关等重点单位，以及煤炭、铁路、化工、冶金高危企业和重要客户用电开展安全隐患排查

来源：宁夏电力公司2008-09-22

实行双人双岗24小时值班制度，建立警企治安联防工作机制，对重要线路的关键区段实行动态巡视或现场守护，并对气象、地震、广播电视、通讯、医院、日报、党政机关等重点单位，以及煤炭、铁路、化工、冶金高危企业和重要客户用电开展安全隐患排查

来源：北京市电力公司2008-09-19

在我施工人员为其更换保险后，客户用电恢复正常。 　　航天指挥控制中心人员王爱民首先转达了负责该站工作的921部队领导对工程公司的试验抢修工作的高度赞扬和感谢。...工程公司急客户所急、为客户所需，在最短的时间内帮助他们恢复了正常用电，保证了研究和生产工作顺利进行。为此，控制中心特制作了一面锦旗，感谢工程公司为客户解决难题所作的努力和服务。 　　

来源：中国电力新闻网2008-09-16

加强市场调研，帮助解决客户用电困难，针对龙泉变过负荷引发的客户用电需求问题，协调公司有关部门积极予以解决。...加强有序用电管理，增加售电时间，针对电煤紧张和连城电厂检修引起的用电紧张形势，积极与省公司、调度中心等部门密切沟通，按照先错峰、后避峰、再限电、最后拉路的顺序保证客户有序用电。

来源：中国电力新闻网2008-09-09

供电部门自今年4月受理客户用电申请后，积极主动上门服务，进行现场勘查，了解客户之所需，当好客户的用电参谋。...9月5日，在“中国－南浔2008接轨上海活动周”里，分局客服分中心陈哲浩主任、业务主办褚金伟一行再次来到国际建材城与建材城的香港客户进行有关用电方案部署、设计等工作进行确认，周密的考虑，热情的服务，细致的工作

来源：安福供电2008-09-08

，要求各抄表员对片区的进户线逐月详细检查；四是加强营销管理，统一抄表日，加大对客户用电无功补偿管理；五是加大违章建筑和树障的清理力度，确保输电线路廊道的畅通无阻。...一是明确线损管理归口部门，制定相应的线损管理制度及考核标准、降损办法及技术措施，定期统计、分析线损情况；二是强化线损指标管理，科学合理测算各供电所的指标分解，确保能按计划完成；三是加大营业普查力度，把有窃电嫌疑的客户列为重点检查对象

来源：河北省电力公司2008-09-03

妥善解决客户用电等方面的问题。 　　...，广泛征求各客户群的意见和建议；三是通过召开“大客户座谈会”、“行风监督员座谈会”等多种形式，汇报电力供需形势和有序用电工作中的困难和问题，介绍相关用电政策、电网供需现状，宣传优质服务各项便民利民措施，