来源：中国电力新闻网2008-09-02

电力行业会经常面对客户的投诉和用户的不理解，只有我们用微笑来面对客户的质疑，推广“亲情服务法”，全力解决广大电力客户用电过程中遇到的困难，采用多种方式开展各种服务活动，展示电力行业的良好风貌，才能减少客户的不满

来源：青海省电力公司2008-09-02

5月至8月，省公司在各供电公司开展了“金牌服务迎奥运”系列活动：用电检查人员深入客户用电现场，义务开展客户安全用电检查活动；组织开展“青电温暖进您家，共享奥运精彩”服务活动；组建“迎奥运志愿服务小分队”

来源：中国电力新闻网2008-08-26

在山东省异常紧张的缺电形势下，坚持“保民生、保奥运、保重点用户”，切实将奥运期间保证居民生活和重要客户用电的工作落到实处，全省没有发生一起因停限电影响居民生活用电的事，保证了全省人民心情舒畅地观看奥运会

来源：中国电力新闻网2008-08-22

，积累客户用电资料，根据用电情况进行综合分析，发现问题重点检查。...方面，该公司一是加大“电是商品，窃电违法”及《电力法》的宣传力度；二是规范计量装置管理，所有电表都由公司计量所进行统一管理；三是采取户表外移和安装防窃箱，从源头上预防电耗子对计量装置动“手脚”；四是加强用电监察

来源：中国电力新闻网2008-08-22

进贤县供电公司现逐步对大客户用电进行网络化、实时化、动态化管理，实现计量装置和设备信息的高度共享。...从今年七月份起，该公司为了对用电大客户的用电情况进行有效的监控，提供方便、高效、快捷的优质服务，同时促进今年公司正积极开展的民主评议行风工作，要求各基层单位对其所辖区域内用电大客户的计量装置统一更换安装三相电子式网络多功能电能表

来源：陕西省电力公司2008-08-22

通过设立水上移动营业厅，以用电宣传、业扩报装、事故抢修、电费缴纳及95598远端坐席等业务为一体的综合移动式服务模式，突破交通屏障，“心贴心”地解决了库区特殊客户用电的“三难”问题，在库区营造了方便、快捷

来源：中国电力新闻网2008-08-12

各市供电公司认真落实奥运开幕式期间企业轮休措施，准确预测电网负荷，加强需求侧管理，确保居民生活用电和重要客户用电。...枣庄供电公司实行“政工人员深入到职工中去、生产人员深入到设备管理中去、营销人员深入到客户中去”，认真做好奥运保电和有序用电工作；对全市9座220千伏和15座110千伏重点变电站派人24小时值守；对关键线路联合公安部门加强巡视管理

来源：陕西省电力公司2008-08-12

实施用序用电必须严格管理程序，提前通知客户，严格执行政府批准的有序用电预案，确保居民生活、重要客户用电。严禁利用限电简单方式处理欠费、违约用电等用电纠纷，杜绝出现行风及影响公司形象的问题。

来源：重庆市电力公司2008-08-01

根据电力供需平衡结果，重庆市电力公司要求各单位全力以赴，做好打“需求侧有序用电”持久战的思想准备，坚持按照“以煤定电、以水定电，企业让电于民，确保居民和奥运重要客户用电”的原则，执行需求侧有序用电措施。

来源：中国电力新闻网2008-07-24

而营销mls系统客户资料上显示，该客户用电性质没有改变，仍属居民生活用电。 7月12日，该公司用电检查中队对这一客户的用电情况进行核查。

来源：安徽电力固镇供电公司2008-07-24

而营销mls系统客户资料上显示，该客户用电性质没有改变，仍属居民生活用电。 7月12日，该公司用电检查中队对这一客户的用电情况进行核查。

来源：河南省电力公司2008-07-22

电力短信平台具有电费通知、停送电通知等多项功能，可以自动定时地从电力营销数据库中提取客户用电的相关信息，并通过短信群发的方式发送到千家万户。...此短信平台为95598信息中心提供了一种“主动服务”的新方式，既节省了大量人力资源，又为电力客户提供了一种更为方便、快捷的获取用电信息的新途径。

来源：国家电网报2008-07-21

2007年年底，宿州供电公司在用电普查中发现，火车站、汽车站之间的宿怀路因多家商铺改为旅社、宾馆，用电负荷骤增，上千户居民、20多家旅社宾馆的正常用电受到影响。...今年7月上旬，宿州市政府出面协调，使配变安装的“难产”变成了“顺产”，这一路段的1000多户居民终于可以安心用电了。 　　

来源：安徽潜山供电公司2008-07-18

、高污染的企业实施限电，全力确保居民生活用电、农业生产用电、重点高危客户用电及天柱山风景区的用电需求。...7月17日，潜山电网网供限额为2.7万千瓦，电力供应缺口达到2.2万千瓦，面对用电负荷急剧增加的严峻态势，潜山供电公司采取多项措施，圆满完成了政府提出的“保居民、保农业生产、保高危重要客户用电

来源：中国电力新闻网2008-07-14

对部分高耗能、可中断生产企业和过度照明的用电大户控制负荷，实现错峰、避峰用电，以确保电网运行安全、确保居民生活和重要客户用电。 二是加强电力供需形势的预测分析。

来源：中国电力新闻网2008-07-08

此前，盐城供电公司采取了一系列切实可行的迎峰度夏措施，使盐城电网200座变电所进入7月份即按全接线、全保护方式运行，以最佳状态迎战年度高温第一波，没有发生一起配变过载烧坏事故、没有一个客户用电受限制。

来源：山东电力集团公司2008-07-01

严格执行政府批准的有序用电方案，发挥各市供电公司需求侧监测中心作用，落实有序用电措施，确保居民生活用电，确保重要客户用电，确保煤矿、非煤矿山、化工等高危行业安全用电，确保抗震救灾物资生产企业用电。

来源：中国电力新闻网2008-06-25

，妥善安排运行方式，首保“三夏”及重要客户用电，每天24小时保农村用电；成立“三夏”电力服务队，深入田间地头进行技术指导和用电服务；做好农村电价的宣传解释工作，严格执行电价政策，严禁代收不符合规定的附加费用

来源：福建平和供电公司2008-06-10

笔者看到，电力青年志愿者们有的在图文并茂、生动有趣的用电安全宣传栏前介绍农村安全用电须知、反盗窃电力设施和反窃电警示以及电力客户用电指南等相关安全用电知识和法律法规知识；有的在耐心解答公众关心的有关安全用电常识

来源：国家电网报2008-06-05

为了方便客户用电，他们为其安装了一只白炽灯泡和一个电源插座，还安装了一个确保安全的小型漏电保护器。 　　“我家这个棚子，是昨天才搭起来的。...《协议》对供用电双方的责任都作了明确规定，其中最重要的一点就是双方都必须确保线路安全。用电客户不能私拉乱接，不能使用功率过大的电器；供电所要定期巡视线路，做好宣传引导工作。