来源：南方电网报2024-05-15

示范区针对新街坊设立专属客户经理，提供“一站式”服务，实现办电“足不出户、一次办成”。...标志着琴澳两地在电力这一重要公共服务领域实现联通和融通，示范区致力于打造接轨国际的世界一流用电营商环境窗口，释放低压供电模式红利，2023年为客户节省电力投资成本超4000万元，涉澳项目广慈医院成为合作区首个应用“一日办电

来源：四川省人民政府2024-05-11

大力推广企业用户“一证办电”。...将基本医疗保险单位参保登记纳入企业开办“一件事一次办”业务范围。探索建立经营主体除名制度，引导长期停业的经营主体有序退出。

来源：威海市发改委2024-05-11

持续提升“电水气暖”协同质效，建立共享营业厅，实现公共服务行业“一口对接、一单总揽、一窗通办”。推动电力服务融入市工程建设项目审批系统，实现赋码项目“电水气暖”线上联办。

来源：南方电网报2024-05-10

调研期间，钱朝阳到珠海220千伏烟墩变电站、横琴粤澳深度合作区规划展厅、“澳门新街坊”居民社区项目配电站和珠海横琴供电局，了解公司对澳供电、服务澳人澳企办电用电和横琴粤澳智慧能源深度合作示范区建设等情况

来源：威海市发改委2024-05-10

持续提升“电水气暖”协同质效，建立共享营业厅，实现公共服务行业“一口对接、一单总揽、一窗通办”。推动电力服务融入市工程建设项目审批系统，实现赋码项目“电水气暖”线上联办。

来源：淮河能源集团2024-05-10

是国家政策鼓励建设的坑口煤电一体化项目，高度契合党中央和国务院《长江三角洲区域一体化发展规划纲要》提出的依托两淮煤炭基地建设清洁高效坑口电站的战略布局以及国家能源安全新战略、煤电联营产业政策要求；也是集团公司发挥“煤窝办电

来源：江苏省盐城供电公司2024-05-10

查询和报修等服务；他们积极履行社会责任，主动对接镇政府、村委会定期开展上门服务，深入开展帮扶孤寡老人、安全用电进校园等志愿活动，定期前往困难村民家中走访慰问，为农户科普安全用电知识，建立用电“绿色通道”，简化办电程序

来源：国网河南信阳光山县供电公司2024-05-09

，只需在app上“刷脸”即可办电，不受申请办电方式限制。...据了解，网上国网app刷脸办电有四大好处：客户可24小时随时办电，不受时间限制；客户不论身处城市或农村、省内或省外都可办电，不受地域限制；不管刮风下雨还是严寒酷暑，客户足不出户都可办电，不受天气限制；居民无需准备纸质不动产权证

来源：国家电网报2024-05-08

为了更好服务“万人助万企”活动中的重点企业产业链项目用电，国网河南电力在全省18个地市设立227名首席服务官，以“电等项目”等模式服务589个省级重点项目高效办电；实施业扩报装网格化客户经理、配套工程项目经理

来源：江苏省盐城供电公司2024-05-07

预约办”服务，持续提升优质服务水平，高质量完成了124个省市重大项目送电投运，办电时长缩减30%，累计节省投资约3亿元；他们焦客户用电方面急难愁盼问题，，不断升级服务手段，持续优化电力营商环境，实现全环节

来源：国家电网报2024-05-07

常态开展供电质量问题治理，强化“网上国网”等线上服务渠道建设运营与推广应用，满足客户便捷办电、高效用电需求。提高行业凝聚力。在全省新型电力系统现代产业链中，发挥电网企业引领带动作用，深化重大科

来源：江苏省盐城供电公司2024-05-04

他们赴乡镇街道、商场超市等人员密集处，积极宣传“网上国网”app，耐心细致地向群众讲解“网上国网”app办电购电、表计异常、业扩报装等业务办理流程，提供“网上国网”app下载二维码，引导客户下载安装，现场演示网上办电申请流程

来源：江苏省盐城供电公司2024-05-02

加大基层工作人员培训力度，紧盯宣贯新版《供电营业规则》重点任务，督促供电企业严格落实信息公开要求，及时在供电营业场所及各类线上服务渠道公开《规则》内容，耐心细致向用户做好政策答疑解惑工作，从而有力有效化解办电纠纷

来源：南方电网报2024-04-26

揭阳亨通海洋技术有限公司是一家以研发、制造海洋工程装备、海上风电装备为主的企业，去年9月，该公司通过提供营业执照及信用报告申请“信用办电”，惠来供电局历时9天就为该用户接火送电，快速地为企业提供了电力供应

来源：国家电网报2024-04-25

2023年全国节省电力用户办电投资共计600亿元……日前，国家能源局召开的“获得电力”服务水平提升工作会议公布了一份亮眼的“成绩单”，2023年我国“获得电力”服务水平进一步提升，在政企协同、便民利企、高压办电

来源：国家电网报2024-04-24

该公司开通办电绿色通道，优先保障春耕春灌生产用电；组织员工排查供电设备及客户临时用电设施，重点检查和维护春耕用电线路及设备；通过种植户服务微信群发送台区经理联系方式，并及时响应客户用电诉求。

来源：南疆能源（集团）有限责任公司2024-04-23

主动对接民生用电需求，优化供电能力、运行方式、办电流程、办事效率、服务水平；推广线上app、智能缴费等业务；突出“办电便民”“管电除隐患”；积极开展供电上门服务活动，着重在业扩报装、用电回访等方面下功夫

来源：江苏省盐城供电公司2024-04-23

宣传推广“网上国网”app，一般采用“线上+线下”相结合的方式，或是通过微信群、朋友圈等方式，广泛宣传网上国网app，让网上办电方便快捷的理念深入每一名客户的心中；或是针对智能手机使用不熟悉的客户、不会下载网上国网

来源：江苏省盐城供电公司2024-04-22

一直以来，盐城供电公司聚焦服务品质和用户用能需求，全力打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境，切实增强用户获得感和满意度，护航地区电力供应，赋能供电服务提质增效。

来源：电网头条2024-04-19

“业扩小哥”可向客户展示业扩业务的内部流转进度，并通过办电前咨询、办电中互动、全程查询和全过程评价的“3+1”功能，提升客户体验。...这25项举措具体包括针对不同电力服务场景推出的“抢修小哥”、“业扩小哥”、“人工智能（ai）数智营业员”、“能源精算师”和智慧保电5项数智化服务产品及20项聚焦智慧办电、服务增值、高效便捷、绿色低碳的服务