来源：贵州省荔波供电局2014-02-13

因为气温持续下降，今天接到95598转过来的抢修任务就有11起，但主要是因用电负荷急剧增加导致设备故障引起的，目前均已经抢修恢复供电。

来源：云南省宣威供电公司2014-02-13

为全面提升第三方满意度，实现年度创先工作关键指标，宣威公司围绕创先指标全力提升服务质量。一是强化坐席人员日常的业务技能培训，提升业务技能，保证随时有一个业务熟练的坐席人员带班，从而保障故障停电期间故障信息能及时传递和及时处理

来源：河北省定州市供电有限责任公司2014-02-13

春节前夕，该公司提前编制春节保电方案并安排好各级人员值班，一线生产专业和班组积极落实措施，认真排查95598远程工作站硬件设备和安全隐患情况，确保95598热线畅通无阻。

来源：云南省宣威供电公司2014-02-13

公司在所有营业厅、营业点摆放调查表，抄表人员抄表过程中发放调查表，95598热线收集等渠道收集客户意见。...营业员根据收集到的客户意见进行分类，梳理问题并认真剖析产生问题的根本原因，按专业和部门职能进行分析、整改，并将整改情况告知客户，由95598统一进行回访，争取达到客户满意率100%。

来源：乌兰浩特农电局2014-02-12

据悉，保电期间，该公司将安排24小时专人值班，增加每日特巡次数，对设备进行夜间红外线测温，95598客户服务中心、各供电所值班报修电话24小时畅通，随时应对可能发生的用电故障，保证为元宵节保电工作画上圆满句号

来源：河南省济源供电公司2014-02-12

启动95598备用值班制度,95598客服人员要积极与政府12345热线紧密配合，24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2014-02-12

95598服务热线、各供电所值班报修电话24小时畅通，配备充足的物资及备品备件，及时应对各种突发事故。

来源：河南省周口供电公司郸城县电业局2014-02-11

二、成立保电领导组和应急抢修队，持续加强元宵节领导带班制度及值班制度，确保应急办、95598客服中心24小时无间断值班，带班领导手机全天开通;做好人力、车辆、备品备件等各方面的准备，第一时间获取电力故障信息

来源：贵州省铜仁供电局2014-02-10

2月7日，笔者从玉屏供电局95598获悉，该局今年春节长假期间共派出抢修工作单16张，同比去年春节期间的23张工作单下降了30%。

来源：河南唐河县电业局2014-02-10

该中心根据历史话务数据测算人员需求，详细分析迎峰度冬期间的话务量、人员排班，制定了《唐河县电业局95598迎峰度冬工作方案》，搭建极端天气下稳步、有序、高效、协同的95598服务平台。...95598客服中心，不仅是供电企业向社会各界展示企业形象的窗口服务部门，同样发挥着企业与社会协调沟通的纽带作用，为维护广大电力客户的利益和企业服务品牌，唐河局95598以提升供电服务品质和提高应急处置能力为抓手

来源：贵州省遵义供电局2014-02-10

要是有问题你就打我们的95598服务热线，我们一会儿就来了。

来源：贵州省遵义供电局2014-02-08

针对突发电力事故，该局加强应急抢修管理，提高故障应急处置能力，是95598客户服务热线24小时为客户提供无障碍服务。还成立党员突击队、党员服务队，发挥党员服务群众示范带动作用。

来源：河南省周口供电公司郸城县电业局2014-02-08

应急中心询问调度室、95598值班室、新闻中心，一切正常。23时。调度室、95598值班室、新闻中心向应急中心报告，一切正常。23时50分。调度室向应急中心报告一切正常。23时55分。...调度室、95598值班室、新闻中心向应急值班中心报告：一切正常。18时30分。调度员报告，实时负荷达到19.1万千瓦。应急中心回复，注意监视。18时30分。

来源：河南省太康县电业局2014-02-07

春节期间，该局严格落实局领导和职能部门值班制度，应急指挥中心24小时不间断值班，中层干部轮流到95598客服中心带班，及时接听用户咨询、报修、投诉;50支抢修小分队24小时提供抢修服务;15座变电站严格落实值班巡视制度

来源：河南尉氏县供电局2014-02-07

供电服务热线95598全天候接听，抢修人员24小时值班，并做好各种事故抢修准备，全力确保节日期间安全可靠供电和优质服务，从而圆满完成春节保供电任务。( 谷红霞)

来源：贵州遵义务川供电局2014-02-07

另外，该局向在春节期间向社会公示了95598热线为24小时服务电话，确保了春节期间为用户提供方便快捷的服务。(邹飞)

来源：河南省济源供电公司2014-02-07

2月2日上午，走进95598客户服务班，服务人员盯着话机，随时做好接听电话的准备。由于初一、初二雾霾天气，容易造成线路污闪，我们不敢有丝毫懈怠。为客户提供温馨周到的服务，是我们共同的责任。

来源：中国电力新闻网2014-01-28

热度： 7.3%今夏，郑州电力服务热线95598每天都处于高度繁忙状态，最多一天接听23712个电话。主因是变电站落地难导致充裕电量落不了地。...供电部门提醒，一旦遇到可疑情况，请广大市民及时与供电公司联系，或拨打供电服务热线95598进行核实确认，并打110电话报警。top 8：日本核泄漏的变异食物阻碍了内陆核电的重启之路?

来源：贵州省遵义供电局2014-01-27

另外，期间小组成员全天候待命，保证发生事故时反应迅速，处置正确;在优质服务方面，95598客户服务热线24小时为客户提供无障碍服务，全力以赴力保节日期间的安全可靠供电。截止目前，遵义电网运行状况良好。

来源：鄂温克电力有限责任公司2014-01-27

1月17日上午，国网鄂温克旗供电公司针对95598报修人员及抄表员对营销系统的应用组织了冬季培训第二课，全体营销人员参加了培训。...课上，对于95598 报修服务人员协助用户如何查询停、复电信息、用户缴费情况，以及如何在系统上查询用户联系信息、欠费查询、用电量查询等日常工作重容易出现差错的方面进行了详细讲解，为方便员工熟练掌握海还进行了实际操作演练