来源：今日蒙电2024-02-01

在“服务模式新”上求突破 巴彦淖尔供电公司选取典型企业客户，开展定向走访服务活动，主动服务、上门服务，打破原有单一客户经理走访的服务模式，增设业务骨干服务保障团队，与地方园区管委会建立长效协同机制，探索创新

来源：安徽省涡阳供电公司2024-01-30

1月29日，国网涡阳县供电公司曹市中心供电所客户经理刘伟、牛敬奇走进外出务工返乡人员李晶磊的家中帮助检查安全用电情况并向他发放安全用电宣传册，细致的讲解家用电器的安全注意事项及用电故障应急处理方法。

来源：北极星输配电网2024-01-22

2007年7月至2019年1月，历任中国建设银行珠海分行客户经理、平安银行珠海分行营业部副经理、浦发银行珠海分行支行行助。...自1996年起历任长园深瑞继保自动化有限公司研发工程师、研发项目经理、市场部经理、副总工程师、副总经理、常务副总经理、总经理，2015年5月起历任公司董事、公司董事兼副总裁、公司董事兼总裁，现任公司能源电力研究院院长

来源：安徽省涡阳供电公司2024-01-17

当天，在核查客户信息中，该所客户经理现场为新德村4位提前返乡的客户进行了线路和家中电源等安全排查，对排查中发现的用电安全隐患及时进行了整改和消缺。...走访中，客户经理指导客户下载使用“网上国网”app，真正做到客户办理简单业务“一次都不跑”、复杂业务“最多跑一次”，并认真为客户讲解安全节约用电知识、业扩报装政策及相关电费电价政策。

来源：南方电网报2024-01-02

该中心负责人说，一线客户经理放下了心理负担，提高了工作效率，与客户关系处得更融洽，为客户提供了更暖心的优质服务。减负不“装样子”。言出必行，掷地有声。

来源：中国能源网2023-12-29

今年以来，国网宁德供电公司坚持把“快接电”摆在首位，在“先导式”办电服务基础上，建立专属客户经理“一对一”跟踪服务机制，服务福鼎时代、青拓特钢、福浦新科技等多个大项目如期送电，全量接电容量300.9万千瓦...2023年，宁德全市累计节省投资约21374.27万元，惠及客户21273户。

来源：人民网2023-12-28

在推进整县光伏产业发展的过程中，该公司纪委牢牢把握政治定位和政治责任，积极发挥监督保障执行、促进完善发展作用，不定期联合属地供电所客户经理对辖区内光伏企业用户开展走访服务和设备巡视维护，及时了解客户需求及光伏板发电效益

来源：安徽省涡阳供电公司2023-12-28

为扎实做好电网迎峰度冬电力保供工作，国网涡阳县供电公司新兴中心供电所结合辖区电网实际，组织台区客户经理深入新兴镇沿街商铺、居民家中开展迎峰度冬安全用电、科学用电、节约用电宣传工作。

来源：国家电网报2023-12-25

“煤改电”台区客户经理24小时响应客户诉求，服务百姓温暖度冬。...国网北京市电力公司及时启动冬季大负荷预警应急响应，安排8000余名电力保障人员全力以赴做好寒潮天气下的电网运行、设备运维、客户服务、应急抢修等保障工作。截至目前，北京电网整体运行安全平稳。

来源：国网河南省电力公司2023-12-13

公司要求各市县公司主动对接政府，获取属地重点产业链、“链上企业”双清单，每个产业链明确1名电力“链长”与1个链长责任部门，分别包联政府“链长”与链长责任单位，每个“链上企业”要明确1名包联责任领导与1名包联服务人员（客户经理

来源：国家电网报2023-12-11

链上企业”清单，建立“矩阵式”产业链包联服务机制，即为每条产业链安排1名电力“链长”和1个链长责任部门，分别对接政府产业链“链长”和链长责任单位，为每个“链上企业”明确1名包联责任负责人和1名包联服务人员（客户经理

来源：电网头条2023-12-05

客户经理可以使用“电网一张图”查看业扩报装客户的地理位置，在线计算设备可开放容量和最佳接入路径，十几分钟即可完成供电方案答复。...袁恩君一边联系江滨供电所组织巡线，一边呼叫受影响的企业客户，提醒他们检查是否存在内部故障。5分钟后，客户回复：“我们检查到厂里的配电变压器上有异物，目前故障已排除，感谢你们及时通知。”

来源：电网头条2023-12-01

该公司专门为全市水电气等单位建立档案，完善24小时联络机制，配备专属客户经理实行“一对一”跟踪服务，确保重要场所供电万无一失。...该公司组建“台区经理+党员服务队队员”工作组，全天候提供用电咨询服务。此外，该公司开通用电故障报修绿色通道，及时解决用电问题，全力保障“煤改电”客户温暖过冬。“以前，我家冬天靠土炉子取暖，有安全隐患。

来源：国家电网报2023-11-30

该企业后勤保障部经理田文涛向上门帮助查看车间用电设备的淄博供电公司客户经理介绍企业近期用电情况。...按照网格化服务“包保”责任，石桥供电所客户经理朱萍是服务一诺威公司二期工程的供电客户经理。朱萍告诉刘兆建，该项目符合“三省”服务要求，可以向供电公司申请延伸电网投资界面，架设10千伏线路为项目供电。

来源：北极星电力网2023-11-27

stuart thompson进一步表示，abb希望通过powercare无忧服务的专属客户经理和蕴含智能算法的设备健康管理，以及onefit易替服务，帮助用户提升设备的可靠性与运维效率，从而提高设备效能...“abb并不只是向客户提供数据报告，而是通过专业的咨询服务，指导客户理解和有效地应用这些信息，进而实现提升全生命周期的运行绩效，降低能耗和低碳的目标。”

来源：国家电网报2023-11-22

11月17日，安徽合肥供电公司政企客户经理张莹走访安徽全柴动力股份有限公司，根据国网安徽省电力有限公司构建的重点产业链电力服务评价模型指数分析结果向企业提出降低用能成本、提高绿电应用占比等用能建议。...国网安徽电力围绕安徽省新兴产业发展部署，建立了一套立足客户视角且能满足客户用能需求的电力服务评价体系，支撑各级供电公司快速发现服务薄弱环节，精准制订服务优化策略，提升服务重点产业链的能力。

来源：南方电网报2023-11-21

家里有老人和特殊客户的，我会上门手把手教他们使用手机线上渠道办理业务。”遵义绥阳供电局黄杨供电所客户经理李艳说。...11月15日，贵州电网公司遵义习水供电局马临供电所客户经理正在通过客户微信群、电话沟通和上门走访等方式，向客户宣传营业厅关闭后的供电业务线上办理渠道，同时收集客户反馈意见建议。

来源：中国能源网2023-11-20

深化社区经理“网格化”服务，组织客户经理在“煤改清洁能源”地区开展服务，24 小时响应客户诉求，主动开展上门服务。...加强与全市应急指挥、集中供暖等重要客户的沟通联系，确保发生供用电异常时，第一时间协助客户开展故障处置和应急保障。

来源：国家电网报2023-11-20

“消息发布”功能可实现由客户经理按照单位、线路、台区、网格等维度向客户群内一键精准发布检修信息、用电常识、电力优惠政策等。...“诉求捕捉”功能可通过算法自动抓取微信群内电力相关信息，并实时通知客户经理及时介入处理。“自动应答”功能可以实现针对客户问题的自动答复。

来源：安徽省涡阳供电公司2023-11-16

针对盛鸿科技有限公司提出部分用电问题，涡阳供电公司负责人表示，供电公司将安排专属客户经理，根据企业后续用电需求，做到精准对接客户，全程跟踪帮办，缩短办电时限、压降办电流程，为企业用电提供最优服务。