来源：北京市电力公司2008-08-11

客户服务中心青年文明号集体负责人苏保强以及团委书记沈亚静向团中央领导详细介绍了客户服务中心在奥运期间开展“守护奥运之光、争创服务金牌”活动的情况，重点汇报了开通英语坐席和vip专席为外籍客户和奥运重点客户提供专线服务

来源：安徽肥东供电2008-08-06

随即公司客服中心负责人带领相关人员和发电机分别从城关、桥头集、撮镇迅速赶往建材城。到达现场后，该公司撮镇供电所员工们顶着细雨有条不紊的忙着安装、接线、调试。...日前，随着“隆隆”的发电机声，安徽华东（国际）建材中心展示大厅灯火通明。“谢谢你们，谢谢你们帮了我们大忙，你们辛苦了！”

来源：中国电力新闻网2008-08-05

2008年，开县供电公司城区客服中心在确保旧城移民拆迁后的电费回收的同时，积极总结反窃电工作经验，将反窃电作为今年新城电力营销管理中的一项重点工作来抓，客服中心在坚持“五同时”的基础上，针对新城移民建设中尖锐复杂的窃电行为

来源：中国电力新闻网2008-07-29

大家看到了优美的办公环境：办公楼焕然一新，客服中心明亮、整洁，服务人员脸上挂着阳光般的微笑。

来源：湖南省电力公司2008-07-17

在衡阳局，行风监督员们检查了该局客服中心城南营业厅、95598呼叫中心、雁西营业厅及配网管理所，认为该局“转变迅速、理念先进、管理科学、服务规范”。...在株洲局，行风监督员们先后到客户服务中心营业厅、计量中心负控班、95598、城东局110进行了细致的了解与巡查，到城西珠江花园台区进行服务现场巡视。

来源：北极星电力信息化中心2008-07-10

服务完善：服务完善，响应迅速，服务方式多样化，支持远程安装、远程协助、远程培训、可通过在线客服中心、各地代理商、邮件、电话、即时通讯、用户服务专区等多种方式为用户服务。...点击进入北极星电力信息化中心www.bjxok.com ·oa系统主要功能 系统由工作流、公文批办、文件管理、文件传阅、公共信息几个主要部分组成，包含政府机关和企事业单位日常办公的全部工作流程

来源：阜新发电公司　2008-07-08

同时，该公司还对收费班和客服中心的员工进行了岗位培训，强化员工的市场观念和服务意识，力求建立一支业务能力强、素质过硬的供热营销队伍。

来源：河北省电力公司2008-07-08

据了解，由河北邯郸供电公司营销部客服中心副主任任向红、石家庄供电公司营销部计量中心技术员杨郁、邢台供电公司营销部95598客服中心班长苏张洁3名选手组成的河北省电力公司代表队，在国家电网公司第二届供电“

来源：北京市电力公司2008-07-07

　　近日，北京市电力公司客户服务中心英语青年志愿者通过走访外国客户，宣传公司的便民服务举措，赢得了客户的赞誉。 　　...自今年1月1日客户服务中心正式开通英语坐席以来，截止到6月30日，共受理英语电话213个，成功为外国客户解决了咨询查询、故障报修、应急送电等各种用电问题，贴心的服务和耐心的讲解赢得了外国客户的好评。

来源：东北电网公司2008-06-23

同时为强化“金牌服务”，该局大力建设电力社区服务示范点，积极推行“金牌服务进社区”，开展了“众志成城抗震灾，金牌服务迎奥运”主题宣传日活动，还在客服中心设立了“奥运服务专席”，实现了蒙、汉、英“三语”特色服务

来源：中国电力新闻网2008-05-30

在内蒙古电网最大的最大的负荷中心，蒙西电网电力输送的重要枢纽包头供电局，客服中心信息科科长杨晓君告诉记者，从28日20时到29日9点，他们共接到85个停电报修电话，不按变台计算有73处停电的地方。

来源：河南省电力公司2008-05-29

随后，史济春来到95598电力客服中心，了解客户故障报修等业务处理流程，并通过大屏幕观看了电力负荷管理系统演示，对电力优质服务工作给予高度评价。 　　...　　5月27日至28日，河南省副省长史济春在河南省电力公司总经理李同智，商丘市委书记王保存、市长陶明伦等陪同下，先后到河南商丘供电公司调度通信中心和95598客户服务中心、庄周550千伏变电站视察工作

来源：河南省电力公司2008-04-23

一时间，该公司客服中心95598的报修电话不停地响起。“你好，我是砣电厂内电小区的，我这儿3个院子都没电，是下雨把下户线给弄断了，请快来抢修！”...“石桥口城市经典隔壁的胡同内低压电路断落”……仅19日22点20分就有4个的故障同时由该公司客服中心95598转派给东区抢修员孙伟、吴营。 　　该公司抢修员冒着风雨奔波于各个抢修地点。

来源：安徽省电力公司2008-04-10

雷电造成城关区域7个公变台区和1个专变失电，客服中心连续30多个小时抢修，1232户居民用电得到恢复。（徐世宝） 　　信息来源：安徽省电力公司...该公司立即组织调度中心、设备修试工区、变电运行工区及相关供电所（中心）等连夜冒雨抢修。由于故障点多、涉及面广，设备修试工区组成3个班，分头巡线查找故障点，为抢修争取宝贵时间。

来源：北京电力公司2008-04-03

发电过程在北京市电力公司海淀供电公司客服中心的精心组织下，相关单位紧密配合，大家表现出了团结协作的精神，克服了工程量大、工期紧、任务重等困难，上下团结一心，迎难而上，经过19个小时的艰苦奋战终于保质、保量

来源：中国电力新闻网2008-04-01

开县公司城区客服中心按照县府要求，在1个月前恢复了其中一条停运线路，并消除了即将拆除线路存在的隐患，确保了爆破公司的顺利施工。...为及时恢复因爆破可能给线路造成的破坏，公司城区客服中心两位车间主任爆破前分别带队在两岸对临近大桥的杆塔进行了加固，并制定了应急举措。爆破结束后，线路立即恢复运行，继续承担旧城363户居民的供电任务。

来源：国家电网报2008-03-31

据了解，此次岗位竞聘对客服中心、电费管理中心、大户所、计量中心四个直属营销单位和物资供应中心的18个专业26个岗位进行公开招聘，是该公司进行的规模最大的一次公开招聘。 　　

来源：安徽省电力公司2008-03-26

各县公司要按照创建计划，组织实施修试、计量、线路的规范化创建工作，推进农电生产专业管理的精细化，变电站、调度所、客服中心规范化工作，形成常态的工作机制和标准，达到流程、行为规范。 　　...要疏理农电营销服务的管理缺陷和不规范行为，加大对客户服务中心、供电所窗口服务和95598服务的规范化管理。

来源：北京电力公司2008-03-14

在研讨结束后，北京市电力公司生产技术部副主任郭建府主持奥运配网运行保障工作会，北京市电力公司副总工程师王常平亲临会场并发表了重要讲话，公司相关职能部室人员、安监部、科信部、调度通信中心、客服中心、试验研究院

来源：中国电力新闻网2008-02-27

在应用和逐渐完善的过程中，数字化信息系统的强大功能引起了公司经营管理者的高度关注，并在公司生产运营中逐步注重引进、开发、应用数字化技术，逐步建设成集中模式的财务管理、客服中心、办公自动化、综合信息平台、...全部数据采集及设备升级改造完成后，将实现巡查人员携带gps终端，发现问题后及时定位，并通过无线网络传回调度指挥中心，中心快速从数据库中对事故设施进行相关属性和位置信息查询，利用gis进行指挥调度，可解决任务派遣准确率低和信息不准等问题