来源：北京电力公司2008-02-27

张俊明副主任一行首先视察了北京电力公司调度通信中心和客户服务中心，了解了北京电网安全运行的有关情况和客户服务工作开展情况，在随后的会议上，张副主任一行听取了北京电力公司总经理时家林所作的工作汇报，会议由北京电力公司党委书记郭要斌主持

来源：中国电力新闻网2008-02-25

根据调度负荷曲线显示，春节后由于各客户服务中心用电检查人员的现场检查，以及辖区内大部分客户仍能自觉遵守轮休制度，从2月13日至16日局最高负荷维持在43万千瓦左右。...南岸局市场营销部和三个客户服务中心的用电检查人员、负控人员按照节前部署，迅速开展对客户现场有序用电的监控，对跳闸线圈发生故障和因各种原因未接入跳闸线圈的客户重新接入。

来源：中国电力新闻网2008-02-25

客户服务中心青年抢修突击小分队的队员们在接到事故报告后，没有顾得上吃饭时间，在该中心负责同志的带领下，顶着寒风及时抢修恢复供电。...当日中午12点，客户服务中心青年抢修突击队的队员们正准备下班时，突然接到95598服务热线传来的报修电话：“白云商场公用配变事故停电，请速派人抢修……”。

来源：中国电力新闻网2008-02-20

与此同时，该公司运管所、修试所和四大客户服务中心倾巢出动，全面开展线路设备特殊巡视检查，及时清除积雪、排除竹木等障碍，力保彭水电网主网安全稳定运行，确保广大用户的正常用电。

来源：福建省电力公司2008-02-20

当日上午，王野平副主席还前往福建公司客户服务中心和调度中心，看望慰问坚守岗位的一线员工，并详细询问和了解优质服务及电网运行等情况。（阮瑞鹏） 　　信息来源：福建省电力公司

来源：中国电力新闻网2008-02-15

本网讯通讯员顾锋明魏正加报道在2月13日下午召开的江苏省盐城市三个文明综合表彰大会上，盐城供电公司获2007年度三个文明建设综合先进、精神文明建设先进奖；该公司总经理宋建华被表彰为三个文明综合先进个人、客户服务中心客户经理班班长徐浩被表彰为

来源：中国电力新闻网2008-02-15

运管所、修试所、工程建设部和四大客户服务中心人员按照既定方案，分赴各受灾片区，全力投入受损电力设施的修复工作中，工程建设部重点抢修彭水电网3回35千伏线路，各客户服务中心负责131条10千伏线路及以下配网

来源：天津市电力公司2008-02-14

本次检查的窗口有客户服务中心、城南供电公司和平营业厅、城南供电公司河西营业厅、城西供电公司客服分中心营业厅、城东供电公司河北营业厅。 　　...此外，检查组还对办理业务的部分客户征求了意见和建议。 　　信息来源：天津市电力公司

来源：中国华电集团公司2008-02-03

公司业务部、客户服务中心与公估专家部成立抗灾保电项目小组，深入到抗灾一线，赶往灾情严重的贵州、云南、广西等地区，一面帮助施救，一面定损查勘，迎着刺骨的寒风，踩着漫天的雪地，发扬不怕疲劳、连续作战的精神，...公司客户服务热线（010-88027100）实行24小时值班制度，随时待命，并保持线路通常，使客户能够及时、顺利报案。

来源：福建省电力公司2008-02-02

由于大量接听电话，眼睛熬红了，声音嘶哑了，有的座席人员出现头晕恶心，但没有一人退缩，坚持以热情、耐心地回答客户的报修和询问。她们用汗水刷新了95598客户服务中心成立以来最高纪录。 　　...罕见的冰雪灾害，让武平供电公司95598服务热线的座席人员齐聚岗位。每天涌入电话比日常骤增20多倍，达到每天2100多次。

来源：中国大唐集团公司2008-02-01

稽查服务，客服中心勇往直前 相比起室外管网的寒冷和脏累，客户服务中心发现、查处居民区内热用户的窃水窃热之路也充满了荆棘。...为集中力量彻底制服它，该公司总经理张立清发出了“作战指令”，运行、检修、客户服务中心等一线单位充分动员，各个职能部室团结协作，密切配合，分工明确地进入作战状态。

来源：中国电力新闻网2008-01-31

，重点做好对居民用户和当地政府机关等重要场所的保供电措施；客户服务中心对辖区的大客户进行排序，建立大客户应急联络档案，随时保持沟通，确保一个声音与客户联系；用电检查班设立专人负责，加强限电落实情况的监督检查

来源：中国电力新闻网2008-01-29

1月27日，在兰州市召开的甘肃省实施用户满意工程先进单位表彰大会上，张掖供电公司获得“2007年甘肃省用户满意服务先进单位”荣誉称号，该公司客户服务中心报装部被评为2007年“甘肃省用户满意服务明星班组

来源：中国电力新闻网2008-01-29

其实，这个“爱心银行”是高邮市供电公司“省级青年文明号”、“巾帼示范岗”客户服务中心24名成员自发捐款成立的，是帮助解决张铜宇、王雨辰学习、生活困难而设的“专用基金”。...据成立“爱心银行”的策划人——该公司客户服务中心业务班班长陆晓霞介绍：“银行”成立时，“储蓄户”有24名，后因人员调整走了两名，但随即就有新参加工作的大学生“替补”。

来源：中国电力新闻网2008-01-29

四是要求各供电营业所加强优质服务工作，加强信息反馈和上报，加强营业值班纪律。五是按照市电力调度中心要求，从公司到各客户服务中心分别制定了非常详实的《“停三压四”限电预案》，确保了安全、有序供电。

来源：中国电力新闻网2008-01-29

想客户之所想，急客户之所急，这句话在平阳电力公司客户服务中心得到了很好的诠释。...平阳电力公司树立情系客户的理念，精益求精地探索工作方法，淋漓尽致地激发工作热情，不仅使广大客户享受到优质、方便的服务，也增强了自身的效益。

来源：陕西省电力公司2008-01-29

坚持领导24小时带班制度，提前安排好抢修车辆、人员和物资的准备工作，加强值班纪律和工作纪律，客户服务中心和各营业站点坚持无公休日制度，保证业务的及时受理和事故抢修到位。 　　...四是做好供电服务和值班工作，营销部门做好有序供电工作，切实保证有序供电预案执行到位，同时对重要用户密切关注，防止出现寒冷天气下长期停电影响供暖的情况。

来源：中国电力新闻网2008-01-24

本网讯通讯员彭军、昂晓龙报道1月22日，安徽和县供电公司客户服务中心员工在对该县城区共义台区计量装置进行突击检查时，发现一用电户绕越计量装置进行“窃电”。...为此，和县供电公司客户服务中心专门召开冬季反窃电专项整治动员会，决定将从即日起在和城范围内开展反窃电专项整治行动，进一步维护好辖区内供、用电秩序。保障企业合法权益不受侵害。

来源：中国电力新闻网2008-01-23

吉林电力公司首先对参加会议的电力客户代表一年来对公司工作的支持表示感谢，同时，该公司人员带领客户代表们先后参观了吉林公司调度中心、长春供电公司客户服务中心和电量管理中心，客户代表们纷纷就关心的问题询问了调度中心人员及

来源：天津电力公司2008-01-23

，客户服务中心及时为客户提供售电网点信息，保证“95598”畅通。 　　...随着节日期间用电高峰来临，居民购电相对集中，为满足居民购电需求，天津公司组织开展了深入社区售电服务，安排了专人对各银行、津工超市的售电设备以及电话售电设备进行巡视和检查，对运行不良或有故障的设备及时协调更换