来源：福建能源监管办2019-01-15

主要是因个别供电公司表计管理不到位，抄表人员责任心不到位，用户故障报修时由于不熟悉表计安装位置，长时间无法核实表计故障情况而导致故障表计造成返补电量而引发用户不满；个别村庄邻里之间因表后线交叉接错导致串户

来源：国家能源局华北监管局2019-01-14

个别工作人员服务意识不强，服务不到位，如河北电力公司某工作人员未按规定流程操作，导致用户分布式光伏电费结算出现问题，内蒙古某抄表人员在工作中存在估抄、漏超用户电费的问题。...个别基层站所工作人员违规操作，如河北某群众向供电所申请380v低压居民新装后，现场勘查人员以客户现场没有380v（三相）设备为由，私自修改用户供电电压为220v。

来源：电联新媒2018-12-25

据了解，在一线单位，部分抄表人员转至计量运维、客户服务等岗位，解决了供电所结构性缺员问题，也更好地保障了供电可靠性及客户服务水平。...“两覆盖”的重要意义01 人工抄表退出历史舞台在低压集抄和智能电表全覆盖以前，电网企业实行的是人工抄表催费。

来源：南方电网报2018-12-24

他说，“两覆盖”实现后，由每月5-15号抄表变为固定一天抄表，抄表时间大幅缩短。部分抄表人员得以转至计量运维、客户服务等岗位，解决了供电所结构性缺员问题，也更好地保障了供电可靠性及客户服务水平。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-12-19

该公司编制电能替代实施方案，走访客户，开展电能替代市场调研;成立专项工作小组，建立健全符合市场规律的业务流程和推广机制;充分发挥营销一线班组优势，把电能替代市场调研工作与用电检查、业扩勘查、大客户抄表等日常工作结合

来源：国网福建闽清县供电公司2018-12-19

电能替代用户的售电侧改革对供电企业经营和服务能力提出了新的要求，“电力市场交易工作涉及营销市场、计量、抄表、核算等多专业和运检、调控等多部门，对我们的多渠道沟通和多专业协调能力都是一个非常大的考验。”...下一阶段，闽清供电公司营销部计划组织相关人员着手用户营销基础信息核对、市场化零售用户供电合同签订、用户在线注册、用户在线绑定、市场化结算全过程测试与模拟演练等相关准备工作，以确保县域电能替代市场化用户2019

来源：贵州电网2018-12-19

价格降低后，贵州电网公司直接抄表的一般工商业用户已经直接享受了降价红利，用电成本大幅降低。但该降价政策还没有全部传导到至存在转供电的终端用户。...贵州电网公司市场营销部有关人员说，转供电主体应按国家规定的销售电价向电网企业缴纳电费，其缴纳的电费由所有终端用户按各分表电量公平分摊。

来源：贵州电网2018-12-19

价格降低后，贵州电网公司直接抄表的一般工商业用户已经直接享受了降价红利，用电成本大幅降低。但该降价政策还没有全部传导到至存在转供电的终端用户。...贵州电网公司市场营销部有关人员说，转供电主体应按国家规定的销售电价向电网企业缴纳电费，其缴纳的电费由所有终端用户按各分表电量公平分摊。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-12-13

同时，为清理规范转供电环节不合理加价行为，该公司服务一线人员走街入户，切实将《河南省发展和改革委员会关于2018年电价调整有关事项的通知》传达到转供电主体，要求转供电主体将降价福利切实传导到终端用户。...：在各类电网以外供电及房屋出租用电环节，经营者或出租者不得以电费名义收取用电以外的其他费用，也不得与电费绑定收取其他费用;对于商业综合体、产业园区，区内所有用户按各分表抄见电量公平分摊电费，经营者须按抄表周期公示电费缴纳凭证复印件

来源：北极星固废网2018-12-13

（二）非居民类1.自来水用户（工业企业除外）按实际抄表数每吨水0.2元的标准征收。...第七条城市生活垃圾处理费减免政策（一）持民政部门有效证明的城市困难家庭（特困人员家庭、低保对象家庭和支出型低收入贫困家庭）免征城市生活垃圾处理费。

来源：湖北国网华中科技开发有限责任公司2018-12-03

经调查了解，以往物业公司向终端用户收取的电费单价普遍在其向供电公司缴纳电费的目录电价的1.2倍~1.5倍，这其中包含了公共设施用电、损耗以及分担了物业运维、管理、人员等部分额外费用。...经统计，大部分的电费异常是抄表、算费环节不规范导致，这里面包括抄表周期不固定、抄表员责任性不强、换表无记录以及人为因素导致的数据录入、计算错误等，应通过强化管理手段、优化管理工具进行避免；（3） 建立损耗台帐

来源：闪亮播报2018-11-18

从最初的手动抄表、到户收费，到现如今的智能电表低压集抄，抄表员的工作也见证了时代的变迁和电力的发展。1988年 河南洛阳嵩县旧县乡童子庄大队村电工李喜争爬梯子抄表。...1999年 河南洛阳嵩县供电员工正在用抄表杆抄表。2006年 河南洛阳嵩县百姓马东喜正使用预付费磁卡为电表充值。2018年 河南嵩县供电公司工作人员正在使用集中抄表系统抄录电表。

来源：河南省济源供电公司2018-10-26

10月26日，济源供电公司组织人员对农村基建、农排和农村小型企业生产用电进行全面排查，进一步净化用电环境。...本次专项治理，将重点检查农村基建点、农排专变、中小型企业、小型超市等用电场所，内容涉及电价是否执行到位，临时用电执行是否规范，是否有丢户、漏抄以及抄表不到位情况，是否存在安全隐患、窃电及其他不规范用电行为

来源：北极星售电网2018-10-18

投资售电公司的企业应加强内部管理，设置“防火墙”，从人员、资金、信息等方面确保市场化售电业务与其他业务分开。售电公司的偏差考核额度设置为5%。...要求满足《2018年云南电力市场化交易实施方案》确定的准入要求,在云南电网公司营销系统中完成建档具有营销户号,实施单月抄表算费,并执行大工业电价的315千伏安及以上的一般工商业专变用户可申请在云南电力市场注册参与市场化交易

来源：河南省济源供电公司2018-10-18

“零度户”是指在营销系统里持续3个月用电量为零的用户，搬迁、外出务工后房屋空置、季节性用电、表计故障、窃电及抄表差错等其形成的主要原因。...10月17日，济源供电公司组织营销、安监等人员对辖区内长期“零度户”进行集中摸排清理，深挖降损潜力，提高经营效益，规范用电秩序，提升管理水平。

来源：中国能源报2018-09-17

“物业来抄表，我们就交钱。电价不是国家统一定的吗？”“最近没降过电价啊，没人通知。”...同样“一成不变”的情况也出现在北京，据北京市朝阳商务区某写字楼物业管理处人员透露，近几年来，写字楼电价始终维持在1.39元/千万时，并没有进行过任何调整。

来源：中国能源报2018-09-17

“物业来抄表，我们就交钱。电价不是国家统一定的吗？”“最近没降过电价啊，没人通知。”...同样“一成不变”的情况也出现在北京，据北京市朝阳商务区某写字楼物业管理处人员透露，近几年来，写字楼电价始终维持在1.39元/千万时，并没有进行过任何调整。

来源：亮报2018-08-15

随着社会经济的不断发展，电网不断发展，现在，调度人员可以通过面前的电子大屏清晰地看到昌吉州电网各电压等级接线情况以及潮流分布。...上图中的第一张照片是1987年时在陕西铜川市110千伏宜君变电站供电员工巡视抄表的照片，那时的变电站没有经过改造，表计、光字牌都在柜子上，每天工人要雷打不动地分早中晚3次巡视全站设备，还要准确无误地将设备运行数据抄录下来

来源：国家能源局福建监管办公室2018-08-09

一是部分分布式光伏发电用户因电费结算手续不完善，补贴账户未及时调整而引发电费结算投诉;二是因个别供电企业表计管理不到位，抄表人员责任心不到位，用户故障报修时由于不熟悉表计安装位置，长时间无法核实表计故障情况而导致故障表计造成返补电量而引发用户不满

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-08-03

按照客户规模、服务半径、地理环境、设备状况等因素，划分区域和人员，构建网格化服务模式。成立供电服务小组，小组内台区客户代表相互支援配合，协调开展工作。...外勤班受理营业抄表、电费催收、计量装置及用电信息采集设备装拆运维与日常巡视、停复电操作、用电异常处理、反窃查违、台区降损、安全用电、客户信息采录与意见征集、用电政策宣传、低压配电设施设备管理、安全管理、