来源:北极星新闻网2008-10-30
——工银瑞信实现it综合服务管理 “一招不慎,满盘皆输”的道理在it时代正得到淋漓尽致的演绎:it系统运行在一个复杂的环境中,周遭的物理环境,cpu和存储设备等it资源的状况,乃至it...,此外,服务系统的精密性在于它对运行的物理环境提出了极其严格的要求,二者的有机结合,才能使it综合服务管理水平达到最佳,这也正是中银瑞信it综合服务管理项目的重点和难点。
来源:福建省电力有限公司2008-10-09
在系统27个直管单位中有16个单位设立了离退休职工服务管理职能部门,其他单位也明确了离退休管理工作的挂靠部门;共配备专(兼)职离退休工作人员88人。...此外,对全系统离退休工作专(兼)职人员,公司坚持每年组织3期有关业务、政策、老年文体、关心下一代业务内容的培训;每年年终召开一次系统离退休工作部门负责人工作交流座谈会;加强调查研究,针对离退休服务管理中出现的新情况
来源:希赛2008-08-04
传统的it服务管理框架包括管理应用程序的功能,并且确实能够获得对应用程序的一般行为的更好可见性,应用程序是正常运行还是故障了呢?遗憾的是,soa并非如此有逻辑。...此外,传统的it服务管理作为一整套soa应用程序的基础,是很重要的。而soa管理可以返回到业务线层面上帮助管理和优化这种行为。soa并不仅仅与应用程序有关:服务还可能存在于wire消息协议或事件之中。
来源:希赛2008-08-04
从服务台里得到这个业务影响信息之后,就可以启动相应的服务管理流程。 再就是变更管理,在系统中,一个很小的变化,可能因为没有有效的管理而带来很大的影响,需要有一个变更流程来预防变更的风险。