来源：河南省太康县电业局2017-12-13

太康县供电公司：强化督察正行风经行风稽查人员到朱口供电所前庙台区暗访，工作人员模拟报修，台区负责人推诿搪塞，根据公司有关规定，给予台区责任电工王某经济处罚2000元。...稽查大队实行暗访与明查相结合，采取走访客户、电话模拟故障报修、现场检查、查看资料等方式，重点检查服务窗口标准化和规范化建设情况、业扩报装情况、供电抢修服务、电费收取等情况，及时发现整改存在的问题和不足，

来源：国家能源局华北监管局2017-12-05

按反映渠道分类，12398电话1003件，电子邮件6件。...如河北保定市某群众反映凌晨三点停电，拨打95598报修无人处理;内蒙古呼和浩特市某群众反映居住地11月2日20：00停电，至3日上午仍未恢复供电，多次拨打95598无法接通。

来源：国家能源局华北监管局2017-11-20

按反映渠道分类，12398电话866件，电子邮件8件。...如冀北廊坊某群众反映，10月26日停电致电95598报修，告知90分钟内派人维修，但经多次联系一直未有工作人员到场；内蒙古呼和浩特市某群众反映，电卡丢失后到附近营业厅无法办理补卡业务，需到距离较远的指定营业厅办理

来源：国家电网报2017-10-11

提升工程成效立竿见影，当年迎峰度夏期间电力故障数较2011年同期下降41%，居民客户报修数下降48.5%，低电压台区数量减少41%。...原有按故障类别划分不同队伍抢修的壁垒被打通，配电网故障抢修在最末端实现了“一个电话、一张工单、一支队伍、一次到达、一次修复”。

来源：《瞭望》新闻周刊2017-09-19

14.5%增长的用电需要，2017年春节期间的报修电话下降到几千个。...国网山西电力公司工作人员向《瞭望》新闻周刊记者介绍，仅2014年春节期间，就烧毁配电变压器3000多台，接到10万个以上的报修电话；经过农村电网改造升级，已连续两年实现了春节期间农村配电变压器零烧损，基本满足了近三年来农村居民用电量年均

来源：河南省济源供电公司2017-08-31

接到报修电话时，雨还未停止，风还在刮着。当时是傍晚5点多钟，我们把供电所人员分成6组，紧急赶往现场排查故障点。克井供电所所长翟亚洲说。经排查，先后发现9处故障点，另有电杆倾斜、绑线松动等隐患39处。

来源：国家电网报2017-08-02

7月31日，湖北武汉市民李先生驾驶电动汽车到四新大道充电站充电时，误操作急停按钮导致充电桩tcu计费装置死机停摆，情急之下他拨打了报修电话，国网（湖北）电动汽车服务有限公司的运维人员迅速前来帮他解了难。

来源：大河网-河南日报2017-07-25

该公司24小时服务电话为95598，受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修，自接到报修电话之时起，城区范围45分钟内抢修人员将到达现场。

来源：现代快报2017-07-24

每天200多起报修电话 由于气温的不断攀升，居民用电线路故障保修也水涨船高。每天供电公司能接到200多个线路报修电话，是平时的两到三倍。

来源：国家电网报2017-07-21

她举了一个例子，市区一条10千伏电缆故障，5小时内95598接到停电客户200多个电话报修和咨询。...为确保工单按时、按期闭环，各单位建立了三级催督办机制，根据工单闭环规定期限，倒排催督办时间，分别电话、短信督办至班长、专责、主任及分管领导三个层级。

来源：国家电网报2017-07-21

她举了一个例子，市区一条10千伏电缆故障，5小时内95598接到停电客户200多个电话报修和咨询。...为确保工单按时、按期闭环，各单位建立了三级催督办机制，根据工单闭环规定期限，倒排催督办时间，分别电话、短信督办至班长、专责、主任及分管领导三个层级。

来源：国家电网报2017-07-20

同时，抢修班小邓接到了指挥中心坐席电话。 10分钟后，小邓和同事赶到了现场。而此时，豆腐巷奶茶店的老板才刚刚拿起电话拨打95598报修。听说已经在抢修了，奶茶店老板有点不太相信。

来源：亮报2017-07-20

同时，抢修班小邓接到了指挥中心坐席电话。10分钟后，小邓和同事赶到了现场。而此时，豆腐巷奶茶店的老板才刚刚拿起电话拨打95598报修。听说已经在抢修了，奶茶店老板有点不太相信。

来源：中电新闻网2017-07-19

我们这里是万兴镇大公村，刚才突然停电了，赶快来人帮我们看一下15时左右，该公司通惠供电营业所值班室电话不断响起，电话另一头传来村民着急的话语，值班人员一边安抚用户的情绪一边作好报修记录。

来源：国家电网报2017-07-14

5分钟后，她就接到了一位业主的电话。来电业主告知孙懿，因为业务需要，他们将转出一笔高达几百万元的汇款，其转款时间刚好就在停电期间。孙懿立刻将此信息反馈给正兴供电所。...：滴滴抢修内派外抢6月19日19时44分，天府新区供电公司正兴供电所台区经理祝志强的手机响了两声，他点开手机里的滴滴抢修app，熟练地点击接受任务，屏幕上显示出任务详情：东风二社的客户彭正堂家中无电，报修

来源：华西社区报2017-07-12

供电所相关负责人说，现在我们都是24小时在线值班，只要接到报修，一般会在10分钟左右赶到现场，为用户处理问题。...在巡查发现需要人为拉闸限电时，供电所会提前通过各种渠道，向华阳居民告知停电信息，让居民能够提前做好停电准备，我们收集了所有客户的电话等信息，一旦需要停电，我们就会给客户发信息告知。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-07-10

由于该段电缆属于用户资产，但企业内部电工遇到这类故障束手无策，在此关键时刻，焦急万分的公司负责人想到了供电公司，于是抱着试试看的心理打通了济源公司的报修电话。

来源：国家电网报2017-05-11

精确划分供电网格结构青岛供电公司配网抢修指挥中心应用了自主研发的具有国际先进水平的配网抢修指挥系统，将以往由客户电话报修发起故障抢修的被动模式，转变为通过系统发现故障并发起抢修的主动模式。

来源：国家电网报2017-04-14

当日接到西普村村长格日的报修电话已是15时30分。格日恳求李京他们赶去村里看看，因为村民们正赶着制作供奉绒布寺的贡品，急需要用电。但当时天气太差了，厚厚的乌云笼罩天际，一场大雨即将落下。

来源：中国电力报2017-03-28

抢修服务班职责除原来的配网日常故障报修处理工作，还增加了客户用电咨询、欠费复电、故障表计更换处理等业务，实现了营销与配电的末端融合，彻底解决了营配协同不畅的问题，真正做到了一个报修电话、一张报修工单、一支抢修队伍