来源：中国南方电网有限责任公司2014-01-27

春节期间，南方电网公司系统各单位将认真做好负荷分析预警，加强设备巡视维护;严格执行值班制度，确保信息畅通;95598呼叫中心和抢修班组坚持24小时值班，做好应急物资储备，确保发生故障时及时抢修;加强宣传

来源：河南省周口供电公司郸城县电业局2014-01-26

我是95598 03号坐席员，您刚才反映的安民小区的用电问题已经处理1月26日，郸城县电业局95598的值班人员正在紧张的忙碌着。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2014-01-26

该公司要求严格执行首问负责制，针对客户反映的问题及时沟通协调、认真解决处理，做好95598业务工单的处理工作，确保及时处理客户诉求，保障95598业务工单处理及回复率达到100%;95598远程工作站做好供电服务应急预案

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2014-01-24

虞城供电公司接到95598客户指挥中心反馈的停电故障信息后，立即派出人员进行抢修，仅仅20分钟就恢复了正常供电。

来源：河南省周口供电公司郸城县电业局2014-01-24

对所辖线路及供用电设备进行地毯式查询，特别针对个别线路的薄弱环节，加大检查及维护力度，防患于未然，做到及早发现问题，尽快解决问题;放假期间安排局领导及相关中层在岗带班;提前查看备品备件及抢修物资是否充分;加强应急值班人员纪律;除保持95598

来源：北方网2014-01-24

以95598网站、手机客户端、短信、微信等互动平台为载体，为智能电表客户提供电子账单、远程充值及购电提示等服务。

来源：北方网2014-01-24

以95598网站、手机客户端、短信、微信等互动平台为载体，为智能电表客户提供电子账单、远程充值及购电提示等服务。

来源：贵州省荔波供电局2014-01-23

负责10千伏荔西线、荔沙线新线路、新设备的投运操作工作、新线路的相序核实工作，负责组织完成95598抢修工作。

来源：河南唐河县电业局2014-01-23

窗口服务人员加强贯彻落实供电服务十项承诺和员工服务十个不准，严格执行首问负责制和限时办结制，供电营业厅、95598及供电抢修人员规范服务行为，强化值班纪律，确保春节期间业务正常办理，为全县人民度过一个温馨祥和的新春佳节提供可靠的电力保障

来源：云南电网公司曲靖供电局2014-01-23

完善防鸟设施，开展各项应急演练，落实曲靖供电局关于覆冰防控工作的各项要求;三是对应急物资的归类、存放、出入库和保养进行摸底检查，发现隐患及时排查;四是严格执行24小时应急值班制度和领导节日带班制度，确保95598

来源：贵州省玉屏供电局2014-01-23

玉屏局班子新春送祝福采访95598座席人员采访一线抢修人员视频短片在大厅led显屏上播放时收到员工热烈反响

来源：河南省商丘供电公司2014-01-23

1月22日，从河南省商丘供电公司获悉，2013年，该公司95598客服中心共接听电话165141个，按时接听率实现100%。...2013年，商丘积极开展为民服务、创先争优活动，贯彻执行国网公司新三个十条，强化你用电、我用心服务理念，着力打造95598光明服务工程。

来源：河南省太康县电业局2014-01-21

各位乡亲，为保证您能在春节期间正常用电，提醒大家在除夕、初一两天晚上18时到22时不要同时使用空调、电暧器、电磁炉等大功率电器，预防变压器跳闸停电，如遇停电请拨打95598客服热线或与当地供电所责任电工联系

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局2014-01-20

把95598日常案例和节假日特殊案例都要考虑周全，把急修工作控制在最短时间、最佳状态!在1月20日的周一早调会上，国网伊敏供电公司总经理再次强调了该公司春节前的工作重点。

来源：云南省宣威供电公司2014-01-20

宣威公司营销部组织对各供电所所辖用户开展了第三方客户满意度电话及问卷调查，问卷调查内容涉及供电稳定、供电安全、用电缴费、业务办理、营业厅服务、95598热线、客户沟通、问题处理八个维度的情况。

来源：河南省淅川县电业局2014-01-15

营销部组织开展了大客户负荷预测，做好需求侧管理，做好 95598 及窗口现场服务工作。生产技术部对设备度冬形势进行了分析研判，合理安排检修，完善保供电方案。

来源：河南省鄢陵县电业局2014-01-14

保持95598服务热线24小时畅通，对客户反映的用电问题及时进行沟通，做好优质服务工作。截至目前，鄢陵电网运行平稳，电力设备状态良好。

来源：河南省太康县电业局2014-01-13

春节期间，中层干部轮流到95598客服中心带班，及时接听用户咨询、报修、投诉;50支抢修小分队24小时提供抢修服务;利用官方微博、手机短信、电视流动字幕、出动宣传车，设立咨询台等形式加强安全用电知识宣传

来源：河南省济源供电公司2014-01-13

同时，定期组织不同专业的领导干部、业务骨干到95598客服进行带班值班，倾听客户声音，了解客户需求，及时掌握企业发展规划和用电需求，以优质服务为企业发展提供电力保障。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-01-12

95598和各营销窗口加强值班，随时受理客户的用电问题。通过负荷监控系统，及时了解客户的用电情况，"零距离"服务客户冬季科学有序用电。