2006-10-27

泰克公司的rf现场测试应用产品，即nettek组合将帮助我们带来客户希望从新标准获得的优质性和可靠性，从而让更多的人采用3g服务并提升客户满意度。”...在该行业，泰克公司将再一次在客户需要他们的时侯提供合适的应用产品。”

2006-10-09

遵循“三新”战略计划，以提升客户满意度为重点，认真履行供电“十项承诺”，严格执行“十个不准”，建立健全优质服务常态机制，构架全方位执法和监督体系，为品牌服务提升更高水准。...依据“三新”战略规划，不断提高客户端电压质量和供电可靠性，力争到“十一五”期末，实现公司供电区域农村综合电压合格率超过97．3％，供电可靠率达到99．6％的目标。 　　

2006-09-25

四、改善客户服务手段、提高客户服务质量与客户满意度 　　通过信息技术应用改善客户服务方式及手段，在供电企业、电力建设企业、科研院所表现最为突出。

2005-10-10

　　深圳市康沃电气技术有限公司第三季度客户满意度调查数据反应，公司第三季度的整体客户满意度为91.1%，产品满意度为90.6%，售后服务的满意度更是达到了创纪录的94%。 　　

2005-05-26

用友软件将不断在增强行业经验、提高业务流程熟悉度方面提高客户满意度，推动电力行业erp的普及！

2004-09-21

　　客户满意度的重要性不如忠诚度重要，在追踪客户忠诚度方面有65年历史的沃克信息公司周一发布了it公司忠诚度排行榜。 　　

2004-03-15

二者的第一项合作计划是在飞利浦半导体事业部开发和应用一项rfid解决方案，以促进制造、供应链、存货管理和控制，以及提升客户满意度等商业流程。

来源：青海省电力公司2007-12-12

魏海平书记在会上说，经过五个月的体系运行，公司上下紧紧围绕质量方针和质量目标，实现扭亏为盈，安全局面持续保持稳定，供电质量进一步提升，供电优质服务推出新举措，客户满意度不断提升，充分体现了公司质量方针得到全面贯彻

来源：国家电网公司2007-12-10

月发布希望并购美国克斯班能源公司的声明，2007年9月完成并购并立即着手两个企业间的相关资源整合，并计划通过该并购探索建立一套全球一体化的营运模式，以推广应用于后续的海外并购业务，目标定位于实现高效的整体业务增长和更高的客户满意度

来源：陕西省电力公司2007-12-03

11月21日，陕西省电力公司召开客户满意度第三方测评工作座谈会，邀请五个地市供电局和西安邮电学院市场调查策划中心的相关专家，评估、考察公司各项营销业务的客户满意度情况，同时还合理确定了9个测评项目及所包含

来源：中国电力新闻网2007-11-05

因此，扩展新的缴费方式，提高工作效率，让客户缴费变得轻松方便，提高客户满意度，提升企业形象，就显得迫切需要。...，不仅使供电部门的电费缴费管理效率大大降低，而且降低了广大客户对供电部门的服务满意度，严重影响企业形象。

来源：中电联2007-10-09

聘请行风监督员，建立有奖举报制度，开展明查暗访，严格监督检查，行风建设进一步加强，客户满意度普遍提高。各单位在地方民主评议行风活动中屡创佳绩。...规范服务流程，简化报装程序，全面推广95598客户服务系统。积极开展科学用电宣传，促进安全用电、节约用电。

来源：中国电力新闻网2007-07-09

受持续高温天气影响，江西省九江电网日最高负荷和供电量连创历史新记录，电网平稳度过尖峰考验，客户满意度保持在99%以上。...实行电力抢修和95598客服热线联动，城区成立6个抢修队，增加抢修力量和坐席人员，同时做好停电信息社会发布和服务回访，从7月2日起，95598服务热线话务量急增，比上一周平均每天增长100多起，故障报修客户回访满意率达到

来源：中国电力新闻网2007-07-06

为全面提高供电营业窗口服务品质，促使营业厅服务管理更加标准化、规范化、常态化，全面提升供电服务品质和客户满意度, 6月11日—17日，该公司首期供电营业窗口“准军事化”管理教官培训班在漳州顺利举办，来自全省...试点取得显著成效，当年,该局在当地民主评议行风活动中勇得第一，先后获得“全国客户满意服务明星班组”、“全国电力行业服务明星班组”和“全国优质服务月活动先进集体”等荣誉。

来源：湖州日报2007-06-11

，该局坚持加快推进服务网络建设，转变作风强贴近，先后制订和出台了基层站所建设一系列制度和规范，全面实施重点工程项目跟踪制、计划停送电变更告知制、用电服务预约制、故障抢修全程服务制、换装表计前后告知制、客户满意度再回访制

来源：国家电网公司2007-05-24

调查数据显示，一季度，国家电网公司系统客户投诉比去年同期减少10%，客户满意度明显提高，优质服务年各项工作取得初步成效。 　　...”为主题的“六进”服务，助推优质服务上台阶；湖南、青海等电力公司举办客户服务管理培训班，提升服务管理水平；安徽、重庆电力公司加强客户安全用电管理；上海电力公司联合行业协会开展安全用电普查，提高客户科学用电

2007-05-05

挑战百分百满意度 　　做客户服务，没有最好，只有更好。要让所有前来求助、投诉的客户都满意，似乎并不容易，但“95598”服务热线却勇于挑战客户满意度百分百的最高目标。 　　

来源：中国电力新闻网2007-04-24

此项服务建立了客户满意度回访制度，由城区供电公司营业厅人员100%回访客户，对客户进行电话回访确定在发电之后接到转回的《工作进程记录单》后1个工作日内。　　...北京电力公司相关人士表示，启动低压报装“一站式服务”试点，体现了电力企业追求优秀服务品质，不断提升客户满意度的服务观，在深化“三新”优质服务工程，践行中央企业“优质服务年”活动过程中起到了示范作用，公司将总结城区供电公司低压报装