来源：北京市电力公司2010-04-15

4月9日，北京市电力公司团委组织来自北京市电力公司机关、调通中心、客服中心、变电公司的60余名团员青年在张仪220千伏变电站内开展义务植树活动。

来源：互联网2010-02-21

桐乡供电局客服中心副主任顾雷春表示，根据利展纺织的实际情况，供电部门为其量身打造了电网改造设计方案：按20千伏标准升级改造原有的10千伏电力设施，并搭建新的供电专线。

来源：互联网2010-01-18

本次迎审工作在沈亮副总经理的领导下，发展经营部协同网控中心、客服中心和生技部、财务部等精心组织落实，有关人员准备充分，证据提供迅速准确，有力确保顺利通过外部审核。

来源：重庆市电力公司2010-01-12

1月9日，重庆市电力公司在江北观音桥举行大型现场服务宣传活动，宣布成立40支国家电网重庆红岩供电抢修服务队，这40支拥有5000名队员的电力专业抢修队伍，专门处置各类电力突发事故，市民拨打95598客服中心热线后...红岩供电抢修服务队具备承担跨省救援能力，如其他省市因冰雪天气、地质灾害，出现大面积电网受损等情况，根据国家电网公司总部指挥中心要求，可以调配前往应急救援抢修。　　

来源：互联网2009-12-29

哈二局制定《哈尔滨第二电业局业扩工程管理办法》和《哈尔滨第二电业局业扩工程实施细则》，明确工程开工需按照“业扩工程开工需具备条件”向哈二局客服中心进行申请，工程开工后由相关部门进行全程跟踪管理，进行施工中间检查

来源：互联网2009-12-29

中午12时整，公司副总经理范正满带领客服中心、电费中心及配电运检中心的相关负责人一同走进直播室，通过电波与广大听众朋友、用电客户进行空中交流。 “听众朋友,你们好!

来源：北京市电力公司2009-12-25

12月21日，北京市电力公司营销部、新能源办公室、综产中心、客服中心、试验研究院、电能计量中心、电力设计院等部门和单位人员参加了在北京市电力公司综产中心召开的建设电动车充电站研讨会，到会的还有公司合作方珠海泰坦自动化技术有限公司负责人

来源：浙江省电力公司2009-12-14

调研期间，刘怡一行听取了浙江公司的工作汇报，并到浙江电力调度通信中心、杭州市电力局大客户营业厅、杭州市市民中心供电服务窗口、绍兴500千伏舜江变电所、绍兴95598客服中心、舟山大猫山370米高塔施工现场等地调研检查工作

来源：互联网2009-12-10

日前，这段九江县供电公司95598客服中心与报修客户的对话，让客户吃上了定心丸。而这是该县公司对抢修车辆安装gps系统带来的效果。...据了解，该县供电公司自2008年7月以来，投入7万元，在包括电力抢修车所有车辆上安装gps系统，由95598客服中心对车辆实行在线监控，使客户及时、准确了解电力抢修服务。

来源：华北电网2009-12-10

客服中心优化业务流程，贴近客户服务，通过协助客户办理相关手续，主动提示流程推进方案等方式，大力提高结存客户接电的推进力度，着力将结存容量转化为售电量；电费管理中心对电费业务进行集中处理、抄核收质量集中监管

来源：互联网2009-12-04

　　通讯员朱云荣陈勇报道“针对近年来少数客户超容、窃电、谐波超标现象，客服中心深入剖析情况，开展效能监察，给予有效整治，为促进公司供售电量指标持续增长发挥积极作用……”，12月2日下午，在江苏省宜兴市供电公司年度效能监察项目成果发布会上

来源：互联网2009-12-04

在此项目刚开工建设时，张掖公司客服中心、工程公司、输电线路工区就成立专门的电力工程项目组，全程负责该项目的各项配套设施安装、施工、架线等工作，并且与市、区房产局沟通协商，为该住宅小区添置地源热泵等配套设施

来源：互联网2009-12-04

其中，客服中心qc课题《提高客户回访满意度》在全国质量管理成果发布中，荣获2009年度全国优秀qc成果。并被中质协推荐参加全国第三十一次质量管理代表会议。...经有关专家和评审组成员评定：该公司变检工区继电保护班qc小组发布的《减少多芯二次电缆对线时间》获此次发布会一等奖；线路工区线路二班qc小组发布的《降低线路拉线外力破坏率》和客服中心qc小组发布的《降低客户投诉率

来源：江西德兴供电2009-12-04

　　通讯员王玮瑛报道11月25日，德兴市金海矿业有限责任公司刘家泉、余社成、符维成三位副总将一面写有“客户至上，服务一流”的锦旗送到德兴供电公司客服中心，对该公司全线服务、特事特办、为金海矿业生产任务提供有力电力保障表达由衷感谢

来源：互联网2009-11-27

95598客户服务中心工作人员也及时领会政策内容，截至笔者发稿之时，该公司客服中心接到咨询电话5起，均及时、准确地回复了咨询人员。...　　通讯员黄飞英报道11月20日上午，江苏吴江供电公司中心营业厅工作人员将新调整的电价表张贴在醒目位置，与此同时，该公司下辖10个供电所也及时张贴出了新电价表，并做好接受客户咨询的各项准备工作。 　　

来源：互联网2009-11-27

　　通讯员郭平谭少雄报道2009年，重庆开县公司按市公司反窃电“闪电八号”总体部署要求，自我加压，在市公司下达指标基础上，给各客服中心下达了年度200万元的kpi反窃电指标。...各客服中心对高线损线路和有窃电嫌疑的大中客户进行拉网式用电检查，采取夜间突击检查、用电高峰时段检查等方式，加大对商业、娱乐、餐饮等场所的排查，保护企业的合法利益，维护正常的供用电秩序。

来源：互联网2009-11-19

同时，铜山供电公司还要求95598客服中心在出现恶劣天气的非常时期，更要积极发挥联系客户的桥梁和纽带作用；要求营销口的广大员工枕戈待旦，严阵以待，确保在恶劣天气下，客户发生失电或设备出现故障时，及时为他们送去快捷

来源：互联网2009-11-16

通过实施“三集中”，将各部门的审批服务职能全部向营业窗口集中；服务事项向公司客服中心集中；审批项目向营销服务平台集中。...“三到位”就是审批服务项目进中心到位，服务窗口成为部门实施审批的唯一窗口到位；职能审批权限到位。

来源：互联网2009-11-13

目前，德州供电公司派出由13辆抢修车、80多人组成的输变电抢修队伍，对所属40座变电站、56条110千伏及以上输电线路进行特巡，95598客服中心与调度中心行成联动，随时通报信息。 　　

来源：山东电力集团公司2009-11-13

目前，德州供电公司派出由13辆抢修车、80多人组成的输变电抢修队伍，对所属40座变电站、56条110千伏及以上输电线路进行特巡，95598客服中心与调度中心行成联动，随时通报信息。