来源：牙克石供电局2011-05-22

刘海军听从老人的教诲，在急修班里模范带头，以身作则，十几年来尽心尽力地为客户服务，无怨无悔，执着奉献，在平凡的岗位上，尽自己的所能服务社会、服务百姓，让自己尽责，让老人心安。

来源：牙克石供电局2011-05-02

牙克石供电局深入推进创先争优工作，争科学发展之先、创社会和谐之优，把创先争优工作和服务社会、服务民生精心融汇，从企业就角度出发，关注社会民生，在今年春季安全检查工作中，春季检查“内外兼顾”、春检情系民生供电

来源：牙克石供电局2011-05-01

围绕建设“一强三优”现代公司，大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，认真履行“四个服务”宗旨，把创先争优活动精心融汇到优质服务工作之中，供电局推行的急修24小时为客户提供急修服务；客服大厅注重细节、

来源：牙克石供电局2011-04-22

2010年，他采写的“寒冷冬日 抄表人生”、“最可敬的人--电力急修记事”真实反映了一线员工的工作冷暖、人生苦乐，先后被中国电力报、中电新闻网等多家媒体刊发，反响强烈，员工感触至深，激发了他们爱岗敬业、...大力宣传基层供电人严格履行“四个服务”宗旨，努力诠释国家电网“诚信履责，可靠信赖”品牌内涵的真情实事，在当地叫响了国家电网服务品牌，充分展现了国家电网人忠于职守、甘于奉献、拼搏进取的良好精神风貌。

来源：满洲里供电局2011-04-18

供电营业大厅是满洲里供电局开展创先争优工作的排头兵，是供电企业与电力客户直接打交道的服务窗口。全体员工都铭记国家电网公司的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。

来源：海拉尔供电局2011-04-15

二是对坐收电费、急修、调度等窗口人员进行调配，进行规范化管理，推出了优质服务宣传、走访客户、简化报装手续等一系列利民、便民举措，融洽了供用关系。 渗透企业文化。...急修班坚持执行24小时值班制度，只要发生紧急停电事故，立即出动，努力做到在最短时间内恢复送电，确保“三节日”、“世博会”以及政府的重要会议等保电任务。

来源：乌兰浩特供电局2011-04-13

以窗口建设为重点，积极开展“抄表收费微笑服务，安全供电服务万家”活动，内强业务素质，外树服务形象，做到坐收服务“四熟悉”、抄表服务“六坚持”、急修服务“创四有”。坚持专项治理，发挥惩防强势作用。

来源：牙克石供电局2011-04-09

（刘德军）业务培训 提升素质表彰奖励 助力加油急修服务 不分白昼巡线保电 不惧严寒...清晰醒目的电子屏滚动播出着电费电价、服务标准和业务流程。客户监督牌、举报电话、急修电话、服务承诺全部公开公示，彰显着供电服务细致入微、诚信可靠的特质。

来源：玉屏供电局2011-04-08

3月20日，为紧急修复一个设备故障，玉屏供电局修试线路所的工作人员又在110千伏狮子口变电站度过了一个本应该他们休息的星期天。...5、高压试验人员巨启军，因为3月28日要参加铜仁供电局组织的营销服务知识竞赛，在去变电站的车上抓紧背几个题目（在3月30日的竞赛中，巨启军获得了优秀选手称号）。

来源：呼伦贝尔牙克石供电局2011-04-04

在自查过程中，对工作流程、统计数据、业务资料、工作时限、供电合同、信息公开、停电管理、急修服务、电价标准等等诸多方面进行了自查梳理，确保自查工作取得实效，达到目的。（刘德军）...该局对自查工作高度重视、严格要求，明确了不护短、不隐瞒、不怕挨批的自查方针，以求借供电检查之力，切实规范供电市场行为和秩序，提升供电服务品质、服务水准，认真履行企业的社会责任、政治责任，确保广大电力消费者合法权益和社会公共利益

来源：呼伦贝尔牙克石供电局2011-04-01

急修服务，不分白昼、风雪无阻，24小时服务林城百姓；客服大厅，节假日营业，春节也不休；党员干部，创先争优力促优质服务；积极应对极寒天气，抗寒保电、助力供热保暖。

来源：满洲里供电局2011-03-31

满洲里供电局配电运行班承担着满洲里供电局配电线路日常检修、维修、消缺工作和千家万户的急修服务工作。现有16名工作人员，平均年龄37岁。...近几年来，他们坚持做到客户报修、抢修24小时反映迅速，最高峰时，日完成急修工作任务在6次以上。

来源：牙克石供电局2011-03-27

客服急修工刘海军：当我们带着有着国家电网显著标志的安全帽出去维修、抢修时，每时每刻都会感受到肩上的责任和义务，我们的工作要为客户提供优质可靠、快捷满意的供电服务，让广大客户真正感觉到国家电网人服务党和国家工作大局

来源：海拉尔供电局2011-03-23

急修班党员冒着零下43摄氏度室外气温，为小屯煤场院内大型拉煤车意外挂到建设线主干线39-40号线路恢复了送电；为了用电客户在“小年”之夜观看精彩电视节目，放弃与家人团聚的机会，恢复了肉联分支开关送电；在...在深入开展“创先争优”活动中，大力倡导爱岗敬业精神，组织职工认真学习了《公民道德建设实施纲要》、《国家电网公司员工道德规范》、《供电服务“十项承诺”》、《员工服务“十个不准”》、《关于违反国家电网公司员工服务

来源：海拉尔供电局2011-03-21

随后，杜主任来到海供配电急修班进行了参观，与急修班长和值班员进行了亲切交流。...杜主任对海拉尔供电局地调、配电的工作给予了充分的肯定，勉励大家要搞好呼伦贝尔市中心城区的配网建设和维护工作，切实保障供电可靠性，为地区经济建设和群众用电做好服务。（杜艳军 郭茵）

来源：牙克石供电局2011-03-16

刚到局门口，看到程哥开着急修车向外驶去，看来又有急修任务出行了。 急修班是没有星期礼拜、白天黑夜的，24小时全天守候，在你最需要帮助的时候，他们就会出现在你身边。

来源：牙克石供电局2011-03-15

上午九点，在市区繁华地段，供电局领导和员工整齐列队，身披绶带，出动了急修宣传车，摆设了咨询台、宣传板，向市民发放安全用电手册、电力法规宣传单，提供用电咨询、解答客户难题。...牙克石供电局员工牢记“奉献清洁能源，建设和谐社会”的企业使命，努力实践“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”的企业宗旨，始终坚持为地方经济发展服务、为林城百姓民众服务的理念

来源：牙克石供电局2011-03-10

“这个春节不休息”、“急修工人相约除夕”、“急修赶在春晚之前”贴近生活、关系民生，被内蒙新闻网、呼伦贝尔新闻网及时采用，宣扬了国家电网“诚信履责，可靠信赖“的服务品牌内涵，反响甚好。

来源：牙克石供电局2011-02-27

随后，“国网规范 助力基层服务”、“冷在冰雪林城 暖在客户心中”、 “有感于国家电网‘诚信履责、可靠信赖’品牌内涵”、“急修工人‘分’餐制”、“牙克石供电局两会保电提前做”“国网文化闪耀林城”等等积极向上

来源：互联网2011-02-24

该公司保电服务队实行24小时轮流值班制度，基层供电所全力准备配网线路、配电变台等急修物资材料，随时为农户排除用电故障。...服务队还深入田间地头征求农户意见，发放用电宣传单，让农民提早知道农灌用电程序、安全用电常识。