来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-01-12

该局95598呼叫中心员工尹瑞说。促活力 文体协会是平台"他是电能计量岗位的普通一兵;他是长垣县电业局的普通一员;他是党员队伍的普通一人。他，就是我将要讲述的主人公--李琳......"

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2014-01-10

1月7日下午14时22分，河南虞城供电公司线路工区接到95598电话：县城产业集聚区扬子门业专用变突发故障，请帮助恢复用电。

来源：安徽省涡阳供电公司2014-01-10

采访期间，电视台记者先后深入到涡阳县供电公司调度控制中心、营业大厅、95598远程工作站及城网改造施工现场，进行实地采访，进一步了解、报道该公司为春节保电工作所作出努力，感受供电员工冒严寒、战低温，为保障春节期间电力安全可靠供应所付出艰辛劳动

来源：贵州省遵义供电局2014-01-09

接到95598的电话，他们随时出发，忙碌在大街小巷12月27号，记者在隆冬时节跟随仁怀供电局城区供电所电力抢修班的师傅们到故障点目击了一次现场抢修。...据95598客服工作人员说，抢修班的八名工作人员平均每天要处理三四十起抢修任务。看着他们匆匆赶去下一个征途的背影，我在想，出发，出发，就是他们永远的现在进行时。

来源：河南尉氏县供电局2014-01-09

在相关部门有针对性地开展事故预想、反事故演习，提高应急处理能力;95598客户服务中心增加了座席班，保证遇有紧急情况，能够及时通知抢修人员到位处理。

来源：贵州省遵义供电局2014-01-08

12月19日中午14点15分，遵义供电局95598客户服务中心接到119火警紧急求助电话：遵义市红花岗区外环路任家坳菜市口商铺起火，请求紧急支援!。

来源：乌兰浩特农电局2014-01-08

该公司组织人员定期深入企业走访，听取意见，帮助企业及早规划用电事项、解决用电难题、及时满足用电需求，为企业进行电力体检，诊断设备隐患和缺陷，督促整改并指导科学用电，节约用电成本，多渠道提供用电增值服务，深入推进95598

来源：乌兰浩特农电局2014-01-08

奉献就是对待企业没有私心目前，乌兰浩特市供电公司营销工作面临着工作人员少、工作量大、考核数量多等难题，业扩报装、线损管理、数据核查、日均采集成功率、95598五项业务，每一项工作都不能马虎。

来源：河南省周口供电公司郸城县电业局2014-01-06

1月6日，郸城县电业局95598坐席员向咨询的客户耐心的解释道。95598表面来说虽是热线电话，但是它就像是一张晴雨表，记录着郸城县电业局抢修人员的工作动态以及为客户解答的各项工作。...每次接到客户报修及反映问题，坐席员们都会在第一时间内通知抢修人员及时抢修，并要求在结束后把结果反馈到95598，以便于及时回馈给客户。95598就像个表情符，记录了郸城县用户的喜怒哀乐。

来源：河南省永城市供电局2014-01-06

图为：1月5日，95598坐席员正在进行应急演练的场景。...为保证春节期间电力客户能够真正享受到 优质、规范、快捷的服务，河南永城供电有限责任公司通过全面规范95598业务流程，增加话务高峰时段的应急人次，95598坐席员应急演练等方式，全面提高坐席人员服务能力

来源：内蒙古敖汉旗农电局2014-01-05

日最大电力负荷86491千瓦，95598热线受理故障报修5起，处理率100%，回访满意率100%，圆满地完成了节日期间的保供电任务。

来源：河南省周口供电公司郸城县电业局2014-01-03

为提升春节期间95598服务水平，更好的服务广大电力客户。1月2日，郸城县电业局客服中心编制的《95598春节保电应急预案》最终敲定。据了解，此《预案》制定之前，客服中心做出大量准备工作。

来源：贵州省遵义供电局2014-01-03

三是积极与气象部门沟通，密切关注天气变化情况，防范恶劣天气给电网带来的负面影响，特别是凝冻、雨雪等特殊天气要采取技术防范措施;四是加强节日值班，落实24小时值班和领导带班制，保证抢修车辆、设备和物资到位;五是保持95598

来源：乌兰浩特农电局2014-01-03

该公司深入推进95598光明工程，开展便民服务、爱心助学、敬老助养、青春光明行等践行民生责任行动，着力提升居民用电服务质量，为百姓的幸福加码。

来源：河南省济源供电公司2014-01-03

严格落实首问责任制、领导包片制、客户经理制，及时受理报装申请，做到早介入、早服务;以可靠供电为前提，大力实施状态检修、带电作业、零点工程，最大限度减少客户停电时间，实现多供少损目标;以延伸服务为平台，大力实施95598

来源：河南省济源供电公司2014-01-03

同时，增加95598值班力量，保持信息畅通，实行调度、监控、运行、检修、配电等部门联动，随时做好各类应急准备，确保电力安全畅通。

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2014-01-03

目前，获嘉县供电公司2014年元旦期间保电工作的组织措施、技术措施、安全措施全部落实到位，电力抢修物资充足;该公司强化应急处理机制，确保95598客服热线与抢修队高效配合，随时应对突发事件，确保元旦保电工作万无一失

来源：河南省周口供电公司郸城县电业局2014-01-02

确保电网安全稳定运行;二是提前做好负荷分摊与电网分析工作，科学安排运行方式，确保节日期间设备不停电运行;三是实行领导24小时带班制，允分发挥领导带头作用，确保元旦值班人员随时待命解决电力故障;四是保持95598

来源：河南省周口供电公司郸城县电业局2014-01-02

4是指四步骤：迎峰度冬计划及方案、开展城区及乡镇供电台区用电设备巡视、确保备品备件到位及抢修车辆准备、开展隐患整改回头看;24指95598客服热线保持24小时畅通、带班领导干部及维修值班人员手机保持24

来源：中国能源报 傅玥雯2014-01-01

早在2002年底，广东电网就成为全国第一个在所有地区成立呼叫中心并开通95598服务热线的供电单位，实现全省电力客户服务工作的统一受理。...在谈到为何要在全国电力行业率先推出微信服务平台时，王国瑞说，这不是为了赶时髦，而是客户通过95598提出的真实需求。只要客户有服务需求，就要想方设法去满足。